郑州大学《商务谈判》在线测试
第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）
1、谈判是一个理智的取舍过程，如果没有舍，也就没有取。
正确
错误
2、让步的基本规则是以小换大。
正确
错误
3、在谈判的整个过程中，成交的机会会随时出现，那种认为只有商谈到最后，才是要求成交的最佳机会的想法是极端错误的。
正确
错误
4、直觉是一种基本的心理功能，是以一种无意识的方式传达感性认识的心理功能。
正确
错误
5、直觉可以帮助我们预测变化与结果
正确
错误
交卷
《商务谈判》第08章在线测试
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剩余时间： 44:09
答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）
1、（ ）大概是谈判中使用最多的伎俩，许多谈判人员都在自觉不自觉地使用它。
A、欺骗 C、假出价
B、威胁 D、强硬措施
2、（ ）是对付强硬措施的有效办法。
A、委屈求全 C、灵活变通
B、以毒攻毒 D、坚定立场
3、（ ）是指使用者一方利用虚假报价的手段，排除同行的竞争，以获得与对方谈判或合作的机会，可是一旦进入磋商阶段，就会改变原先的报价，提出新的要求。
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A、先报价 C、后报价
B、假出价 D、主动报价
4、买方经常采用的“人质”战略有（ ）？
A、赊销或部分赊销 C、延期交货
B、先动手修理设备，再议定修理费 D、收取较多货款，支付较少货物
5、卖方经常采用的“人质”战略有（ ）？
A、先侵犯卖方的利益，再商谈补救措施 C、收取较多货款，支付较少货物
B、先将材料使用，再谈改变付款条件 D、先将购进的设备安装妥当，然后要求退换
第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、在谈判中，欺骗的形式主要有以下（ ）种？
A、诱骗资料 B、提供虚假资料
C、派遣没有实权的谈判人员 D、擅自改动协议内容
2、对付假出价的主要方式有（ ）？
A、要求预付尽可能多的订金
B、对交易条件过于优厚的交易，要提高警惕 C、随时保持两三个其它的交易对象 D、请第三者在合同上签名作证
3、如何应对价格诱惑？（ ）
A、严格按计划执行
B、一定要根据实际需要下订单 C、反复协商，集体决策 D、请第三者在合同上签名作证
4、如何破解百般刁难？
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A、探明对方目的，不让对方把问题无限期地拖下去 B、揭露对方企图，表明我方立场
C、直接向对方上级申诉，或运用法律、政治上的压力 D、反复协商，集体决策
5、怎样消除“暗盘” 交易？（ ）
A、弘扬文明交易
B、建立健全各项法规制度，提高违规代价 C、加强对交易进程的监督管理
D、严格选用谈判人员，实施人员轮换制度 E、经常进行职业道德教育，防患于未然
第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、对付威胁的有效办法是无视威胁，或进行反击。
正确
错误
2、在谈判中使用强硬手段，对双方都会有不同程度的伤害，要么同归于尽，要么两败俱伤。
正确
错误
3、价格诱惑一般是指卖方利用买方担心市场价格上涨的心理，诱使对方迅速签订购买协议的策略。
正确
错误
4、百般刁难一般是指当合同执行过程中出现问题，负有责任的一方为了掩盖过错、推卸责任，往往采取明显不合作的态度，甚至不惜歪曲事实，编造假证。
正确
错误
5、车轮战术是指在谈判中，一方出于某种目的，不断地更换谈判人员，借以打乱对方的部署。
正确
错误
交卷
《商务谈判》第09章在线测试
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剩余时间： 42:56
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答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）
1、谈判中的（ ）是指在谈判过程中，双方因暂时不可调和的矛盾而形成的对峙。
A、反对意见 C、劣势
B、僵局 D、优势
2、谈判中的（ ），一般是指某一方面或某一条件下的，并非是双方实力相差极为悬殊的优劣对比。
A、优势 C、对峙
B、劣势 D、实力
3、“这种材料的质量为什么比价格贵的还好呢？”这句话是什么类型的反对意见？（ ）
A、恶意的反对意见 C、了解情况的要求
B、自我表现式的不同意 D、一般性的不同意见
4、以下几种会谈气氛，最有益、最为大家所欢迎的是哪一种？（ ）
A、冷淡、对立、紧张 C、热烈、积极、友好
B、松松垮垮、慢慢腾腾，旷日持久 D、平静、严肃、谨慎、认真
5、下列哪一种类型的反对意见，你认为最难处理？（ ）
A、偏见
C、了解情况的要求
B、借口
D、自我表现式的不同意见
第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、谈判僵局产生的原因有以下几个方面？（ ）
A、谈判的双方势均力敌，同时，双方各自的目的、利益都集中在某几个问题上 B、双方对交易内容的条款要求和想法差别较大 C、一方言行不慎，伤害了对方的感情或使对方丢面子 D、以坚持立场的方式磋商问题
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E、与政治目的相联系的商务谈判
2、在谈判中基本一方处于劣势，主要出于以下几方面的原因。（ ）
A、对方实力雄厚，能够从各个方面提供较优惠的条件， B、市场货源紧缺，对方具有垄断的趋势 C、产品具有较强的竞争力 D、一方急于达成协议
3、处理反对意见的技巧主要有以下几个方面？（ ）
A、当对方提出反对意见时，要辨析反对意见属于哪一种形式 B、回答对方的反对意见，要保持冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度 C、回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远 D、间接地反驳对方的意见
4、如何有效地控制谈判气氛？（ ）
A、积极主动地创造和谐的谈判气氛 B、随谈判进展调节不同的谈判气氛 C、利用谈判气氛调节谈判人员的情绪 D、事先充分的准备
5、怎样改变谈判中的劣势？（ ）
A、维护自己利益，提出最佳选择 B、尽量利用自己的优势 C、要掌握更多的信息情报 D、要有耐心
第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）
1、谈判室是正式的工作场所，容易形成一种严肃而又紧张的气氛。
正确
错误
2、调节人可以是公司内的人，也可以是公司外的人。