迎接区软环境建设考评汇报材料
今年以来，在区委、区政府和市运管处的正确领导下，我所认真贯彻落实市、区有关文件精神，紧紧围绕市、区关于做好软环境建设工作的总体部署，坚持把单位的优化软环境工作始终放在各项工作的首位，并切实将其与行政效能建设、党风廉政建设、创先争优活动有机结合起来，在工作中不断彰显“强素质、作表率、提效能、树形象”的创建主题，服务港口、服务发展、服务民生。通过努力，全所各项工作取得了新进展，全员行政效能、规范执法和服务水平不断提升，有力地推动了“文明单位”、“平安运管示范点”、“规范文明执法稽查队”创建工作。今年以来，我所先后被市交通运输局授予“全市运输管理工作先进集体”、“市交通运输系统先进基层党组织”、“市交通运输系统创先争优活动示范点”、“平安运管示范点”等光荣称号。
一、抓基点，提高工作效能，依法行政水平得到有效提升。
1、注重职责，加强领导。为切实加强对软环境建设工作的组织领导，我所首先成立了所党政主要负责人任组长，各部门负责人为成员的软环境工作领导小组。其次结合工作方案及本单位实际，认真制定了所软环境建设落实措施并及时召开了全所人员动员会议，认真贯彻上级有关文件精神和
工作要求，部署本单位的软环境建设工作。通过宣传发动，进一步提高了全员的软环境建设意识。第三坚持做到“三个明确”：目标要求明确、考评内容明确、创建责任明确，扎实构建了所领导亲自抓协调落实、各部门负责人抓好具体工作措施、全员创先争优的软环境建设工作机制。
2、注重源头，建章立制。制定了《20XX年所文明创建暨软环境建设工作方案》，以提高全员素质为抓手，结合工作实际和软环境建设提升年活动要求，把为民、利民、便民作为运管工作的立足点，在行政执法、行政许可、市场监管工作中，强化纪律约束，以制度管人管事，进一步明确责任和健全内部各项管理工作机制，认真落实首问负责、AB角、限时办结、一次性告知等制度，狠抓许可、处罚等关键环节，严格执行“省交通行政执法人员十项禁令”，同时发挥外部监督机制作用，设立举报电话，接受社会监督。有效促进了文明单位创建及软环境建设。
3、注重教育，推进规范。通过经常性充电和“三治三提升”活动，使全所人员进一步强化责任意识、服务意识、发展意识、大局意识，积极投身创先争优活动，融入“让出行满意，为党旗增辉”和“三注重、三争做” 主题实践，营造浓厚的文明创建和软环境建设氛围，着力打造“学习型、服务型、规范型、廉政型”四型队伍，全员正确的执法理念进一步树立，运管人员持证上岗率100%。全所行政许可、行
政处罚均按规定权限、时限和程序规范运作，保持了执法的公平、公正。截至目前为止，我所未接到一起群众来信来访投诉运管人员违法违纪的案件，也未发生一起提起行政复议和行政诉讼案件，确保了交通行政执法的严谨性，有效地推进了依法行政。
4、注重任务，提升效率。每年，我所将市处和上级下达的年度目标任务，按职责细化分解到所各部门，层层落实责任，明确工作要求。同时，坚持按月对作风建设、行政执法、文明创建、目标完成四个方面17项工作情况实施考核奖惩，着力提升工作的执行力和落实力。
二、抓节点，践行服务承诺，行业管理能力得到有效增强。
深入推行行政权力网上公开透明运行，利用发放资料、宣传栏公示等形式，公开道路货运、三类维修开业许可、行政处罚程序，设立政风行风监督台及监督电话，广泛接受社会及业户监督。在行政许可、证件审验、行政执法中，我所结合业户实际需求，进一步拓展服务措施，细化服务承诺，积极推行延时服务、预约服务、主动上门服务、首席接待员等措施，简化办事环节，对群众和业户来所办事、咨询切实做到以礼相待、以诚相待，尽力提供便民、便捷服务。同时，通过不定期走访，上门纳谏、召开座谈会、发放征求意见函等形式，汲取建议和意见，以切实改进工作服务举措，以便