龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn
品管圈在颅脑外科护理质量持续改进中的应用效果
作者：张建霞
来源：《医学信息》2015年第13期
摘要：目的 探讨品管圈在颅脑外科护理质量持续改进中的应用效果。方法 选自2011年2月～2014年1月我院颅脑外科收治的患者141例，对这141例患者采用品管圈护理模式进行护理，并且对实施品管圈前后患者对护理工作的满意率及护理人员的护理技术水平等情况进行临床对比观察。结果 实施品管圈模式前，患者对护理工作的满意率为69.5%，护理技术水平合格率为78.8%。实施品管圈模式后，患者对护理工作的满意率为97.2%，护理技术水平合格率为96.4%。结论 在颅脑外科护理中实施品管圈护理模式能够有效的提高护理人员的护理操作水平，提高患者对护理工作的满意率，能够有效的实现护理质量的持续改进，该种护理模式值得在临床上推广。
关键词：品管圈；颅脑外科；护理质量；持续改进
在颅脑外科的临床护理工作中，由于患者所患疾病较为严重，且具有起病急、危险性大等特点，而在实际的护理工作中，护理的质量直接决定了患者病情的改善情况，因此，护理人员应该采取有效的护理措施对患者实施科学的护理。在本次的临床研究中，主要针对于品管圈在颅脑外科护理质量持续改进中的应用效果进行了临床观察，以进一步提高护理的质量，促进患者疾病的良好康复。 1资料与方法
1.1一般资料 选自2011年2月～2014年1月我院颅脑外科收治的患者141例，其中男性患者71例，年龄在32～67岁，平均年龄为（41.2±1.2）岁。女性患者70例，年龄在30～65岁，平均年龄为（40.3±1.1）岁。141例患者的病程在1 d～3个月，平均病程为（24.1±1.1）d。
1.2方法 对141例颅脑外科患者采用品管圈进行护理，具体的护理过程如下，①要想改进护理质量，提高护理水平，护理人员在应用品管圈模式的过程中，需要全面的了解品管圈模式的开展方法以及开展中具体的注意事项，坚决避免由于开展不当对患者造成伤害行为的发生，最大程度的确保护理的质量，实现患者疾病的良好康复[1]。②组织品管圈，形成品管圈小组，在本次的临床研究中，组成的品管圈小组共6人。③组织品管圈结束后，对在本次护理中需要解决的问题进行细致的研究，并且制定相应的解决措施，有计划的实施护理工作。而本次临床护理中主要需要解决如下几个方面的问题。①护理态度问题，根据相关患者投诉反映，护理人员护理态度不友善，对患者提出的问题不能良好的回答，影响到护患关系。②护理技术操作方面的问题，一些护理人员由于专业能力及专业素质有限，而在颅脑外科患者的护理中要求
龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn
护理人员具有较高的护理操作技术，然而护理人员护理技术水平的不足严重的影响到护理的质量，不利于颅脑外科临床护理工作的有序开展。因此，护理人员在护理中需要有计划的解决上述两点问题[2]。③在实施品管圈护理模式之后，对护理结果进行临床分析。
1.3临床护理疗效评定标准 在护理结束后，对护理前后患者满意度进行调查，并且分为如下3个标准。非常满意：护理人员护理态度良好，护理质量较高。较为满意：护理人员护理态度较好，护理质量较高。不满意：护理人员护理态度一般，护理质量较低。另外，在护理前后，对护理人员的护理技术水平进行评定，主要根据护理人员实际的护理技术操作情况按照护理技术水平很高、护理技术水平较高及护理技术水平一般3项标准进行评定。
1.4统计学方法 采用SPSS 26.0软件进行统计，对计数资料采用t检验，对计量资料采用χ2检验，P 2结果
2.1实施品管圈模式前后患者对护理工作的满意率，见表1。 2.2实施品管圈模式前后护理人员技术水平改善情况，见表2。 3讨论
在颅脑外科护理工作中，涉及到的疾病较多，且很多疾病具有高风险性，如果在护理质量上存在着问题，将会直接威胁到患者的生命安全，不利于颅脑外科护理工作的顺利开展[3]。针对于这种情况，需要在实际的护理工作中，采取有效的方法持续改进护理质量，提高护理的水平，确保临床护理的安全性，促进患者疾病的快速康复。
在本次的临床研究中，针对于141例颅脑外科患者主要采用的是品管圈护理模式进行护理，所谓的品管圈护理模式主要就是指，由护理人员组成品管圈小组，对护理中存在着的问题进行细致的分析，并且制定持续改进的计划，进而实现护理质量的提高[4]。从本次的临床研究结果上，在实施品管圈护理模式之后，患者对护理工作的满意率较高，对护理人员的护理技术操作水平也在持续的改进，可见，在颅脑外科护理工作中采用品管圈护理模式能够实现持续改进护理质量的效果。
另外，在应用品管圈护理模式进行护理的过程中，护理人员还需要注意如下2点，①品管圈护理模式是一种持续改进护理质量的护理方法，因此，在实际的应用过程中，护理人员需要多次坚持应用该种模式，通过连续性的持续改进，才能够提高护理的质量[5]。②在护理中，护理人员需要对存在着的问题进行全面的分析，避免存在着盲点情况的发生，尽最大努力寻找所有的护理问题，并且采取有效的措施进行解决，这样才能够从根本上提高颅脑外科临床护理的质量，确保患者的生命安全，促进颅脑外科护理工作的顺利开展[6]。 参考文献：
龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn
[1]曹颖蔚.品管圈在颅脑外科护理质量持续改进中的应用效果[J].国际医药卫生导报，2012，03（24）：124-125.
[2]王秀芳.品管圈活动对住院患者护理工作满意度的影响[J].全科护理，2011，03（12）：154-155.
[3]卢保恋，陈伯香，吴祥和.品管圈活动在提高住院患者健康教育知晓率中的应用[J].海南医学，2011，04（09）：128-129.
[4]肖琼芳，黄英，蒋海英，等.品管圈在颅脑外科护理质量持续改进中的应用效果[J].西部医学，2009，04（12）：310-311.
[5]羊永梅.品管圈在颅脑外科护理质量持续改进中的应用效果[J].现代肿瘤医学，2010，16（07）：150-151.
[6]高雅琨，程敏.品管圈活动在降低患者发生率中的作用[J].现代临床护理，2010，05（09）：140-141. 编辑/肖慧