406 多选题 \在贵金属业务中，消费者的主要权利包括（ ） A. 了解实物贵金属产品的品牌、成色、重量、发行人等产品信息
B. 了解账户交易类贵金属的交易规则、交易时间、定价机制、点差、结算方式及手续费率等
C. 选择贵金属投资种类及投资方式
D. 自主决定买卖时机，获得收益或承担损失\ ABCD 407 多选题 \在贵金属业务中，消费者的主要义务包括（ ） A. 提供真实有效的身份证件
B. 交易指令一经确认、执行，不得要求变更或撤销 C. 实物黄金一经交割不能退换
D. 保管本人账户编号、客户编号、密码等 E.双方协议及国家法律法规所规定客户应履行的其他义务\ ABCDE
408 多选题 \在贵金属业务中，银行的主要权利包括（ ） A. 按照产品设计及交易规则，获得产品差价收益或手续费等收入
B. 对客户违反交易规则的交易请求，银行有权拒绝执行或撤销交易结果
C. 有权要求客户提供国家法律、行政法规及贵金属业务交易规则规定的证明文件、客户信息等
D. 向客户揭示交易风险\ ABC
409 多选题 \在贵金属业务中，银行的主要义务包括（ ） A. 审核代理企业资质
B. 保证交易系统的安全、稳定，防范系统风险；确保客户基本信息、账户和资产的安全保密性
C.具备完善的内控管理制度，配备熟悉贵金属业务并经培训合格上岗的 业务人员。
D. 履行详尽告知义务 E.开办实物贵金属买卖的银行网点必须配备专业的贵金属鉴定设备和完善的安全保卫及防护、监控设施 F. 双方协议及国家法律法规所规定银行应履行的其他义务\ ABCDEF
410 多选题 \票据挂失止付通知书应当记载哪些项目？ A、票据丧失的时间、地点、原因； B、票据的种类、号码、金额、
C、票据的出票日期、付款日期、付款人名称、收款人名称； D、挂失止付人的姓名、营业场所或者住所以及联系方法\ ABCD 411 多选题 \下列哪些是支付结算业务中所称的票据 A、银行汇票 B、商业汇票 C、银行本票 Ｄ、支票\ ABCD 412 多选题 \与个人支付相关的票据主要是（） A、银行汇票 B、银行本票 C、支票 D、商业汇票\ ABC
413 多选题 \下列哪些项目是消费者签发汇兑凭证必须记载的事项？ A、表明“信汇”或“电汇”的字样； B、无条件支付的委托；
C、确定的金额；收款人名称；汇款人名称； D、汇入地点、汇入行名称；
E、汇出地点、汇出行名称；委托日期；汇款人签章\ ABCDE 414 多选题 \消费者有权要求银行就银行卡章程、领用协议、（ ）安全用卡等做出解释和说明。 A、计息政策
B、收费标准 C、收费项目 D、授信\ ABC
415 多选题 \对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行有权对其进行催收的相关人员包括（ ）。 A、消费者本人 B、担保人
C、消费者的直系亲属
D、消费者所在单位负责人\ AB
416 多选题 \发卡银行应按规定对其银行卡服务收费项目和收费标准进行公布，公布的渠道包括（ ）。 A、发卡银行官方网站 B、发卡银行营业网点 C、指定渠道
D、逐一通知消费者\ ABC
417 多选题 \银行卡存在被他人冒用等使用风险时，发卡银行有权根据监管政策暂时对该卡进行（ ）处理。 A、卡片止付 B、卡片锁定 C、账户锁定 D、账户止付\ ABCD
418 多选题 \为了确保消费者的资金安全，不要将借记卡与（ ）一起存放。 A、手机 B、钥匙 C、密码
D、身份证\ CD
419 多选题 \借记卡功能包括（ ）。 A、消费 B、转账 C、消费透支 D、取现\ ABD
420 多选题 \以下关于个人贷款消费者权利的表述中正确的是（ ） A.消费者有权选择贷款银行 B.消费者有权选择贷款产品 C.消费者有权自主决定是否贷款 D.消费者有权自主决定贷款利率\ ABC
421 多选题 \个人贷款消费者有权按照借款合同约定，按以下（ ）方式提前偿还借款。 A.全部提前还款 B.部分提前还款 C.不得全部提前还款 D.不得部分提前还款\ AB
422 多选题 \银行在收缴假币过程中有下列哪些情形，应当立即报当地公安机关，提供有关线索。
A、一次性发现假人民币20张（枚）（含20张、枚）以上；
B、假外币20张（含20张、枚）以上的； C、属于利用新的造假手段制造假币的； D、消费者不配合金融机构收缴行为的。\ A C D
423 多选题 \消费者可通过银行的哪些业务渠道查询本人储蓄账户变动情况？ A、营业网点 B、ATM机 C、电子银行 D、客服热线等\A B C D 424 多选题 \作为理财销售人员，禁止以下销售行为（ ） A、将理财产品当作一般储蓄产品，进行大众化推销 B、指导客户区分理财产品与基金产品
C、误导消费者购买与其风险认知和承受能力不相符的理财产品 D、有意隐瞒或歪曲理财产品重要风险信息等\ ACD
425 多选题 \理财产品并不等同于一般存款产品，主要风险包括（ ） A、认购风险 B、政策风险 C、流动性风险 D、赎回风险\ ABC
426 多选题 \按照投资方向分类，银行理财产品可分为（ ） A、固定收益类 B、现金管理类 C、结构性产品
D、代客境外理财类\ ABCD
427 多选题 \银行在营销代理保险产品时要做到（ ）：
A、在宣传时应当全面介绍保险产品，尤其是其保障功能、保险利益的产生基础，并进行风险和费用提示。
B、向客户说明保险产品的经营主体是保险公司。
C、在宣传内容上可以出现“银行理财新业务”的字样。
D、可以将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比。\ AB 428 多选题 \银行在办理代理保险业务中不得有下列行为：（ ） A、发布虚假广告和开展虚假宣传。
B、捏造、散布虚假信息，损害其他保险机构的商业信誉。 C、超出保险公司的委托权限从事保险代理业务活动。
D、利用行政权力、行业优势地位限制投保人订立保险合同 E.接受或协助超出经营区域和经营范围开展保险活动的保险公司的委托，为其办理保险代理业务\ ABCDE 429 多选题 \银行代理人身险产品主要包括：（ ） A、分红型寿险产品 B、万能型寿险产品
C、投资连结型寿险产品 D、传统普通型寿险产品\ ABCD
430 多选题 \消费者在购买、使用银行代理保险产品和接受银行代理保险服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利。主要包括以下哪几个方面（ ）： A、保险赔偿金是否能按照合同约定按时足额给付
B、投资型保险理财产品是否达到合同中约定的最低收益率 C、保险公司收取的相关费用是否合理并如实告知 D、提前退保的现金价值和资金损失率\ ABCD
431 多选题 \财富管理和私人银行消费者专属的权利包括（ ）
A、个人财务管理服务 B、私人银行顾问咨询服务 C、私人银行增值服务
D、个人跨境金融咨询与服务\ ABCD
432 多选题 \由银行提供的财富管理与私人银行业务专享增值服务包括（ ） A、定制体检 B、私人酒窖 C、机场贵宾 D、艺术鉴赏\ ABCD
433 多选题 \银行应及时准确地执行消费者发送的有效电子交易指令。但对于以下（ ）情况，银行不承担任何责任：
A.银行接收到的指令信息不完整或信息内容有误； B.消费者账户余额或信用额度不足； C.消费者账户资金被依法冻结或扣划；
D.消费者未能按照银行有关业务规定正确操作； E. 消费者的行为出于欺诈等恶意目的；
F. 不可抗力或其他不属于银行过失的原因\ ACDEF
434 多选题 \银行给网上银行消费者的风险提示包括以下（ ）方面。 A.牢记银行门户网站的网址，选择安全登录方式。 B.确保登录网上银行的电脑安全可靠。
C.以“不易被猜中”的原则设置网银相关密码。
D.不向除银行工作人员以外任何人透露网银证书保护密码、登录密码及账户密码等消费者自设密码。\ ABC
435 多选题 \银行给电话银行消费者的风险提示包括以下（ ）方面。
A. 牢记银行客户服务专用电话号码，直接拨打银行客服电话办理电话银行业务。 B. 根据自身实际需要对交易限额进行控制。
C. 注意清除使用电话银行后手机或电话留下的痕迹。
D. 尽可能选择绑定电话（手机）号码对外转账的模式。\ ABCD
436 多选题 \为确保登录网上银行的电脑安全可靠，消费者应养成以下（ ）好习惯： A.定期更新杀毒软件。 B.及时下载补丁程序。 C.不打开邮件中的链接。
D.不在网吧等公共场所使用网上银行。\ ABD
437 多选题 \银行给手机银行消费者的风险提示包括以下（ ）方面。 A.牢记银行手机银行官方网址或安装、使用银行手机银行客户端。 B.使用后请及时安全退出手机银行，且确保手机不被他人擅自使用。 C.根据自身实际需要对交易限额进行控制。
D.在绑定的手机或相关安全认证工具丢失后及时采取补救措施。\ ABCD 438 多选题 \商业银行对理财产品进行风险评级的应当包括以下因素（ ）。 A、理财产品投资范围、投资资产和投资比例 B、理财产品期限、成本、收益测算
C、本行开发设计的同类理财产品过往业绩 D、他行开发设计的同类理财产品过往野菊\ ABC
439 多选题 \商业银行理财产品销售是指商业银行将本行开发设计的理财产品向个人客户
和机构客户（ ）的行为。 A、宣传推介 B、销售 C、办理申购 D、赎回\ ABCD
440 多选题 \在未提供客观证据的情况下，以下理财产品宣传销售文本用词不当的是（ ）。 A、中低风险 B、业绩优良
C、位居前列 D、行业第一\ BCD 441 多选题 \以下属于银行营业网点服务突发事件的是（ ） A、业务系统故障； B、网点客流激增； C、客户突发疾病；
D、干扰他人或不合理占用银行资源的行为； E、客户投诉；\ ABCD
442 多选题 \以下不属于服务突发事件应急处理原则的是（ ）： A、快速有效 B、及时报告
C、保护消费者和员工生命财产安全 D、保护金融机构权益 E、避免媒体报道\DE
443 多选题 \以下属于重大服务突发事件（Ⅱ级）的是（ ）： A、单个营业网点受自然灾害破坏 B、单个营业网点业务系统故障 C、抢劫客户财产等服务突发事件 D、客户在营业网点突发疾病\ ABC 444 多选题 \消费者权益保护原则包括（） A、依法合规 B、诚实守信 C、公开透明 D、公平公正 E、文明规范\ABCDE
445 多选题 \下列属于消费者在国债方面享受的主要权利的是（ ） A、 在付息日按照国债发行文件的规定利率定期获得利息。 B、 在到期日按照国债发行文件的规定利率获得本金和利息。 C、 在规定的日期内向原购买机构提前赎回国债。 D、 自主选择国债承销团成员购买国债。\ ABCD
446 多选题 \下列属于消费者在国债方面享受的主要权利的是（ ） A、 自主按承销机构的报价买入卖出记账式国债。 B、 将记账式国债转托管至其他机构。 C、 质押储蓄国债债权获得贷款。
D、 法律、行政法规及财政部、中国人民银行的相关规定所赋予国债持有人的其他权利。\ ABCD