447 多选题 \下列属于商业银行在国债方面享受的主要权利的是（ ） A、 按照国债发行通知等有关文件规定，获取国债发行手续费。
B、 对储蓄国债发行条件、发行方式和管理办法向国债主管部门提出意见和建议。
C、 法律、行政法规及财政部、中国人民银行的相关规定所赋予国债承销机构的其他权利。 D、 选择消费者销售国债。 \ ABC
448 多选题 \银行在国债方面需要尽到的义务包括（ ） A、 按照国债发行有关规定参加储蓄国债发行。
B、 在获得的发行额度内向投资者进行销售，做好销售组织工作，维护国债信誉；进行国债发行促销宣传，公示国债销售网点地址及联系电话，在销售网点设置国债的明显标识、配备宣传材料及现场咨询人员。 C、 做好储蓄国债到期兑付和提前兑取工作，保证投资者按时足额收到储蓄国债还本付息资金。
D、 制定储蓄国债内部管理规章制度，明确部门分工和岗位职责，规范业务操作，建立风险防范机制，保证国债宣传促销和相关工作人员培训方面的投入。\ ABCD 449 多选题 \以下哪些属于银行提供的个人外汇业务？（ ） A、国际电汇汇款 B、国际票汇 C、代理西联汇款 D、外汇买卖\ ABD
450 多选题 \银行为个人客户提供的服务项目包括（ ）等十大类。 A、 人民币结算业务 B、 代理业务 C、 银行卡业务
D、 电子银行业务\ ABCD
451 多选题 \以下（ ）服务项目属于11类34项减免收费范围。 A、 存折开户工本费 B、 存折销户工本费 C、 存折更换工本费
D、 借记卡更换工本费\ ABC
452 多选题 \银行业务服务收费明码标价应做到（ ）
A、 在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供消费者免费查阅，有条件的银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式明码标价。
B、 使用电子银行等自助渠道提供服务的，应在收取服务费用之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格，并保证消费者对相关服务的选择权。
C、 银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知消费者，并提供24小时查询通道。
D、 在保障消费者知情权的前提下，引导消费者自由选择、自主交易，充分尊重消费者的选择权。\ ABCD
453 多选题 \银行服务价格信息公示的内容必须包括（ ） A、 服务项目 B、 服务价格 C、 币种 D、 收费\ ABC
454 多选题 \银行定价的基本原则包括（ ） A、 合规经营 B、 分类定价 C、 科学管理 D、 有偿服务\ ABC
455 多选题 \根据银行产品与服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行定价分别实行（ ）
A、 政府指导价 B、 政府定价 C、 市场调节价 D、 自主定价\ ABC
456 多选题 \消费者在国债方面的主要义务包括（ ） A、 遵守国债发行文件的相关规定。
B、 办理提前兑付等业务时，向承办机构缴纳相关手续费。
C、 妥善保管凭证式国债收款凭证或办理国债业务的相关结算账户。
D、 法律、行政法规及财政部、中国人民银行的相关规定所要求国债持有人应尽的其他义务。\ ABCD
457 多选题 \商业银行理财产品销售文件包括（ ）。 A、风险揭示书 B、产品宣传折页 C、客户权益须知
D、理财产品说明书\ ACD
458 多选题 消费者有权通过银行的哪些渠道，查询本人储蓄账户变动情况？A营业网点 BATM C电子银行 D客服热线 ABCD
459 多选题 单位、个人和银行办理支付结算时，必须遵守哪些原则？A恪守信用 B谁的钱进谁的账，由谁支配 C履约付款 D银行不垫款 ABCD 460 多选题 为避免损坏银行卡磁条而影响消费者的正常使用，不要将卡片与哪些物品放在一起？A手机 B磁卡 C钥匙 D以上答案都对 ABCD 461 多选题 消费者使用信用卡形成的恶意透支，发卡机构行使哪些权利？A可依法向其主张民事权利 B可根据《中华人民共和国刑法》相关规定追求消费者的刑事责任 C要求消费者归还透支款项 D只能追究消费者民事责任 ABC
462 多选题 银行办理个人贷款业务时，根据消费者的哪些因素，确定贷款的金额、期限、利率和担保方式等。A收入B负债及支出 C家庭背景 D贷款用途 ABD 463 多选题 个人贷款采用的担保方式包括？A保证 B抵押 C质押 D以上都对 ABCD 464 多选题 银行在为消费者办理个人贷款业务时，不可强制捆绑搭售（）A理财产品 B保险 C基金 D黄金 ABCD
465 多选题 \在银行代收代付业务中，消费者的主要权利包括（ ） A. 在银行开立结算账户
B. 向银行提供个人资料和账户信息 C. 向银行进行交易明细查询 D. 要求替银行提供对账服务\ CD 删除
466 多选题 \在银行代收代付业务中，银行的主要义务包括（ ） A. 按照委托单位收付指令，执行代收代付业务
B. 为代收付指令执行的准确性负责 C. 为代收付指令的正确性负责 D. 为消费者提供对账服务\ABD 删除
467 多选题 \发卡银行履行消费者身份识别义务的重要规定具体包括（ ）。 A、亲访客户 B、亲见客户签名
C、亲见客户身份证件原件及资信证明原件
D、亲见客户身份证件原件、复印件及资信证明原件、复印件\ ABCD 删除 468 多选题 \银行在办理个人信贷业务时，以下哪些做法错误的是（ ） A.客户经理向消费者承诺贷款利率、放款时间
B.未经消费者同意，将消费者个人信息提供给证券公司 C.消费者正常还款，将消费者提供的黄金质押物变卖 D.在贷款结清后，拒绝消费者办理解除抵押手续的要求\ ABCD 删除 469 多选题 \银保产品不能简单等同于“存款”、“储蓄”等，产品收益率具有不确定性，例如：（ ）
A、分红险的历史分红率不代表未来分红率； B、万能险与基金类似，没有保底收益率； C、万能险的具体结算利率会定期调整；
D、投连险与基金类似，没有保底收益率。\ ACD 删除
470 多选题 \发生单个营业网点服务突发事件，必要时，银行服务突发事件处理工作领导机构应向（ ）、（ ）、（ ）报告有关情况，请求支持配合，同时做好消费者安抚和信息披露工作。
A、当地监管机构 B、上级行
C、政府职能部门 D、银行业协会\ ACD 删除
471 判断题 银行确保保管箱场地及设施的安全、可靠，不对租用人存入的物品的质量和数量负责。（ ） 对
472 判断题 保管箱业务属于代保管业务。（ ） 错 473 判断题 银行对客户存入银行保管箱的物品不做验检，客户可自由存入任何物品。（ ） 错
474 判断题 如对租用人保管箱内存放的物品产生质疑，银行有权要求租用人或授权代理人开启保管箱接受检查。（ ） 对 475 判断题 代收代付业务，是银行利用自身的结算便利，接受客户的委托代为办理指定款项的收付事宜的业务。（ ） 对 476 判断题 在信用卡约定还款业务中，银行同时作为收付指令的发出人和执行人，要同时为收付指令的正确性和执行的准确性负责。（ ） 对
477 判断题 对于代收付出现的错漏，消费者应向银行主张相关权利。 错
478 判断题 对于代收付出现的错漏，消费者应首先向委托单位进行查询、主张相关权利。 对
479 判断题 基金消费者可以对基金管理人、基金托管人、基金份额发售机构损害其合法权益的行为依法提起诉讼。（ ） 对
480 判断题 消费者购买基金时，填写的资料可以是虚构的。（ ） 错 481 判断题 银行有权拒绝为所提供资料不符合要求的基金消费者办理业务。（ ）
对
482 判断题 银行作为基金的代理销售机构，其受理交易委托的处理结果以注册登记机构的确认结果为准，银行应确保交易成功，并对产品的业绩承担保证责任。（ ） 错 483 判断题 为了达到宣传效果，银行在基金营销宣传时，可以使用安全、保证、承诺、保险、避险、有保障、高收益、无风险等表述。（ ） 错
484 判断题 即使是在大通胀背景下，黄金（贵金属）也并非只涨不跌。 对 485 判断题 填明“现金”字样的银行汇票、银行本票和用于支取现金的支票可以背书转让。 错
486 判断题 没有开立存款账户的消费者，向银行交付款项后，不可以通过银行办理支付结算。 错
487 判断题 如银行卡的章程、收费项目、收费标准等发生变化，消费者有权在公告期间选择是否继续使用使用该卡及相关服务。（ ） 对
488 判断题 发卡银行原则上应要求消费者本人在信用卡申请材料上亲自签名，特殊情况下可书面授权他人代签。（ ） 错 489 判断题 消费者申办信用卡时，发卡银行无须征得消费者书面同意，有权直接通过人民银行征信信息查询系统查询其信用状况。（ ） 错
490 判断题 商业银行应按照国家有关政策或自身控制风险需要设置并调整渠道支付限额和交易次数，对交易金额达到监管规定额度的消费者进行身份核对。（ ） 对 491 判断题 借记卡在发卡行许可前提下可具备透支功能。（ ） 错 492 判断题 所有的自然人都可申办借记卡。（ ） 错
493 判断题 在向消费者发放个人贷款时，银行可预先在本金中扣除利息。 错 494 判断题 个人贷款采用质押担保方式的，消费者在贷款存续期间，需妥善保管质押物。 错
495 判断题 消费者按照银行要求提供抵押担保时，应提供质押物房地产权属证书，并配合银行前往抵押登记管理部门办理抵押登记手续。 对 496 判断题 存款凭条应由消费者本人填写并签字，避免发生纠纷，银行从业人员不得代填。 （ ） 对
497 判断题 消费者提取外币现钞当日累计等值2万美元以下（含）的，可以在银行直接办理 错
498 判断题 消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起5个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。 错
499 判断题 商业银行可以将客户理财相关信息向合作的信托公司透露，便于信托公司向客户推荐相关信托产品。（ ） 错
500 判断题 投资经验丰富的个人客户经个人申请，可以不进行风险能力评估，直接购买理财产品。（ ） 错
501 判断题 商业银行可以独立对理财资金进行投资管理，也可以委托经相关监管机构批准或认可的其他金融机构对理财资金进行投资管理。（ ） 对
502 判断题 银行调整投资范围、品种、比例，或调整收费项目、条件、标准和方式时，如消费者不接受，应允许消费者提前赎回。（ ） 对
503 判断题 代理银保产品的从业人员应认真对购买某些银保产品的消费者进行风险承受能力调查和评价，并根据消费者的风险承受能力推荐相应的保险品种，但所做的推荐仅供消费者参考。（ ） 对
504 判断题 对于涉及保险合同的有关纠纷，银保产品消费者最好直接与保险公司协商处理，
也可以由代理银行代为联系保险公司协商处理。（ ） 对
505 判断题 对涉及投保、缴费、保险单变更、保险单迁移、账户变更、退保、保险金领取等情况，如果保险合同当事人由于特殊原因不能亲自签字的，银保产品销售人员可以代为签字。（ ） 错
506 判断题 银行有依法保护自身资产和权益、网点的正常营业秩序不受恶意干扰的权利。（ ） 对
507 判断题 消费者自身的非公开的业务和财产信息以及其他个人隐私，代理银行和保险公司可以与第三方共享。（ ） 错 508 判断题 以私募方式募集资金，对非上市企业首次公开发行前各阶段的权益投资和上市公司非公开发行的股权进行投资，通过企业上市、协议转让、并购、回购等方式，出售持股获取现金和红利的投资类产品是证券投资信托，俗称“阳光私募”。（ ） 错 509 判断题 财富管理与私人银行业务消费者应遵守银行主管部门的规定，不得通过各项银行业务，利用账户进行洗钱等不法或不正当行为。（ ） 对 510 判断题 登录银行网上银行时，应采取直接在浏览器地址栏输入网址登录或通过银行安全证书等银行提供的安全渠道登录，严禁通过其他网站或邮件提供的链接方式间接登录。（ ） 对
511 判断题 除银行工作人员外，任何人不会也不能向消费者索要密码，不会也不得通过任何形式要求消费者转出账户资金。（ ） 错 512 判断题 在自助设备使用过程中，发现任何异常状况，一定要注意及时拨打自助设备上粘贴的银行联系电话反映。（ ） 错
513 判断题 银行作为格式条款的提供方，在与消费者签订借款合同时，对格式条款字体、字号、文字等不需要做特别表示，但需按消费者要求对格式条款进行说明。 错 514 判断题 银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。 对 515 判断题 对消费者信息进行严格的保密管理，不得对外提供与客户信息相关的任何资料。 错
516 判断题 我国国债主要有储蓄国债和记账式国债两种类型。（ ） 对 517 判断题 我国储蓄国债分为凭证式国债和记账式国债。（ ） 错
518 判断题 在到期日按照国债发行文件的规定利率获得本金和利息是银行的权利（ ） 错
519 判断题 银行为个人客户提供的服务项目分为人民币结算业务、代理业务、银行卡业务、电子银行业务、理财业务等十大类，其中免费服务项目占比约百分之一。（ ） 错
520 判断题 银行为消费者提供的免费服务项目涉及代收水费、电费、气费、学费、话费、交通罚款以及同城同行存取款、转账等，基本满足了百姓日常的金融消费需求。（ ） 对
521 判断题 已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）应予以免费。（ ） 对
522 判断题 向救灾专用账户捐款的跨行转账、电子汇划应正常收费。（ ） 错 523 判断题 银行服务价格应严格实行明码标价制度，提高服务收费信息的透明度，确保消费者可以获得服务收费的相关信息。（ ） 对 524 判断题 银行应提醒消费者提供真实有效的联系信息，消费者在相关信息变更后必须立即通知银行，以便银行调整服务价格时按照合同约定及时告知相关消费者。（ ） 错