第一套 沟通与协调能力 81分
(一) 单选题：只有唯一一个选项正确 1. 天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们不懂得为彼此而是只顾自己结果挨饿的故事告诉我们（） (A) 天堂中的人更聪明 (B) 天堂中和地狱的待遇是一样的
(C) 要想得到别人的帮助则首先要帮助别人 (D) 天堂中的人们才值得去帮助 2. 人们的行为是受（）支配的 (A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情绪 3. 信息传送者和信息接收者的世界观、价值观、人生观的差别过大会形成（）
(A) 认知性信息障碍 (B) 接收者的情绪障碍 (C) 情感性信息障碍 (D) 距离障碍 4. 一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（） (A) 习惯 (B) 气质 (C) 个性 (D) 性格 5. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（） (A) “管理自己的上司” (B) 获得上级的信任和支持 (C) 猥琐迎合、曲意奉承 (D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调” 6. 在沟通中，如果出现一些障碍，北欧人会（）
(A) 固执己见 (B) 不主动表述自己的意见 (C) 绕开它 (D) 提出一些建设性意见 7. 能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力 (A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D) 性质 8. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（） (A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景 9. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）
(A) 思想教育与知识教育相结合的方法 (B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法 (C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法 (D) 普遍教育与个别教育相结合的方法
10. 国家政治、经济生活的主题之一是（）
(A) 地区差异 (B) 民族冲突 (C) 人民内部矛盾 (D) 人民基本需求
11. 有关授权说法正确的是（）
(A) 增加上级的威信 (B) 增加上级和下属的行政距离 (C)能自己办的事情就自己办(D) 授权与信任相关联
12. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）
(A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较
13. 由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们容易偏听偏信，容易受传闻和谣言的蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要（） (A) 加快处理谣言的来源 (B) 转移公众的注意力
(C) 事后披露事实真相 (D) 揭露谣言，控制信息的混乱传播 14. 感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程属于（） (A) 理解 (B) 认识 (C) 感情 (D) 意志 15. 下面哪些不是解决人际冲突的一般方法（）
(A) 科学地进行思想政治工作 (B) 正常性竞争 (C) 满足劳动者的公平感 (D) 提高团体成员的心理相容性
16. 沟通的重要媒介是（）
(A) 语言 (B) 语音 (C) 语调 (D) 语法 17. 避免层级障碍的正确方法是（）
(A) 书面沟通 (B) 当面沟通 (C) 文书沟通 (D) 电话沟通 18. 拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（）
(A) 商业、金融、法律工作 (B) 艺术工作 (C) 科研工作 (D) 社会性工作、教学工作及医生 19. 圣经?马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（） (A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 (B) 每个人希望和别人一样 (C) 这是属于信仰问题 (D) 个人的人品的提高要求 20. 领导者活动的基本内容是（） (A) 判断 (B) 决策 (C) 命令 (D) 沟通 21. 哪些哪些不是神经系统的基本特性（）
(A) 反应性 (B) 平衡性 (C) 灵活性 (D) 强度
22. C＝n［2n／2+(n-1)］公式中，C为（） (A) 管理的跨度 (B) 已存在的人际关系 (C) 下属的人数 (D) 可能存在的人际关系
23. 全面总结经验，彻底清除复发隐患和同类事件发生的根源，是（） (A) “清” (B) “活” (C) “公” (D) “化”
24. 沟通能力的（）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。 (A) 综合性 (B) 实践性 (C) 动态性 (D) 变化性 25. 导致冲突的潜在区域在于（）
(A) 完全了解自己的的动向 (B) 过多了解别人的动向
(C) 所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向
26. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）
(A) 领导督查 (B) 领导监督 (C) 领导协调 (D) 领导协助
27. “大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。”是指（）
(A) 有些书时要泛读的 (B) 提倡囫囵吞枣似的读书 (C) 熟读精思很需要下工夫 (D) 怎样才能记的踏实 28. 有哪些不益于沟通的有效进行（）
(A) 安静的环境 (B) 紧张的氛围 (C) 舒缓的节奏 (D) 放松的状态 29. 怎么跟阿拉伯人打交道（）
(A) 向其宣传你的信仰 (B) 在谈判开始给其留下好的印象 (C) 直接的提出你的要求 (D) 可以做出点出格的事情来弥补自己的过失 30. 下列哪一项不是美国社会心理学家霍尼对团体人际关系行为模式的分类（） (A) 分离型 (B) 进取型 (C) 独立型 (D) 谦让型
(二) 多选题：至少有一个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 人际关系的冲突大体分为（）
(A) 人与人之间认识上的原因 (B) 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突 (C) 人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突 (D)人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等 2. （）是现代意义上的沟通。
(A) 交流说 (B) 媒介说 (C) 分享说 (D) 转移说 3. 下面哪些是沟通的意义？（）
(A) 沟通是人类社会交往的重要手段 (B) 沟通是组织系统存在和发展的前提 (C) 沟通是增强美丑、荣辱辨别能力的方式 (D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础 4. 增强自身的文化底蕴会导致（）
(A) 视野和思路越开阔 (B) 沟通更有效果
(C) 说起话来，会妙语连珠 (D) 撰写出来的文章，会越有品位
5. 沟通时有哪些原则（）
(A) 合作原则 (B) 针对原则 (C) 信任原则 (D) 及时原则 6. 要使得组织的整体领导水平得到提高，则组织成员需要（） (A) 了解组织的职能定位 (B) 清楚彼此的职能关系 (C) 适应领导环境的变化 (D) 勇于超越自己的职能定位 7. 人际关系所受的社会因素的制约有（）
(A) 当时的情境 (B) 行为发动者和行为反应者的情绪
(C) 行为发动者和行为反应者的角色与地位 (D) 行为发动者和行为反应者的个人心理特点 8. 我党的革命道德传统有（）
(A) 对理想的执著追求精神 (B) 热爱祖国的精神 (C) 艰苦奋斗的精神 (D) 为民造福的精神 9. 人与人心理上越来越近的表现为（）
(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅
(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心
(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡 (D) 际关系中的肯定、接纳、积极的态度 10. 建立健全社会安全阀系统具体做法有（）
(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用
(B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制 (C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治 (D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设 11. “不动笔墨不读书”的意义（）
(A) 读书时要做笔记 (B) 因为脑子再好，也有忘记的时候 (C) 伟人都有这些习惯 (D) 笔记可使你加深理解 12. 员工跟上级多多沟通会（）
(A) 有益于团队之间的团结合作 (B) 通过沟通增加彼此之间的信任 (C) 得到上级的认可和理解 (D) 能避免因为冲突和误会被开除 13. 双向沟通有哪些？（） (A) 讨论 (B) 报告 (C) 谈话 (D) 谈判 14. 思想政治的任务是（）
(A) 教育人们反对恶劣的性格 (B) 教育人们抛弃恶劣的性格 (C) 教育人们克服不良的性格 (D) 教育人们培养和树立优良的性格 15. 怎样的做法会失去同事的威信（）
(A) 口若悬河 (B) 太爱表现自己的人
(C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可和敬佩的事情
16. 冲突是一种过程，是指对立双方在()上，知觉不一致时所产生的一种分歧或矛盾 (A) 行为期望 (B) 观念期望 (C) 目标期望 (D) 情感期望 17. 理性化的沟通系统能够（）
(A) 让群众通过各种渠道及时充分地表达自己的利益要求 (B) 解决信息严重不对称的问题 (C) 政府可以适时地根据群众意见做出政策调整 (D) 人民实现权利的保障 18. 根据沟通时对媒介的依赖程度，可以将沟通分为（）和（）两种类型 (A) 直接沟通 (B) 间接沟通 (C) 语言沟通 (D) 非语言沟通 19. 沟通的对象接受沟通的可能性在哪些方面可以增强（） (A) 同一社会制度 (B) 同一文化氛围 (C) 相同社会属性 (D) 同一活动地域 20. 恰当、巧妙的拒绝上级，是（）
(A) 要有自己的主见，不卑不亢的体现 (B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事 (C) 能有效维护个人的尊严 (D) 有助于提高你在上级心目中的地位
(三) 判断题：如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B
1. 美国女作家斯特朗80大寿周恩来总理致辞祝贺说道40公岁时，运用的是逆向思维
2. 统观全局，需要有宽阔的胸怀、宏大的气魄，更需要有观察问题的正确立场和正确方法。
3. 在向上级提建议时，应该使用正式场合