《办公室管理》期末复习
办公室管理课程各章练习题
第一章 绪论
一、单项选择题
1．级别高的办公室一般称为（ ）
A．中心 B．办公厅 C．秘书处 D．联络处
2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（） A．全国人大 B．全国政协 C．中央军委 D．国务院
3．办公室的核心功能是（ ）
A．塑造出组织文化及价值观 B．办文 C．办会 D．办事
4．办公室的本质属性是（ ）
A．事务性 B．综合性 C．服务性 D．辅助性
5、办公室工作的第一要义是（ ）
A．服务 B．管理 C．协调 D．参谋
答案：1.B．2.D 3.A 4.C 5.A
二、判断题
1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。（ ） 2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。（ ） 3、信息调研是办公室的一项具体职能。（ ） 4、办公室的工作具有综合性特点。（ ）
5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。（ ）
答案：1. √．2. × 3. √ 4. √ 5. ×
三、简答题
1、简答办公室的主要特点。
参考答案：（1）辅助性 （2）综合性 （3）服务性
2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
参考答案：
办公室人员“善谋”要求：要善于正确理解领导的意图，替领导呢过滤重要的事务
要参到点子上，谋到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合 善谋要避免几个误区：
一是参政意识过度，把自己摆在准领导或副职的位置上。把幕后工作放到台前。 二是轻易抛出夹生的想法，并强加领导，于工于己都不利。
三是出馊主意，帮倒忙，给单位造成损失，造成被动。要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。
四、设计题
X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。
面对这种情况，李助理应该怎么办？
参考答案：
1.李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。 2.李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务
3.他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可以顺便把参与查找人员的名字讲一下。
五、案例题
文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传 的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深．孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。请你分析小曹这样做对不对?错在哪里?面对这种情况小曹应该怎么办?
参考答案：
(1)小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示；
(2)在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地；
(3)两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办； (4)如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行；
(5)如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这是文员执行主要决策人的意见。
第二章 办公用品管理
一、单项选择题
1、常用办公用品中属于办公文具的是（ ） A.中性笔 B.回形针 C.剪刀 D.印章
2、发放办公用品的人员要求是（ ） A.使用者自行入库取用 B.不可指定人员发放 C.无需领用人员签字
D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品
3、办公用品库存管理中的再订货量是指（ ） A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量 B.办公用品的平均使用量
C.判定需要订购新的办公用品的库存余额 D.新采购办公用品的数量
4、正确选择办公设备和易耗供应商不必考虑的因素是（ ） A.价格和费用 B.名牌和高档 C.质量和交货 D.服务和位置
5、有权对政府采购合同进行监督和管理的是（ ）
A.国家级或省级财政部门 B.地厅级财政部门 C.县级财政部门 D.任意级别的财政部门
参考答案：1. A．2. D 3. C 4. B 5. A
二、判断题
1、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。（ ） 2、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。（ ） 3、办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。（ ）
4、办公用品的库存管理和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。（ ） 5、办公设备使用权的获取只能通过购买。（ ） 参考答案：
1. ×．2. √ 3. × 4. √ 5. ×
三、简答题
1、简述办公室设备使用规范。 参考答案：
（1）必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。 （2）必须明确专人专责专管制度，严禁任何人随意使用，除非配置给个人专用或指定公用的 （3）注意安全，注意节点，注意卫生，注意定期保养，注意每次使用的极限 （4）未经上司允许，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务。
（5）办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20%至85%，过低需用加湿器，过高需用除湿器，放在距设备5米左右有效影响距离。
（6）如果不处于工作状态，使用完毕应切断电源。
2、 简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。 参考答案：
（1）储藏间或者物品柜要上锁，保证安全。 （2）储藏需要的面积取决于单位的大小
（3）合理摆放。例如在柜中和储藏室放置物品，必须清楚地加标签，以迅速找到物品和表明新物品应放置的地方，新物品置于旧物品的下面或后面等。
（4）储藏办公用品应有良好的照明，以便容易找到
（5）办公用品应保存在干燥和通风良好的房间中。若存放在潮湿环境中，将导致纸张不能正常的送人打印机或复印机中。
四、设计题
设计一份A4白文件纸库存记录卡 参考答案：
库存记录卡 库存参考号 B4 项目 A4白文件纸 最大库存量 100令 最小库存量15令