江苏省交通技师学院 毕 业 设 计 (论 文)
浅谈汽车4S店在中国的发展趋势
系 名： 汽车系 专业班级： 学生姓名： 学 号： 指导教师姓名：
目 录
第一章 绪论…………………………………………………………1
1.1 国外汽车4S店的发展现状……………………………………………1 1.2 国内汽车4S店的发展现状……………………………………………3 1.3 4S点定义及特点………………………………………………………4
第二章 汽车4S店的兴起对汽车维修业的影响…………………5 第三章 汽车4S店的优缺点……………………………………………6 第四章 汽车4S店的发展趋势………………………………………9
4.1 影响汽车4S店的发展的因素………………………………………9 4.2 4S店保持可持续发展的策略………………………………………10 4.3 汽车4S店在中国的发展趋势………………………………………12 4.4 针对当前汽车4S店经验现状采取的对策…………………………12
结论……………………………………………………………………16 致谢………………………………………………………………17 参考文献…………………………………………………………18
浅谈汽车4S店在中国的发展趋势
专业班级：0735 学生姓名：马琳雯 指导老师 ：邹明森 职称：中级讲师
摘要 汽车的售后服务，是一项最具体、最讲究细节的综合服务。随着我国汽车
销售量不断增长，汽车的售后服务也变得越来越重要，也成为了我国汽车4S 店的主要利润来源。近几年来，消费者也逐渐理性，因此，谁能提供消费者满意的服务，谁就能占有市场份额。文章将结合汽车售后的现状来具体分析一下汽车售后服务的相关问题。
关键词：汽车销售4S店，危机，因素，对策