B. 界点 C. 争取点 D. 协议点
19公共关系谈判的第三个阶段是（ c ）。 选择一项： A. 导入阶段 B. 概说阶段 C. 交锋阶段 D. 妥协阶段
20在G形网络中，里查斯提出了“团”、“桥”、“联”、“独”四类角色。（选择一项：
a ）指三人或三人以上彼此互动形成的团队。 A. “团” B. “桥” C. “联” D. “独”
21从演讲的风格看，常见3的开场白有（选择一项或多项： A. 轻松幽默型 B. 声泪俱下型 C. 悬念吸引型 D. 先声夺人型 E. 感情趋近型
acde ）。 22在人际沟通的过程中，公关人员要了解人际沟通的禁忌，它包括（abcde ）。 选择一项或多项： A. 凡事包打听 B. 讲大话吹嘘自己 C. 以为吹捧对方 D. 故弄玄虚
E. 过分暴露自己的隐私
23演讲的结尾形式包括（选择一项或多项： A. 总结式 B. 激情式
abcde ）。 C. 深思式 D. 幽默式 E. 借用式
24人际传播总是借助人际关系网络来进行的。传播学学者提出了几种具有典型意义的网络作为人际传播的模型，这些模型主要包括（ bcde ）。 选择一项或多项： A. 并列式 B. 辐射式 C. 链式 D. 交结式 E. G型网络式
25在人际传播理论中，有一派称为符号互动论。人际传播过程中所选用的符号大致包括（ abcde ）。
选择一项或多项： A. 语言 B. 表情和目光 C. 声调 D. 距离 E. 副语言
26人际传播有哪些特性？
答：在人际传播的构成要素问题上，美国学者理查德·威瓦尔提出“八因素说”，这八个因素就是人际传播的主要特性：
（1）人际传播的参与者须为两个人以上。人际传播的参与者必须是两个以上，这样他才能与人在自己头脑中进行的内部传播进行区别。