企划经理工作分析表
表一： 从事岗位名字 我的上级岗位名字 下级的岗位 我认为学历要求 岗位任职资格要求 企划经理 总经理 从营销策划主管 本科以上 年龄：28-40岁 学历要求：本科以上，管理类专业毕业 婚姻状况：已婚 经验要求：3年以上营销策划经验，其中2以上行业经验 知识要求：具有出色的品牌策略能力及整合传播技巧 能力要求：对市场有灵敏的触觉和较强的资讯搜集能力,能独力操作品牌营销工作。 表二： 重要性 1 具体工作 占用时间% 有无兼职 我的部门名字 有 直营部 在总经理的领导下，负责公司的市场开发，营销推广策划工作，10% 制定部门管理制度，工作职能，领导下属员工监督实施。 2 根据公司的整体经营计划方案，通过与商场、加盟商的协商，策划促销活动，协助直营部及门店完成月、半年、年度运营销售任务目标。（每月25日提交次月营销策划方案及预算） 30% 3 每月进行一次市场调研，收集市场信息，掌握竞争对手市场动向，市场竞争动态，发展状况趋势；每月30日形成文字报告提10% 交总经理审阅，并拟定有针对性策划策略。 4 配合直营部重大推广活动，配合策划整体及各部环境布置，及时提出建议及督导实施方案，协助活动顺利完成。（活动结束后提交活动效果分析及调整报告） 5 策划的宣转广告，统筹设计及制作，努力开拓创新创造公司良好的广告宣传效应。（每月25日提交次月宣传预算） 6 做好目标消费群调查和品牌跟踪调查，确保所有传播能增加品牌体验，确保产品文化满足更准确的、更深层次的用户需求,为品牌带来正面的影响，提升品牌的形象。 7 9 10 11
监督公司网站、微信等在互联网上的运行情况和软文撰写。 每月对直属员工进行不少于2小时的品牌营销策划培训。 以加盟商为核心，撰写分区域促销推动的促销活动方案。 总经理或直属上级交代的其他临时任务。 5% 5% 10% 5% 5% 5% 15% 客服专员工作分析表
表一： 从事岗位名字 我的上级岗位名字 下级的岗位 我认为学历要求 客服专员 总经理助理 无 大专 有无兼职 我的部门名字 无 直营部 我认为上岗人员的条件 学历：高中、大专学历（内部晋升除外） 知识要求：会简单的电脑操作。 能力要求：至少1年以上销售或客服工作经验；具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程。 表二： 重要性 1 具体工作 1、每天了解店面的商品销售情况（提交周店面商品销售统计表）； 2 了解竞争对手的产品资训（竞争对手新品、销售、促销活动情况）； 3 巡店（每周两次，统计各店客户信息登记情况，达到率必须70%，20% 并对赠送了礼品的顾客进行电话回访，并制作回访满意度表，回访率做到40%）； 4 配合完成客户邀约销售任务，参与活动，做好活动现场客户服务工作； 5 6 7 8 9 帮助店面培训客户邀约技巧、邀约话术； 解决店面客户投诉，参与制定客户服务制度标准； 10% 15% 10% 5% 占用时间% 10% 组织和开展客服活动，加强与客户之间的联系，维护客情关系； 10% 及时处理并解决客户在网络上的反馈意见。 每月对公司内部员工进行工作满意度调查，收集意见建议，通过书面形式反馈。（每月30日提交报告） 5% 10% 10
交办领导安排的其他事物。 5% 行政文员工作分析表
表一： 从事岗位名字 我的上级岗位名字 下级的岗位 我认为学历要求 行政文员 总经理助理 无 大专 有无兼职 我的部门名字 无 总经办 我认为上岗人员的条件 20岁以上，文秘专业，1年以上相关工作经验，熟悉传真机、复印机、一体机、扫描仪、投影仪设备操作，打字速度每分钟80个以上，熟悉WORD、EXECL、PPT等办公软件的使用，熟悉内部局域网常见故障处理，热情、细致、普通话标准、耐心严谨、组织协调能力好，五官端正。熟悉合同法、劳动法相关内容，会驾驶、懂日常英语会话优先。 表二： 重要性 1 具体工作 占用时间% 办公室日常环境维护：每天8点前整理好主管领导办公桌，领5% 导来后主动泡茶、并汇报当天工作计划，征询当天交办工作，并就近期重大项目完成进度主动沟通。 2 登记员工出勤情况，每天下午5点登记上表，每月1日出上月3% 考勤总表交主管。 3 完成上级领导交办的相关工作：在规定时间内高效高质完成。 50% 4 办公用品管理：日常领用——每天及时登记，每月1号出上月5% 办公用品消耗总表交主管，每月28日出下月办公用品预算表交主管。 5 6 办公设施的维护，确保公司办公设备能正常使用，重要设备有10% 办公用水电、电话费统计。每月最后一天中午12点查水电表，5% 登记当月水电使用量，每月1日登记上表，并买水电确保公司正常运营。每月12日前交上月电话费，并统计各台电话每月费用情况，每年1月15日前上交水电电话费总表给主管。 7 8 9 10
各部门用车登记及协调安排。 督导检查办公环境保洁、保安工作 协调外联相关工作：每年办理工商年检，协助办理社保、意外负责会议室使用统筹安排，重大会议做好服务工作。 5% 5% 10% 2% 人事专员工作分析表
表一： 从事岗位名字 人事专员 有无兼职 我的部门名字 无 总经办 我的上级岗位名字 总经理助理 下级的岗位 我认为学历要求 我认为上岗人员的条件 无 专科 3年以上人事工作经验。23—30岁。专科以上学历。熟悉劳动法。熟练使用办公软件。客观、严谨；具有人际沟通、协调、培训、应变能力及团队精神，责任心强。