公共关系学网上形考作业一参考答案
一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。） 1. 2. 3. 4.
5.
6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。
组织与公众联结的方式是（B ）。
组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。
1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。 被誉为公共关系之父的是（ B ）。 公共关系的英文是（ A ）。
1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。
8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。 9. 民主参与法是用来协调（D ）。
10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。
11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。 12. 组织形象的基础是（ D ）。
7.
13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。 14.公共关系可直接称为（
A）。
15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。
二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）
企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。
2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。
3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。 4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。
5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。
6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ BCD ）。 7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。
8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。 9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。
10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。
1.
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。仅作出判断即可得分。）
有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(X)
2. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(X) 3. 公共关系是一门综合性的应用科学。(√)
4. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。(√) 5. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(X) 6. 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。(√)
7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。(√) 8. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。(X) 9. 公共关系是一门专业性的理论科学。(X)
10. 艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。(X) 11. 产品形象是整个组织形象的基础。(√)
1.
公共关系传播模式是根据传播过程得反馈模式的原理设计的，但不包含“五W”模式的基本要素。(X)
13. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。(√)
14. 在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。(√)
15. 在企业的初创时期，宣传工作的重点是争取公众对本组织留下一个良好印象。(√)
12.
四、案例选择题（共 1 道试题，共 10 分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分。） 1). 该案例中，新加坡航空公司运用的是（C ）公关模式。
2). 该案例中，新家坡航空公司还采取了（A ）活动，让公关意识融入到每个员工的头脑，体现在
每个员工的行动中，贯穿于公司的每次活动之中。 公共关系学网上形考作业二参考答案
一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）
建设型公关主要适用于组织发展的（ A ）。
2. 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（ D ）。
1.
3. 优秀的公关人员在性格上应具备的特征是（ A ）。
高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（ B ）。
5. （ C ）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
6. 在部门所属的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B ）。
7. 自我与他人、个人对个人的传播活动属于（ B ）。 8. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（ D ）。 9. （ C ）是公关的专职高级工作者，为专业的公关咨询公司工作。 10. 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ B ），它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
11. 公共关系部是一种具有服务性的、较高层次的间接（D ）。 12. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（D ）。
13. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D ）。 14. （ B ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 15. （A ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
4.
二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）
公共关系部的主要特点是（ BCE ）。
2. 公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（ABCDE ）。 3. 员工的物质需求包括（ABDE ）。
4. 公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（ ACDE ）。
5. 传播渠道二分法包括（CD ）。
6. 评估公关效果的方法有（ ABCD ）。 7. 社区关系的特征有（BCD ）。
8. 公众角色心理包括（ABCD ）等。
1.
9.
组织形象分析的三个环节是（ABD ）。
10. 社会环境引起得心理变化有以下特征（ABC ）。
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。仅作出判断即可得分。）
服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。 (√)
2. 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。(√) 3. 政府关系是社会组织可以回避的的一种关系。(X)
4. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。(X)
5. 公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。(√) 6. 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。(X) 7. 一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。(X) 8. 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。(√)
9. 员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。(√)
10. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。(√) 11. 企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。 (√)
12. 公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。(X)
13. 在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法。(X)
14. 技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通的、最基层的公关人员。(X)
15. 公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。(√)
1.
四、案例选择题（共 1 道试题，共 10 分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分。） 1). 此案例说明了企业公关中的（ ）问题，即在潜在消费者的心目中为自己的产品设置一个特定
的位置，这个位置只为自己的产品独占而其他同类产品则不能拥有。(B)
2). 此案例说明了企业一定要重视对（ ）的调查研究，搞清消费者对产品的需求趋势，这样才可
以帮助企业赢得市场。(D)
公共关系学网上形考作业三参考答案
一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）
展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ D ）。 2. 平均幅度的让步又被称为（D ）。 3. 针对性强的大众传播媒介是（ B ）。
4. 人们思想中不想向他人公开的内容是（ C ）。 5. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C ）。
6. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助形式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ D ）。
7. 谈判双方利益的最后防线是（ B ）。
8. 把重点事实和主要结论放在文章得最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ A ）。
9. 一般情况下，组织每年搞庆典活动（C ）。
1.