商业银行从业人员行为守则

页眉 . 第三十七条 员工应保守客户秘密,维护客户的合法权益。但法律法规有规定或客户授权披露的除外。禁止以下行为,包括但不限于:

(一)泄漏客户秘密;

(二)向无关人员提供客户信息; (三)为个人目的利用客户信息。

向司法机关或法律法规规定有查询权力的国家机关(部门)提供客户信息,必须事先得到批准,并严格履行规定程序。

第三十八条 员工会见、邀请客户应在工作场所或符合商业惯例的场所。不得在可能影响本行声誉的场所会见、邀请客户,不得在任何场所开展未经批准的金融业务。

第三十九条 员工应坚持同业间公平竞争、和谐共处原则,不得使用不正当竞争手段。禁止以下行为,包括但不限于:

(一)发表、传播贬低、诋毁、损害同业人员及同业人员所在机构声誉的言论;

(二)接受或仿效其他金融机构在经营活动中不遵守法律法规的做法;

(三)为获得业务贿赂客户(包括现金、有价证券等违反商业习惯的礼品以及赞助、娱乐、旅行、服务等其它好处)。

第六章 以人为本 情趣健康

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页眉 . 第四十条 员工之间应当树立理解、信任、合作的团队精神,保持和谐、健康的工作关系。员工应当培养健康向上的生活情趣,遵守社会公德,履行公民的社会责任。

第四十一条 员工之间应当真诚相处、相互尊重、团结协作。

(一)尊重同事的人格,宽容待人,友善沟通,虚心听取不同意见。不得进行言语侵犯或恐吓、侮辱;不得侵犯他人隐私;不得拉帮结派、挑拨离间。

(二)尊重同事的工作方式和工作成果,不得互相拆台;当同事遇到困难时,要竭诚相助;对同事的不足,要善意提醒。

(三)上级机构员工要尊重下级机构员工,不得盛气凌人,颐指气使;不得向下级机构提出与工作无关的个人要求。

第四十二条 员工应当遵循本行管理流程,服从领导。除非有充分、合法、正当的理由,员工必须接受业务管理和工作任务分配。

如果上级的业务决策或者业务指令,明显与法律法规和本行的规章制度相抵触,或者明显给本行带来损失,员工应当向上级说明;如果上级拒绝改变,应立即越级报告。

第四十三条 各级领导人员应以身作则,尊重、关心和爱护下属,创造良好的工作环境。

(一)不得授意、指使、强令、胁迫下属违规操作;

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页眉 . (二)严以律己,公道正派,虚心听取意见,宽容待人;热情指导下属的工作、学习,尊重下属的人格、隐私;知人善任,不任人唯亲。

第四十四条 员工应当生活正派、情趣健康,有家庭责任感,谨慎交友,慎重与可能影响廉洁从业的人员接触和交往,维护本行良好的社会形象。

第四十五条 员工应遵守社会管理的法律法规,嗜好和行为应避免与公共利益、公共秩序、社会公德相违背。禁止以下行为,包括但不限于:

(一)参与吸毒、贩毒、卖淫、嫖娼等违法活动; (二)参与赌博以及赌球、赌马等变相赌博行为; (三)观看、传播色情、淫秽书画及音像制品或其他非法出版物;

(四)参与地下钱庄、高利贷、非法彩票、非法传销等非法行为。

第七章 附 则

第四十六条 对本行员工违反规章制度以及本守则的行为,本行将根据《安徽农村商业银行系统工作人员违规行为处罚办法》等相关规定给予相应处理。触犯法律的,依法移交司法部门处理。

第四十七条 本细则由XXXXX负责解释、修订,自印发之日起执行。

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