机房应急预案-基础设施篇
1 概述 1.1 目的
为了提高XX机房突发事件的应急处理能力，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害，保障设备正常运行，制定本预案。本预案参照国家相关规范或行业规范，对机房空调、电力、消防、漏水以及网络系统五种突发情况制定具体的应急工作流程。
1.2 应急预案存放
1) 电子版本
本应急预案电子版存放于单位共享服务器及所有项目组成员工作电脑中。 2) 纸质版本
本应急预案纸质文档存放于XXX机房XXX室柜子内、XXX办公区办公室。
1.3 编制依据
本应急预案编制依据《单位安全管理规定》及国家部分规范编写。
1.4 技术资料
序号 1 资料名称 UPS使用手册 存放地点 获取方式 申请批复后 XXX机房XXX室柜子内、XXX办公区办公室 XXX机房XXX室柜子内、XXX办公区办公室 XXX机房XXX室柜子内、XXX办公区办公室 XXX机房XXX室柜子内、XXX办公区办公室 XXX机房XXX室柜子内、XXX办公区办公室 2 配电柜使用手册 机房专用空调操作维护指南 消防使用手册 申请批复后 3 申请批复后 4 申请批复后 5 各系统培训资料 申请批复后 2 适用范围及启动条件
1) 地域范围：
本预案适用于本单位机房及网络运行中发生故障时使用。 2) 人员范围：
本预案在执行中涉及的人员包括机房网络、基础设施运维人员，相关主管领导及
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机房内各系统负责人等。
3) 启动条件
机房、网络运行中出现的一般性突发事件和重大突发事件。
一般性突发事件：是指机房、网络突发故障，将影响机房提供正常服务及网络服务的能力且预计修复时间大于30分钟，此时应立即启动应急预案，主要包括：
1) 市电中断和UPS故障引起的电力供应中断。 2) 机房空调冷凝水或上下水管道漏水。 3) 机房温度超过30℃。
4) 网络故障影响用户范围超过20%，预计修复时间在2小时以内。
重大突发事件：是指一般性突发事件在特定的时间内无法修复或发生特殊事件时，严重影响机房提供正常服务及网络服务的能力，并且修复时间大于2小时，此时除了立即启动应急预案外还应升级为重大事件，其中包括但不限定于以下分类：
1) 机房出现火灾。
2) 市电中断和UPS故障引起的电力供应中断。 3) 机房温度超过40℃。
4) 网络故障造成全网中断，预计修复时间超过2小时。
3 应急组织和职责
机房应急组名单如下：
表1
部门/岗位 单位领导 部门主任 应急小组组长 应急预案操作岗 职 责 重大应急决策指挥 应急决策指挥 负责评估应急事件并协调处理 启动应急预案并实施 应急小组名单
姓 名 联系方式 备 注 2