《沟通与协调能力》考试题库600题
一、选择题
1．解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD）。 A、善于自我批评B、摆正自己的位置 C、善于克制自己D、对人不能苛求
2．在向上级提建议时，一般要注意的方面有（）。 A、多从正面阐发自己的观点B、注意维护上级的尊严
3．领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、（ABCD）等。
A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格基础
4．建立威信的有效途径是（ABCD）。 A、品德高尚生威信B、言出必行建威信 C、以身作则树威信D、做出实绩立威信。
5．下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD）。
A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。
B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。
C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。
D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。
6．以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（CD）。
A、潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。实际上，如果充分重视对潜在冲突的处理，很多冲突都是可以避免或消除的。 B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一
C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的
D、领导协调能力不足，这是潜在冲突形成的原因
7．作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD）等方面实现。 A、通过控制趋势和关键因素控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全局 C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制
D、通过对重大特殊情况的处理控制全局。
8．在现实的领导活动中，（AB）、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现。 A、地方主义B、本位主义C、本本主义D、个人主义
9．赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信高低的核心因素。（）
10．以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确的是（ABC）。 A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” B、必须坚持正确的作风和实事求是的原则
C、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 D、坚持普遍教育与个别教育相结合的方法
11．以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD）。 A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性
12．良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD）。 A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性
13．领导者的协调能力具有的特点是（ABCD）。 A、内容的综合性B、组合的差异性 C、发展的渐进性D、表现的机遇性
14．领导最重要的职责就是（ACD）。 A、使大家互相交流思想 B、指挥、协调生产活动 C、使大家在关键的地方一齐努力 D、规定硬性指标
15．以下说法正确的是（BCD）
A、帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。
B、帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的。
C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪明才智。
D、要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要的。
16．专业技术人员在与同事相处时，应该（ABCD）。
A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感 B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子
C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效 D、学会与同事进行友好的合作
17．沟通能力具有的作用是（BCD）。 A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质 B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段 C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁
18．以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（BCD）。 A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。
B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。 C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。
D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。
19．内部关系的协调主要表现在（CD）。 A、利益和素质的协调 B、全局与部分的协调
C、领导目标与领导主体成员关系的协调 D、总目标与分目标的协调
二、单选题
20．沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。 A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
21．下面哪些不是沟通的主要因素（B） A.信息 B.传递者 C.编码 D.理解
22．沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言 精美有趣，就要（） A.增强自身的文化底蕴 B.借鉴国外的优秀文化