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我的答案：Y 17
沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实,并发表一些评论。() 我的答案：N 18
人际沟通是交流信息的过程,沟通是一个循环的过程。() 我的答案：Y 19
纹身可能会影响别人对自己的判断,所以应该慎重。() 我的答案：Y 20
倾听的时候应更倾向于深层倾听,避免表层倾听。() 我的答案：N 21
在表扬时,应该确保表情是积极友善的。() 我的答案：Y 22
成功的倾听不仅仅是接纳对方,也要指出对方的不足。() 我的答案：Y 23
同一个信息,听到的人有差不多的解释。() 我的答案：N 24
权力感的需要在男性身上可能表现为控制感,女性可能是决策权。() 我的答案：Y 25
OK的姿势在法国代表《三个》。() 我的答案：N 26
填补空间距离不是眼神接触的作用。() 我的答案：N 27
倾听的最后一步是评估判断,即想好回应答复对方的方式。() 我的答案：N 28
批评时应该把握时机,诚恳建议。() 我的答案：Y 29
提出个人建议时,应注意保留双方颜面。() 我的答案：Y 30
倾听应该做到由深入浅,从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。我的答案：N
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补充题目：
1.沟通的策略是 A.我行我素 B.表达共情 C.无视他人 D.立足描述 答案：BD
9.空间距离可以分为哪几类？（） A.公众距离 B.社交距离 C.个人距离 D.亲密距离 答案：ABCD
题目：在倾听他人说话时可以遵循“一二三法则”,给予对方适当的回应。() 答案：√
题目：在同一时间地点,信息传递同时进行是面对面交流的特征之一。() 答案：正确
题目：用消极性批评表达关心爱护。() 答案：错误
题目：用推论全面否定是不好的。() 答案：正确
题目：移情倾听是指需要理解说话人的意思和感受,那带着某种程度的“共鸣”去倾听。() 答案：正确
题目：强化是表情管理的一种手段。() 答案：正确
题目：语言信息和非语言信息是同时发出的,通常二者互相强化或者互相支持。()
答案：正确
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1.1 、人际沟通是交流信息的过程 1下列选项中（）不属于沟通的要素。 A、信息源 B、信息 C、授受者 D、媒介 我的答案：C
2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（） 我的答案：×
3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（） 我的答案：√
1.2人际沟通是有目的的活动
1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。 A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、实现自我 我的答案：D
2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（） 我的答案：×
3、人际沟通活动具有劝说的性质。（） 我的答案：√
1.3沟通有多种形式
1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。 A、面对面交流时经常使用缩略语 B、说话时间没有一定的限制
C、面对面交流的对象是有机会遇见的人
D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人 我的答案：C
2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。 A、保护好个人信息
B、不要轻信网络上的朋友信息资料 C、不要轻易将网友过渡到现实中 D、以上都是 我的答案：D
3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）
我的答案：√
4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（） 我的答案：×
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2.1沟通中潜在的需要 1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。 A、五 B、六 C、七 D、八
我的答案：D 2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（） 我的答案：√
3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（） 我的答案：√
2.2信息是一个结合体
1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。 A、非语言信息可以控制语言信息 B、非语言信息补充着语言信息的容量 C、非语言信息是无法替代语言信息的 D、语言信息和非语言信息可以互相强调 我的答案：C
2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。（） 我的答案：√
3、人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。（） 我的答案：×
2.3信息的意义因人而异 1、在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。 A、50% B、60% C、70% D、80%
我的答案：D
2、在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（） 我的答案：√
3、在表达时如果忽略信息意义是因人而异的会出现交流障碍。（） 我的答案：√
2.4信息可以表达不同程度的礼貌 1、（）是指不礼貌的限定沟通对象的信息。 A、消极性 B、自我性 C、排他性 D、限定性 我的答案：C
2、希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。（）
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我的答案：×
3、交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（） 我的答案：√
3.1自信地交流
1、通过（）可以提高沟通技巧。 A、表演和学习 B、演讲和训练 C、训练和实践 D、学习和实践 我的答案：D
2、沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（） 我的答案：× 3、“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（） 我的答案：√
3.2保持良好情绪，避免以偏概全 1、《安慰》的作者是（）。 A、毛泽东 B、海子 C、顾城 D、北岛 我的答案：C
2、初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。（） 我的答案：×
3、遇到不理解的事情不要冒然下结论。（） 我的答案：√
3.3区分事实与推论，按照事实描述
1、在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（） A、正确 B、错误 我的答案：B
2、在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。（） 我的答案：×
3、在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。（） 我的答案：√
3.4真诚赞美和谨慎评价
1、以下（）属于批评别人时应注意的事项。 A、要涉及具体内容 B、要模棱两可 C、对事不对人
D、确保表情是积极友善的