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B、表演 C、眼势
D、下意识动作 2
心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。 A、20% B、35% C、45% D、55% 3
OK的姿势在法国代表“三个”。（） 正确答案：× 4
非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（） 正确答案：√ 4.2无 眼神交流 1
通过眼神的接触，可以（）。 A、观察反馈 B、吸引注意 C、调控讲话 D、以上都对 2
沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。（） 正确答案：√ 3
通过眼神的接触，是无法界定关系的。（） 正确答案：× 身体接触 1
身体接触频率多是在（c）。 A、关系恶化的阶段 B、关系稳定的阶段 C、共处亲密阶段 D、发展关系之初 2
人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。（） 正确答案：√ 3
在泰国摸别人的头会象征着被摸的对象会好运到来。（） 正确答案：×
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空间信息 1
最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。 A、英国 B、法国 C、美国 D、德国 2
下列不属于空间距离的分类是（）。 A、亲密距离 B、私人距离 C、社交距离 D、社会距离 3
大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。 A、0—50 B、50—70 C、50—120 D、120—360 4
性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。（） 正确答案：√ 5
空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。（） 正确答案：× 衣着和身体饰物 1
关于身体气味，说法不正确的是（）。 A、身体气味是可以传递信息的 B、身体气味可以影响人的情绪状态 C、身体气味可以带给人们情感的体验
D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式 2
利用气味可以传达的信息之一是记忆。（） 正确答案：√ 3
现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。（） 正确答案：√ 引言 1
关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。 A、听是主动的接受
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B、听需要更强的专注力 C、倾听是心理上的投入 D、倾听是一个生理过程 2
倾听的好处不包括（）。 A、学习知识 B、建立关系 C、影响他人 D、收获帮助 3
不属于倾听的步骤的是（）。 A、关注接收 B、破译理解 C、记忆刷新 D、评估判断 4
倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。（）
正确答案：× 5
倾听的最后一步是评估判断，即想好回应答复对方的方式。（） 正确答案：×
移情倾听和客观倾听 1
为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 2
听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 3
理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。 A、移情倾听 B、客观倾听 C、冒犯性倾听 D、期待性倾听 4
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成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。（） 正确答案：√ 5
面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。（） 正确答案：√
表层倾听和深层倾听 1
解决表层和深层关系的重要环节是（）。 A、破译理解 B、评估判断 C、密切关注 D、记忆保存 2
关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。 A、需要同时关注语言信息和非语言信息 B、语言信息和非语言信息可能是不一致的 C、非语言信息一般比语言信息更加真实
D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息 3
倾听时不需要关注的是（）。 A、语言信息和非语言信息 B、内容信息和关系信息 C、说话者的自我陈述 D、主观信息和客观信息 4
倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（） 正确答案：× 5
倾听应该做到有深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。（） 正确答案：×
积极倾听和消极倾听 1
解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。 A、直接 B、探寻 C、反问 D、委婉 2
引导对方说出心里话的沟通技巧是（）。 A、表达对说话者感受的理解 B、适当提问
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C、解释说话人的意思 D、无条件包容接纳 3
积极的倾听技巧不包括（）。 A、表达对说话者感受的理解 B、适当提问
C、解释说话人的意思 D、无条件包容接纳 4
说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相同的解释，但是会做出不同的回应。（） 正确答案：× 5
让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。（） 正确答案：×
我们需要陌生贵人 1
“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。 A、老子 B、孔子 C、孙子 D、孟子 2
萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。（） 正确答案：√ 3
陌生贵人可以提供我们信息体验新的事物。（） 正确答案：√
与身边贵人的沟通障碍 1
下列因素造成沟通障碍的是（）。 A、地域偏见 B、设置条件 C、拖延时间 D、以上都是 2
沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。（） 正确答案：× 3
“晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。（） 正确答案：√
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与身边贵人的有效沟通 1
谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。 A、事实性陈述 B、评价性陈述 C、内在性陈述 D、顶峰性陈述 2
在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。 A、阳光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、红色社交 3
在与陌生人沟通不知道说些什么的情况下可以试着讲一些事实。（） 正确答案：√