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本不需要花钱或花很少钱就可采用的推广手段支付了高额的费用，使企业蒙受了损失；(3)企业的网站推广手段单一，很难迅速地、低成本地达到推广效果。
3．网络营销专门人才方面
目前我国90%的中小企业缺少网络营销专门人才，这也是出现上述五个问题的原因所在。当前企业开展网络营销工作主要有以下两种人才：一是计算机专业的人才，懂计算机技术、网络技术，但缺乏营销理念和管理者的思维，网站技术含量很高但脱离了营销的本质；二是市场营销专业的人才，具备营销理念，但计算机技术和网络技术非常欠缺，在网站推广和网站评价方面无能为力。
（三）网络营销在中小企业应用中的优劣势
传统营销以4P作为企业营销策略的四个因素，即产品（product）、价格（price）、分销（place）、和促销（promotion）。
网络营销更多的体现了新的理论4C组合，即消费者(consumer)、成本(cost)、 方便(convenience) 和沟通(conmmunication)。网络营销与传统的营销方式的区别是显而已见，中小企业只有认清营销理论的转变，分析好和利用好传统营销方式与新的营销方式的，趋利避害才能使网络营销发挥其应有的作用。因此，下面我以餐饮业为例浅谈一下网络营销的优劣势。
1．网络营销优势
第一，消费者占据主权。商家在互联网营销中不再居于主体，产品不再由商家调研，然后制造，并进行定位定价，最后推销给消费者。明智的消费者占据了主动权，由他们发出自己的需求信息（包括产品设计，零件配置信息等），商家只是按单生产而已。由于网络的全天候和全球性，加上无线互联技术的逐步成熟，顾客可以随时随地传达自己的需求信息。在餐饮业，网络销售可以使消费者及时了解最新优惠套餐、最新消费潮流、最新的产品，商家也可以利用网络进行各式各样的促销，使之成为直接促销和推广的工具。
第二，网络时代消费者的个性独立，使得一对一营销成为一种迫切的需求；而互联网的低成本互动性，则使得消费者和商家一对一的亲密沟通成为现实。也就是说，网络营销是一种柔性化定制，个性化服务的生产方式，而餐饮业是个大的小行业。大就大在民以食为天，小就小在它遍及大街小巷，就餐方式多样，经营机制灵活，价位丰俭由人，个性化特点体现得非常充分。特许经营连锁店、品牌效应、电子物流配送等都是网络营销的强项，正因为餐饮的分散，才特别适合于网络聚集，所以餐饮业适合发展网络营销，而且盈利周期短。
第三，相对于传统销售，网络销售的低成本满足了商家降低销售成本、减少中间环节提高利润的需求，同时对于消费者来说，也大大节省了消费者的时间、交通成本。另外，网络营销简化了信息传播过程，网站和网页分别成为营销的场所和界面，可以节省大量的广告支出、店面资金和人工成本。调查表明，网上促销的成本是直邮促销的1/3，传统广告的1/8，但效果却增加了一倍以上。随着网络营销的发展，企业和消
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费者都将是这种新型营销方式的受益者。据其反馈的需求信息，定制、改进或开发新产品。这种交互式的沟通方式是以消费者为主导的、非强迫性的，是传统营销主式无法比拟的。
第四，网络销售还具有更加规范和易于统计、产品海量、便于互动、随时随地、保护私人秘密等一系列优点。使用方便，无时空限制。
2．网络营销的劣势
企业在开展网络营销时存在一些问题也是正常的，毕竟都在摸索着前进，这些现象也说明，网络营销的价值还没有充分发挥出来，网络营销的发展空间很大，如果企业能够逐渐了解更多的规律并用心经营，必将获得更大的经济效益。
第一，网络营销只能通过电脑，手机等数码终端，传播有限。而且消费者在上网时对于广告的点击率有限，也限制了互联网传播的有效性。
第二，互联网信息的接收具有一定的局限性，不能满足消费者随时随地进行交易的需求。而且网络销售维护成本相对较高，不符合商家的利润最大化需求。
第三，网络营销运营商盈利模式单一。网络营销服务商的主要盈利来源于广告，利润空间小。
综上可见，餐饮业网络营销具备一定的优势，但是对于餐饮业的大规模发展来说还存在一定的瓶颈，餐饮业的进一步发展迫切需要一种更加创新的销售机制来满足餐饮业的不断发展。
四、我国中小企业开展网络营销的对策
从以上的分析我们可以看到，我国中小企业网络营销水平较低，其存在的问题极大的制约中小企业网络营销的发展，必须提出有针对性地解决对策。
（一）树立营销观念和网络意识
在营销观念和网络意识上中小企业要更新营销观念，强化网络意识。目前的互联网环境是技术很先进，但商业相对落后。网络营销是一个营销与技术相结合的营销策略，而之所以通过传统营销过来的人，对技术方面不是很了解，而还是以传统营销的思维方式来对待网路营销，却始终不能制定一个合理科学的营销策略。网络营销最大的优点就是它的成本低廉，且营销效果能够利用先进的科学技术做监控，这是传统营销所无法比拟的。因此我认为，中小企业在开展网络营销之前首先要做的第一步工作就是洗脑，充分的认识网络营销的概念。另外，当前网络营销的方式很多，像电话营销，博客营销，短信营销，电子邮件营销等等，中小企业要想提高网络营销效率就必须善于利用一些新的营销方式，从而实现资源的优化配置。在当前的金融危机下不妨尝试一下。
（二）网络营销的职能和网络推广
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在网络营销的职能和网络推广上中小企业要充分发挥网络营销的职能网络营销的职能，积极推广网络。
网络营销的职能一般归纳为八个方面：网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进。网络营销的职能不仅表明了网络营销的作用和网络营销工作的主要内容，同时也说明了网络营销所应该可以实现的效果，对网络营销职能的认识有助于全面理解网络营销的价值和网络营销的内容体系，因此作者认为是网络营销的职能是网络营销的理论基础之一。
开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化，因此，仅仅由于某些方面效果欠佳就否认网络营销的作用是不合适的。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。
企业产品和企业信息的发布只是网络营销最基本的职能，也是最低层次的职能，中小企业应该把网站看作为在服务方面、市场调研方面、客户关系方面缩小与大企业差距的重要渠道，应充分发挥网络营销在这些方面的职能，首先，建立良好的客户关系。利用即时通信工具、论坛和email等工具开展个性化的、及时准确的客户服务，并及时妥善的处理客户的投诉或意见;其次，准确把握客户需求。利用网站和email定期的对客户需求和满意度进行网上调研，及时掌握客户需求情况以及需求的变化，为企业经营策略提供依据；再次，根据企业实际情况考虑是否可开展电子商务。例如：我们大学生都在使用的校内网，校内网的网络营销模式就是首先有了一个十分清晰的客户定位，他抓住了大学生的心理和需求，能够根据大学生的要求来宣传自己的网络，制作更好看的涂鸦模板，休闲游戏，在校内网中有一款叫“狗狗”的游戏，其目的就是让上网者领养一只卡通小狗，然后自己可以给它喂水，喂食，让它抢骨头，给它换背景，还有用挣回来的骨头来买狗粮，宠物用品等等。校内网通过这样的游戏首先吸引了大学生这样一个大群体，从而也就宣传了这个网站，也增加了自己的客户和潜在客户。假如有一天网站中出现了现实的广告，一些企业与校内网合作来宣传自己的产品，例如宠物产品，则校内网不仅宣传了自己，一些企业还会利用该网站获得了如此大的顾客群，实现了双赢。因此我感觉校内网就是一个很好的例子，它充分体现了和施展了网络营销的职能。
（三）网站推广策略
在网络推广上中小企业要采取合理有效的网站推广策略。
网站推广只是网络营销的第一步，这一环节也只是网站曝光率的问题，只有让你的网站在潜在客户面前有足够高的曝光率，你才有可能让客户去认识你，接触你，最终认同你。网站推广的好，推广后的流量不能转化为客户，那再好的推广都是毫无意义，白白浪费时间和金钱，这就陆属于网络营销第二个环节之客户转化率的问题。网络营销其实很简单，只要锁定你的目标客户，根据自身情况和当前互联网环境制定一
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个合理的推广计划并且跟踪实施、评估效果、不断的调整策略方法，让网站能顺利达到目标客户的眼前，然后通过我们对客户的全面分析，让你的网站能将流量转化为实实在在的订单。其中任意一个环节或者细节出现一丝问题都有可能造成你的客户流失掉。搜索引擎是上网用户寻找信息的主要途径，因此，企业应该做好搜索引擎营销，使企业网站的信息很容易被用户搜到，从而使用户知道、了解、喜欢企业的网站，将用户发展成为企业网站的忠实用户。所以，企业要做好以下几点:(1)搜索引擎优化。针对企业网页中的TITLE、META、ALT等关键部分进行精心优化，并且制作企业网站的sitemap，增加企业网页被搜索引擎抓取并在搜索结果排名靠前的机会;(2)向搜索引擎提交网站。向搜索引擎的索引库和编辑员提交网站地址会使企业更显主动，网站推广的效果也更快;(4)购买关键词广告。关键词广告是需要向搜索引擎付费的，但效果最直接。企业应对关键词的选择和点击费的设定以及其后对关键词和点击费的调整进行精确的分析，保证推广效果。企业还可采用其他免费的网站推广手段，如：交换链接、病毒性营销等，与搜索引擎营销配合使用，从而达到最好的网站推广效果。
（四）网络营销人才的引进措施
中小企业在网络营销人才的引进上要吸收和培养网络营销专门人才。
中小企业应当大力培养网络营销方面的人才，充分利用各种途径、手段，培养和提高员工的业务能力和服务效率，组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，为企业网络营销的发展提供人才保障。同时，也应加强企业自身的管理水平，使得网络营销策略真正落到实处。只有拥有了既懂计算机和网络技术又具有营销理念的专门的网络营销人才，企业的网站才不会成为一个摆设，网络营销才会为企业的发展真正发挥作用。面对当前的金融危机的现实，一些中小企业出现了严重的人才流失，这对中小企业自身的缺陷是联系在一起。因此我个人认为对于当前情况中小企业应在以下方面采取措施：
首先，成立人才引进的高层领导小组。不同于大型企业，对于中小企业来讲，成立这样一个小组十分必要。其主要职能就是要：在企业中灌输人才系统工程观念，制订长期的人才战略规划，对吸引人才提供普通的标准要求和相应的政策。企业的人力资源部门或者主观人力资源的行政部门必须坚持和贯彻领导小组的观念，分解战略规划，制订严格的招聘条件。特别是对于网络营销这样的人才，其要求的技术性和专业性非常强，如何为企业制作好和宣传好企业起重要作用，因此成立一个专门小组是相当必要的。
其次，定期对潜在人才群进行调研，掌握企业面对的应聘人员的差异化需求。中小企业要通过和人才市场、高等院校、中介机构的联络来了解不同时期的人才群的特征。对本企业主要的人才引进渠道，要定期联系，保持沟通，仔细分析其所面对的群体在求职全过程中的不同表现，掌握潜在应聘者对企业的看法、关注的重点以及对自己的判断和期望。例如中小企业可以通过宣传自己的特色来吸引广大的网路营销人才，给他们一种能真正施展自己才华的平台，让他们感觉到自己的价值。
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再次，发挥中小企业“集群效应”，形成人才引进联盟。中小企业的一个重要特征就是存在地域接近的“集群效应”，应该充分发挥这一特点，由行业协会或者主要企业倡导建立“人才引进联盟”。也就是说，集群企业之间相互沟通、相互合作，在对人才的引进数量、要求方面互相配合，在人才生活环境方面共同创造合适的氛围。
（五）网络营销在中小企业应用中优劣势分析 1．网络营销的优势分析
中小企业要正确对待网络营销的优劣势，走出网络营销误区。中小企业网络营销需要客观正确对待，抱有良好的心态作网络营销，而不是期望网络营销马上就能给你带有很大的收益，因为网络营销需要时间去做，是需要一定的技巧和过程，才能会使网络营销达到期望的效果！作网络营销不能浮躁，而是应该潜心思考和执行操作网络营销，特别是中小企业网络营销！网络营销最基础的部分是网站建设，没有一个良好的网站，就没有良好的网络营销基础，网站建设应该要从网络营销的角度来设计网站，要符合搜索引擎收录规则、用户使用方便、是否人性化、是否达到访问者浏览之后会介绍朋友或同事来访问网站（即口碑传播营销）、是否对用户产生黏度等。如果一个企业的网站符合这些要求，那么，你的网络营销效果也将会是事半功倍，将会受到良好的网络营销效果，将会非常有利于帮助企业进一步发展！ 前面我们以餐饮业分析了网络营销的优劣，网络营销的一系列优势如低成本，贴近顾客，全天候等特点。对于这些优点就要求中小企业做好网站形象，突出个性与特色，满足顾客的需求，从而提高点击率和知名度。
通过以上在这里我要举一个成功的案例：开心网的成功之处就在它的市场定位和顾客群的选择，一个网站想赚钱，就必须首先服务好使用者——用户。目前，开心网提供的游戏与休闲内容有些单调很快老玩家便会感到乏味。而开心网的成功关键主要靠互动，互动这一元素在开心网就成为制胜的法宝。现在开心网在快速开发的新的游戏组件，想以丰富的内容不断引发用户的新奇与兴趣。比如，在“抢车位”游戏里目前仅限于赚钱，买、赠车，可以增加更多的游戏元素，比如可以改装汽车、增加个性设备车市、加入拍卖系统等等，通过这些来吸引更多的顾客群。一旦这一游戏组件成功，有了过硬的产品，接下来该考虑赚钱的事情了，即一个好的盈利模式，盈利主体广告，可以把广告融入到游戏当中去。比如，在“抢车位”游戏中推广汽车宣传，玩家可以感受到更加真实的汽车；对于汽车改装可以介绍现实中新的汽车组件等等。另外，还可以进行汽车比赛，汽车评价等，可以获得各种赞助商提供的真实礼物，这样企业巧妙地宣传了产品，做了广告，用户又得到了便利和实惠，可以消除广告单调的缺陷，网站则可以在双方皆大欢喜的情况下获得收入。这种模式特别适用于中小企业，其成本低廉，又能获取最大的顾客群，何乐而不为。又例如我曾经在中企动力网站实习，中企动力其主要是为中小企业服务，通过为中小企业建网站，许多中小企业以中企动力为平台来宣传自己的企业，成本低，见效快，从而实现双赢。
2．网络营销的劣势分析
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