唯品会电子商务案例分析

当消费者有了满意的商品后,可进入商品页面,在此页面中可以看到商品的详细信息,其中商品图片中有从各个角度照的图片。把鼠标放在图片上还可以显示放大后的图片,方便顾客详细的观察,在下边还有商品信息、尺码对照、服务保障等。这些都可以使消费者详细的了解商品。如果满意,在选完商品尺寸、数量后便可点击“放入购物袋”。 2、确认购买

当选购商品完事后,可在购物袋里面看见所选购的商品,在购物袋里面你可以看见购买商品的数量、价钱、总价、等,还可以在这里面取消确认购买的商品。确认商务购买无误后,便可点击立即购买进行下一步的操作。 3、确认订单信息

当在购物袋中点击“立即购买”后便进入了下一步骤,那就是确认订单信息,在此页面中第一行为商品数量,后面是待支付金额。在下一行是收货地址,第一次需要填写,以后由于系统自动保存地址,所以不用填写了。收货地址填完后,便填收货时间。如果有代金卷还可以点击代金卷,是否开发票等。当这些信息填写完事后便可点击结算进行下一项操作。 4、付款

当确认了订单信息都便可进行订单结算,进行付款。这里面付款有很多方式付款,如网银支付、支付宝、信用卡支付、块钱、财付通、移动手机支付、货到付款。当选择好支付方式后,便可到相应的地方去支付了。 (二)人力资源管理

唯品会从刚创立时的不足30人,到现在接近4000人, 始终坚持:①平等友善的企业文化;②公平实效的人才机制;③开放协作的工作环境。 1、善待员工及合作伙伴

把员工当朋友当家人,既是唯品会企业文化的精髓,也是重要的管理理念之一。通过善待员工,宽严适度,充分尊重员工的思想与个性,公司始终保持高效、激情、进取而不失温情的氛围。每月,公司都会组织当月生日的同事一起开生日Party,唱生日歌,吃生日蛋糕,在这里,员工亲如一家人。 2、珍惜人才

唯才是举是唯品会的重要特征。在唯品会,公司公平对待每一个人才,用工作实绩来衡量人才,为每一位有志者搭起干一番实事的阶梯。用唯品会员工的话来说:不怕你没位置,就怕你没本事,只要你足够优秀,公司就会给你足够发展空间。在用好人才的同时,唯品会还高度重视培养人才,所有新进公司

的员工都要接受统一的培训。日常,公司还组织开展学习分享会,由内部员工就个人擅长的领域与大家进行分享,让所有员工共同进步与提高。对管理层,公司还定期组织针对性培训,提升企业的整体管理水平。 3、营造开放协作的工作环境

在唯品会,所有的管理层成员都有着积极主动与员工沟通的作风。公司管理层成员,特别是高层成员经常通过午餐会,意见征询会等方式和员工交流。同时,公司每季度都会组织“金点子创意大赛”,邀请全体员工为公司的发展与提升献言献策。

4、以人为本的理念和科学的管理方法

这种方法让唯品会的团队始终激情常在,“没有最好,只有更好!”、“凭本事干工作,靠实力求发展”成为每一位员工的共同信念,并成为公司发展的最大内生性动力。在短短几年的时间里,唯品会从零开始,一举成为中国电子商务领域的最大黑马。在艾瑞咨询发布的2011年第三季度中国电子商务核心数据中,唯品会以155.6万单的成绩名列中国B 2C运营商订单量第八,稳居华南电商第一。 (五)物流管理

唯品会目前在广东南海、江苏昆山、四川成都、北京等城市建有物流中心。相对一般的网上购物平台,“唯品会”的“零库存”模式更具竞争力。一周开售四期,每期推出8-12个品牌,限售时间一到,库存商品马上就要从仓库撤掉,立刻腾出空位上架新的单品。

六、结论与建议 (一)唯品会SWOT分析

1、优势(S):

(1)先发是唯品会的最大优势,意味着在成本较低时首先积累到海量用户和品牌 知名度。

(2)具有较强的营销和运营能力。

(3)在国内较早实行限时购买,激发用户的购买欲望。

(4)新品预告、预购统计等功能,新品预告抓住用户的心理关注焦点;预购统计提前了解了用户需求,并有助于增强与品牌商的谈判筹码。 (5)名牌正品保证,价格折扣。

2、劣势(W):

(1)品牌声誉与号召力方面相对薄弱。

(2)奢侈品的产品品类相较于其他产品来说相对单一,受众面小,因此为求更好发展国内奢侈品网站将品牌向下延伸。

(3)品牌渠道资源明显不及佳品会等竞争对手,不能保证高端品牌的稳定供应,被动增加了二、三线品牌,不利于品牌塑造和用户培育。

(4)奢侈品作为特殊商品,在物流配送方面有更高的要求。唯品会目前采用第三方物流进行商品配送。这样在商品包装—出货—送至用户等环节就很难自己控制与掌握,因此商品在运送途中出现问题的概率也大大提升。

(5)业绩巨亏财务危机重重,唯品会三年亏损分别为138.07万美元、836.6万美元、1.07亿美元。 3、机会(O):

(1)中国的内需市场成长速度很快,随着支付、物流等的环节不断完善,未来中国B2C电子商务有着很好的前景。线上闪购行业未来5年将保持104.5%的复合增长,预计2011年规模13亿美元,2015年将达到168亿美元。 (2)中国线上打折零售行业的前景宽广。

(二)建议

1、顶级品牌的受众群小,唯品网要快速发展会员,就必须调整产品线,定位于适合大众的中高端品牌;

2、还可能将产品线扩展至笔记本、钻石饰品,数码家电等领域; 3、在升级物流配送系统,提高物流配送能力;

4、提供方便快捷的购物流程,售卖周期可以由一般的5~7天延长到15天; 5、多渠道融合商品,降低进货价格; 6、面向不同的对象,差异化发展;

7、精准营销,提高网站流量,要快速发展会员; 8、降低运营成本,提高盈利能力。

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