政务微信公众平台建设方案
技术与管理并重”。某某市某某局微信平台由某某市某某局科技信息处负责具体的维护工作。具体运维机制如下： 一、硬件系统管理 1、服务器运行稳定性
微信平台上线前，应对服务器的稳定性进行全面的测试，包括网站主程序的测试，数据库的测试，服务器压力测试等多项内容，对服务器的运行稳定性进行检验。
微信平台上线后，每天对服务器状态进行不间断的监控，每月对服务器出具一次安全检测报告，分析是否存在异常。
2、服务器性能
服务器的性能进行全面检测，特别是对服务器处理大批量数据的情况下的CPU的占用率，内存的占用率等进行查看，以确保服务器的性能。
3、服务器软硬兼容
服务器需对兼容性进行检查，列出兼容性及不兼容的硬件以备查看，特别是自行开发的程序是否有对硬件要求特别严格地方，需跟研发共同商议解决。
4、磁盘阵列等存储设备管理
如服务器有磁盘阵列，需对每块硬盘进行编号，并记录在案，对软件设置中的参数也要进行详细的记录，以备远程维护时指导机房人员进行远程操作。
5、机柜、电源、网线布局管理
服务器上架前，应对服务器进行拍照，确认各线路位置；需对服务器的电源部分进行编号整理。
6、服务器安全
服务器上架前，应对服务器各主要部件进行登记编号，如箱体可锁，应上锁，并加盖封条，对于可抽出部分，应详细记录编号。
33
政务微信公众平台建设方案
7、服务器硬件巡检制度
每季度安排专人进入机房对服务器进行一次常规确认，包含服务器线路检查、服务器故障排除等。巡检完成后填写巡检登记表并留档备查。
二、微信平台运行管理
1、微信平台不间断运行稳定性监测
为了保证微信平台的稳定性及不间断性应对服务器异动情况进行检测，如服务器有异常可通过邮件或短信通知管理员。
每日对微信平台进行7*24小时流量及安全监控，分析出是否存在恶意攻击以及攻击来源，并对此进行安全处理，每月提交一次分析报告。
2、域名服务指向管理
为保持微信平台的稳定性，后台系统管理权限应该有专人统一持有，避免因域名服务指向原因引起的微信平台访问失效或访问错误等问题。
3、网站ICP注册管理，其它相关的注册管理
微信平台属自媒体平台，应对非法内容进行监管，应有专人负责信息的更新。
三、服务器软件环境管理 1、操作系统
定时查看操作系统日志及IIS日志，查看CPU、内存占用率，保持服务器在正常态。服务器应明确责任人及管理帐号持有人，不应出现多人单帐户，单人多帐户的情况，不利于在服务器出现问题后，对服务器进行操作维护、查找问题。
2、数据库
数据库应由开发部门配合服务器管理人员共同完成，对所需要的服务，不需
34
政务微信公众平台建设方案
要的服务，SA的密码应强调持有人及管理方式，避免人为漏洞的出现。
数据备份不同于服务器硬盘的备份，该备份需对数据库直接进行操作，应由专人定时完成，因备份占用内存较大，也不易在访问量大的情况下进行。
性能优化及参数调整由服务器管理人员需记录详细的设置；数据库如需要同步，应明确同步时间或实时同步等方式。
3、用户管理
由服务器管理人员进行操作，并留档。严格控制在一台或几台客户机上登陆，严格禁止管理人员从非办公地点登陆。
四、故障响应等级
由项目承建方负责提供7×24小时的技术支持服务。因微信平台系统是安装在某某市某某局机房现有服务器上，故承建方不须单独提供现场维护人员。如出现故障，故障响应等级分为四级，具体实施细则如下：
第一等级：网络系统或主机系统严重故障，系统瘫痪，承建方2小时内响应，并派工程师24小时内到达现场解决问题；
第二等级：系统严重故障，部分服务不正常，但系统仍可运行，承建方将在12小时内响应，派工程师专人应答，直至故障解决；
第三等级：系统个别服务不正常，但不影响整个系统运行，承建方将在24小时内响应，派工程师协助解决；
第四等级：不影响系统正常运行的一般性故障，承建方将通过远程网络、电话进行远程维护。
4.4.4.13. 软硬件选型原则
1、软件选型原则
? 集中式部署、分布式应用原则
软件设计应该遵循集中式部署、分布式应用原则，系统集中部署于某某市某
35
政务微信公众平台建设方案
某局机房，通过网络提供给公众使用。
? 一体化原则
数据结构须实现数据粒度的逐层粗化,必须保证各个数据节点间数据的完整性、一致性和准确性。
? 可靠性原则
微信平台的可靠稳定必须放在首位，必须确保系统长期连续可靠运行，要实现数据采集的准确性和完整性。从系统结构、技术措施、设备选型、设备性能、设备容错、系统管理、厂商技术支持及维修能力等方面着手，确保系统运行的可靠和稳定。并提供快速的故障恢复手段以及资料备份手段，以保证资料的安全和系统的正常运行。
? 先进性原则
计算机技术、信息技术的发展日新月异，微信平台设计需采用先进的概念、技术和方法，但先进性不能以降低系统的可靠性和性能为代价，因此又要注意结构、设备、工具的相对成熟。真正做到不仅能反映当今的先进技术，更要能顺利过渡到下一代微信平台。
? 安全性原则
系统的安全至关重要的，在微信平台设计中，必须保证系统的安全性，防止非授权用户的侵入和政务机关机密信息的泄漏。
? 开放性原则
微信平台在总体结构设计时，选择符合开放性和国际标准化的产品和技术。微信平台的开发管理、数据规范化、代码体系、指标集等遵循规范要求，同时考虑与其他系统的标准接口。
? 灵活性原则
采用灵活的数据结构设计，能够承载复杂的业务信息及应对迅速的需求修改，能够以配置方式实现新需求。
? 易用性原则
微信平台前端界面设计人性化，后台管理系统功能强大，易于使用和维护，并有良好的帮助和指导功能。
3、硬件选型原则
36
政务微信公众平台建设方案
? 核心硬件设备（如：应用服务器、接口服务器）采用冗余配置，系统具
有较高的可靠性。
? 硬件设备必须符合完整性、准确性、安全性和可靠性原则。
? 硬件设备必须具有一定的先进性、超前性，并根据实用性原则进行优化
配置，以达到较高的性价比。
? 硬件设备应选用符合工业标准的通用、系列化产品，具有良好的维修服
务支持。
? 不影响系统整体性能的基础上，能尽量利用已运行正常的原有设备。
4.4.4.14. 系统软硬件配置清单
通过对服务器性能的分析，某某市某某局已购置的设备已能满足微信平台对硬件的要求，不再叙述。
4.4.4.15. 机房及配套工程设计
某某市某某局微信公众平台服务器和相关设备均安装在某某市某某局机房，确保安全。
5. 项目建设与运行管理
5.1. 领导和管理机构
某某市某某局微信公众平台的领导和管理机构是：某某市某某局。 负责部门是科技信息处。
主要负责项目开发进度、开发质量的监管工作。
5.2. 项目实施机构
某某市某某局微信公众平台的项目实施机构通过政府采购程序确定。主要负责项目需求、进度，质量、售后等工作的实施和日常维护。
37