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人力资源绩效管理体系的构建与效果评估
作者：班凤丽
来源：《时代金融》2013年第12期
【摘要】作为现代组织运转的首要资源，人力资源的重要性得到了越来越广泛的重视，而作为人力资源管理中基本职能的绩效管理，其管理效果的优劣直接影响着组织文化的形成与企业目标的实现。可见，能否有效实施人力资源的绩效管理，具有十分重要的现实意义。本文首先阐述了绩效管理的重要作用，然后对人力资源绩效管理体系的构建问题进行了讨论，最后，从多个角度对绩效管理的效果评估问题进行了归纳和总结。 【关键词】人力资源 绩效管理 体系构建 效果评估
绩效管理是一个完整的系统，持续改进是其核心所在。对现代组织而言，追求卓越的绩效是其生存和发展的重要目标，无论是企业组织还是事业组织，都对构建有效的绩效管理体系十分热衷，在其人力资源管理职能工作当中极其重要，企业通过有效实施绩效管理可以把员工的行为带领到组织的发展战略目标上来[1]。可见，绩效管理与组织的战略直接相关，通过既定的程度实现对组织各级各类员工工作绩效的综合衡量、考评与指导，为提高企业组织绩效，进一步实现组织战略目标奠定了基础。由此可知，作为现代组织运转的首要资源，人力资源的重要性得到了越来越广泛的重视，而作为人力资源管理中主要职能的绩效管理，它的管理效果的好会直接关系到企业组织文化的形成与企业目标的实现。可见，能否有效实施人力资源的绩效管理，具有十分重要的现实意义。
一、人力资源管理中重点实施绩效管理的重要性 （一）促进人才的培养和价值的释放
当前，企业之间的竞争已经转变为企业员工的竞争，即人才的竞争。具体来说，企业通过有效科学的人才培养体制可以使得员工更快熟悉到企业内涵，更好适应企业工作要求、进一步完善自身存在的问题，从而有利于员工成长进步。企业通过可靠的绩效管理可以从员工进入企业之初，就可以为员工制定全面的培养方案，通过企业员工的成长进步状况，进行及时调整培养方案，从而使员工能够更好与更快适应岗位需要；企业通过适时了解员工发展中的短板，可以为企业提供员工成长的有效数据，这样可以帮助企业为员工制定更加高效的发展规划方案。 （二）规范人力资源管理行为
绩效管理作为现代企业管理制度的一个重要组成部分，其重要性已经得到了企业管理层的认可，可以更为高效地增进企业的不断发展。尤其是对于人力资源管理层面，企业的人力资源管理已经从传统的单个部门或者某一方面的单项管理工作演变为涉及企业的全部部门、整个管理层次的全面管理，而怎样有效地解决标准、业绩考核、评比以及奖惩等方面的问题，目前已
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经成为企业人力资源管理成败的决定因素。企业绩效管理可以很好地协调定性和定量的关系，能偶更好地为企业员工带来更为公平、公正与公开的发展环境，从而使得企业员工可以在思想意识提高对企业的归属感，最终使得企业生产经营的效益得以有效提高，人才的使用效率得以高效发挥[2]。
（三）增进人力资源管理向精细化的方面发展
企业绩效管理特征就是按照企业自身生产经营的实际状况，把各个过程与环节进行全面分解，规范性的制定有关标准与流程，然后并通过实施统一的标准与严格的考核等工作把企业总体目标逐一分解，最终使企业整体目标具体化，从而提高企业管理的科学性；把传统的粗放型的管理模式转变为可控性与可测量性都很高的管理模式，从而使得企业管理能够实现精细化。进而降低企业不必要的消耗，减少企业成本，也能使企业的员工在工作、考核、评比等工作中可以有着明确标准与目标。
（四）促使员工积极性得到有效的激发
良好的绩效管理可以使企业人力资源管理更加有效。尤其是作为其重要组成的绩效考核，考核主体通过对照工作目标与绩效标准，运用科学的考评方法，有效地评定员工工作任务完成状况、工作职责履行程度与员工的发展现状，然后把评定结果最终反馈给员工的过程。如此一来，能够使员工能够清醒发现自己的不足与存在的问题，而且企业通过公平与公正的考核工作，在企业内部树立学习楷模，有利于企业员工看到自身的差距[3]。 二、现代组织人力资源绩效管理体系的构建 （一）通过考核体系的优化绩效管理的目标
建立完善的绩效考核体系是绩效管理在人力资源管理的具体实施，企业必须建立涵盖企业组织绩效、部门绩效与员工绩效三个层面的绩效考核体系。按照且有组织绩效的统一性、将来性与发展性的三个基本特征，通过公正与公平、沟通与具有前瞻性的原则，进行设计企业的组织绩效指标考核体系。结合各个部门组织与企业员工，企业建立具有统一性的绩效考核系统，与此同时，将企业各个部门绩效与员工绩效紧密地结合起来，实现及时有效的沟通。 （二）通过观念塑成构建企业绩效管理的基础
企业的绩效管理成功与否不仅取决于绩效考核，同时极大程度上与考核相关联的整个绩效管理过程密不可分。因此，企业不能将绩效管理只当作是绩效管理部门应当考虑和负责做的事情，更不能当做单单是人力资源部门的职责，而需将它视为整个管理过程中的一个非常高效的工具。所以，企业在实施绩效管理的同时，一定要使得绩效管理的理念深入人心，不断加强教育引导，增强宣传力度，使得员工知道绩效管理的真实目的与目标，最终使得员工对绩效管理有一个全面理解。
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（三）根据组织文化构建绩效管理的框架
绩效管理是提升企业核心能力的有效手段。只有一个企业具有丰富企业文化才是有生命的活的组织，通过这样的文化使得员工满意了，才会热情工作，最终实现了客户满意。企业开展绩效管理的前提是企业要有和它相匹配的企业文化与员工素养，乐观向上的企业文化有利于实现员工与企业的绩效目标。营造基于能力与绩效的企业文化，会更加有助于企业在激烈的市场竞争中生存与获得可持续发展[4]。
三、人力资源绩效管理的效果评估与优化 （一）合理运用激励手段
企业员工绩效和绩效薪酬与员工数体现出同步变化，反映出企业绩效奖励机制对提高员工绩效及吸引更多更好的人员有积极的引导作用。与此同时，企业员工绩效的提升或者企业员工人数的增加使得企业花费更多绩效奖金代价；培训费和员工绩效、员工数的变化呈现出同方向但略有滞后的特点，反映出企业增加培训费对提高员工绩效与吸引更多的员工加入企业有正的协同效应。然而这种作用并不是同步的，往往具有时间上的滞后。 （二）注重绩效管理的投入产出效率
因为企业绩效一定会要拿出一些来为职位管理付出成本，因此，在一定程度上，企业管理职位数和企业绩效呈现出反方向变化的关系。企业当期的绩效薪酬和当期企业绩效表现出反向关系，和下一时期企业绩效却是一种正向关系[5]。这说明企业绩效奖金激励制度对企业绩效的影响是较为间接与滞后的，企业提供当期培训费用，下一时期的企业绩效反而会呈现出显著的加速增长趋势。这表明企业培训投入对企业绩效间接和延迟的正向推动作用，企业员工绩效和企业绩效呈现出同方向变化的相互关系。 （三）建立公开与透明的评价机制
企业要开发其人力资源的潜力，就必须建立公开与透明的反馈与评级机制。只有通过把考核的结果反馈给企业员工，才能让企业员工清楚自己的优点与缺点，从而分析原因，加以改正。例如企业可以建立公示制度，它是让员工了解考核结果的最简单的手段。员工的积极参与是绩效管理制度公平、公正实施的重要保障。将考核结果进行公示，可以接受群众的监督，增加评估透明度。 四、结束语
自战略管理理论和资源观应用到人力资源管理领域以来，人力资源管理在企业的地位与作用也不断提升，人力资源管理的职能已由传统的人事行政管理职能转变为战略性人力资源管理职能。在这种情况下，人力资源绩效管理体系的构建和效果评估现代尤为重要，本文正是对这一问题进行分析，得出了一些结论，希望这些结论能够指导实践。