泰罗的理论

一、 泰罗的科学管理理论

弗雷德里克·温斯洛·泰罗(1856—1915),出身于美国费城一个富有的律师家庭,18岁考上哈佛大学法律系,后因眼疾而辍学,辍学后进了一家工厂做学徒工,4年之后到费城米德维尔钢铁公司工作,他从一个普通的车间机械工人做起,历任车间管理员、小组长、工长、技师、车间主任直至公司的总工程师。后来独立开业,从事工厂管理咨询工作,并在多家公司进行过科学管理的实验。1906年当选为美国机械工程师协会主席。1911年出版代表作《科学管理原理》,标志着科学管理理论的形成。泰罗为此被管理学界称为科学管理之父。 泰罗的科学管理理论主要思想:

(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

泰罗从事管理研究、创立科学管理理论的根本目的就是为了提高劳动生产率,因此科学管理研究的所有过程、方法和理论都应该围绕提高劳动生产率这个中心问题展开。

(2)为了提高劳动生产率,必须对工人进行挑选和培训,让每个岗位上的工人都成为适合本职工作的“第一流工人”。

泰罗认为“每一种类型的工人都能找到某些工作使他成为第一流的,除了那些完全能做好这项工作而不愿去做的人。”管理者的责任在于为雇员找到最合适的工作,培训他成为第一流的工人,激励他尽最大的努力来工作。

(3)要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化。

采用时间研究和动作研究的方法,制定出标准的作业方法,实行作业所需的各种工具和作业环境的标准化,按照标准的作业方法和合理的组织与安排,确定工人一天必须完成的标准的工作量。

按照这种管理思路泰罗设计并举行了一系列科学管理的试验,使劳动效率得到大幅度提高。比如通过“铁锹试验”,泰罗得出了铁锹每次铲物在重21磅时,劳动效率最高的结论,并设计出大小12种规格的铁锹,铲不同的东西用不同的锹,这样,使得试验所在地(伯利恒钢铁公司)堆料场的劳动力从400~600人减少为140人,平均每人每天的操作量从16吨提高到59吨。又比如在“搬运生铁块试验”中,泰罗设计了一套详细的操作方案,让参加试验的工人按此方案搬运生铁块,结果工人的每天

搬运量从12.5吨提高到47.5吨。

(4)实行有差别的计件工资制。

差别计件工资制其核心是制定差别工资率。即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率。如果工人能够保质保量地完成定额,就按高的工资率付酬,以资鼓励;如果工人的生产没有达到定额就将全部工作量按低的工资率付给,并给以警告,如不改进,就要被解雇。例如,某项工作定额是10件,每件完成给0.1元。又规定该项工作完成定额工资率为125%,未完成定额率为80%,那么,如果完成定额,就可得工资为10×0.1×125%=1.25(元);如未完成定额,例如哪怕完成了9件,也只能得工资为9×0.1×80%=0.72(元)。

(5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

泰勒在《科学管理原理》一书中指出:“资方和工人的紧密、组织和个人之间的合作,是现代科学或责任管理的精髓。”他认为,没有劳资双方的密切合作,任何科学管理的制度和方法都难以实施,难以发挥作用。在泰罗看来,科学管理的实质是管理者和工人要进行一场全面的心理革命。他认为,“在科学管理中,劳资双方在思想上要发生的大革命就是:双方不再把注意力放在盈余分配上,不再把盈余分配看作最重要的事情。他们将注意力转向增加盈余的数量上,使盈余增加到使如何分配盈余的争论成为不必要。他们将会明白,当他们停止互相对抗,转为向一个方面并肩前进时,他们的共同努力所创造出来的盈利会大得惊人。他们会懂得,当他们用友谊合作、互相帮助来代替敌对情绪时,通过共同努力,就能创造出比过去大得多的盈余。”

(6)把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法。 泰勒把计划的职能和执行的职能分开,改变了凭经验工作的方法,而代之以科学的工作方法,即找出标准,制定标准,然后按标准办事。要确保管理任务的完成,应由专门的计划部门来承担找出和制定标准的工作。

具体说来是,计划部门要从事全部的计划工作并对工人发布命令,其主要

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