笔记依据教材目录 完整版24.5页 第一篇总论 第一章管理心理学绪论
第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展
第二篇个体心理与管理
第三章认知的个体差异与管理 第四章个性差异与管理
第五章需要、动机、激励与员工积极性的调动 第六章工作态度、心理契约、心理压力与管理
第三篇团体心理与管理 第七章团体行为与管理
第四篇组织心理与管理 第八章组织行为与管理
第九章组织文化与组织形象建设
第五篇领导心理与管理 第十章领导行为与管理 单项选择题 1.1．将管理定义为切实有效支配和协调资源，并努力达成组织目标的过程的是【D】A．福莱特B．罗宾斯C．古德曼D．范特
1.2．作为科学心理学产生的重要标志在莱比锡大学创建了第一个心理实验室的是【D】A．霍桑B．梅奥C．欧文D．冯特
1.3．情绪调节的基本过程不包括【B】A．生理调节B．心理调节(：．情绪体验调节D．行为调节
1.4．自动人假设对应的管理理论是【B】A．X理论B．Y理论C．人际关系理论D．权变理论
1.5．行为科学不包括【D】A．心理学B．社会学C．人类学D．伦理学
1.6．尊重事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，是指要贯彻管理心理学研究的【A】A．客观性原则B．发展性原则C．系统性原则D．理论联系实际原则
1.7．遵循系统论观点，对管理活动中人的心理与行为活动规律进行综合性考察研究，是指要贯彻管理心理学研究的【C】A．客观性原则B．发展性原则C．系统性原则D．理论联系实际原则
1.8．研究者客观化地对企业与行政活动中发生的管理心理现象和行为活动进行考察、记录与研究的方法称为【B】A．实验法B．观察法C．问卷法D．测验法 2.1．提出了管理的普遍性原理的古希腊学家是【B】A．亚里士多德B．苏格拉底C．柏拉图D．罗伯特·欧文 2.2．被人们称为“组织理论之父”的是【C】A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．埃默森
2.3．下列是工业心理学的创始人，被称为“工业心理学之父”的是【A】A．闵斯特伯格B．斯科特C．冯特D．梅奥
2.4．霍桑实验步骤中的职工福利措施实验发生在【D】A．1924～1927年B．1928～1930年C．1930～1932年D．1927～1932年
2.5．提出“领导方式连续统一体”理论的是【B】A．施密特B．利克特C．沙特尔D．布莱克
多项选择题
1.1．下列属于心理过程的有【ABE】A．认识B．情感C．动机D．理想E．意志 1.2．管理的现代职能包括【ABCDE】A．信息B．决策C．激励D．研究、发展E．创新 1.3．个性倾向性包括【ADE】A．需要B．记忆C．思维D．动机E．理想
1.4．从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，情绪可划分为【ABC】A．心境B．激情C．应激D．基本情绪E．道德感 1.5．人所特有的高级社会情感包括【ACE】A．道德感B．激情C．理智感D．心境E．美感
1.6．目标管理的三个环节是【ACD】A．目标制定B．目标研究C．目标结果D．目标实施E．目标衡量
1.7．心理健康的标准包括【BCD】A．合理宣泄B．善于自控C．善与人处D．人格一致E．注意转移
简答题目录
1.1．情绪与情感有什么关系? 1.2．人的意志行动有哪些特征? 1.3．人的心理反映有哪些特点?
1.4．人际关系的建立与改善应坚持哪些原则? 1.5．管理心理学的研究对象具有哪些特点? 1.6．管理心理学的研究任务是什么? 2.1．简述工业革命的意义与管理特点。
2.2．简述泰勒的科学管理理论体系的组成部分。 2.3．简述法约尔管理理论的特点。 2.4．霍桑试验的步骤分为哪几个阶段?
2.5．简述20世纪90年代以来管理理论的发展出现的新趋势。
2.6．简述对经济人假设的评价。 2.7．简述对自动人假设的评价。 2.8．简述对复杂人假设的评价。
3.1．什么是知觉?知觉活动的过程有哪些环节? 3.2．知觉可以分为哪些种类? 3.3．知觉有哪些基本特性?
3.4．简述社会知觉的概念和种类。
3.5．不同的归因对人的成就行为与持续努力行为有哪些不同的影响?
3.6．如何克服归因偏差?
4.1．什么是能力、智力、知识、技能? 4.2．简述能力的二因素学说。 4.3．能力有哪些种类? 4.4．培养与开发管理层与员工的创造力可采用哪些方法? 4.5．气质的学说有哪些?
4.6．性格与气质有哪些明显的区别? 4.7．简述性格的类型。
5.1．人类的社会性行为有哪些特点? 5.2．什么是动机?动机具有哪些特点? 5.3．目标主要选择的标准有哪些? 5.4．如何看待需要种类的划分? 5.5．激励有哪三种不同的模式? 5.6．激励机制的设计包括哪些内容? 5.7．激励应遵循哪些基本原则? 5.8．简述赫茨伯格的双因素理论。 5.9．简述麦克莱兰的成就需要理论。 5.10．简述强化的基本方式与种类。 5.11．简述强化管理的原则。
6.1．工作满意度测评应用最广泛的手段有哪些? 6.2．简述心理契约的概念与特性。
6.3．心理契约科学化管理应该坚持哪些原则? 6.4．组织承诺研究对管理有什么样的作用? 6.5．组织承诺有哪些维度?
6.6．什么是职业倦怠与心理压力? 6.7．如何缓解职业倦怠与心理压力? 6.8．情绪调节的基本过程包括哪些?
6.9．什么是EAP?EAP的服务模式分为哪几部分? 7.1．什么是团体?团体有哪些特征?
7.2．什么是非正式团体?非正式团体形成有哪些主要原因?
7.3．团体对个体来说有哪些重要作用? 7.4．简述团体影响的行为效应。 7.5．什么是团体的凝聚力?影响团体凝聚力的因素包括哪些?
7.6．什么是士气?士气高昂的团体具有哪些特征? 7.7．简述影响士气高低的原因。 7.8．简述影响从众行为的因素。
7.9．如何管理、建设和塑造高绩效的团队? 7.10．简述人类意见沟通的特点。 7.11．什么是人际关系?
7.12．简述改善人际关系的原则。 7.13．简述改善人际关系的策略。 7.14．团体决策有哪些特点?
7.15．决策的科学程序与过程有哪些步骤? 7.16．什么足竞争、合作? 7.17．竞争对团体行为、个体心理及企业效益产生哪些消极作用?
7.18．什么是团体冲突? 7.19．如何有效地解决冲突?
8.1．现代的组织观念有哪些特征? 8.2．简述组织的功能。
8.3．基本的组织结构形式有哪些?
8.4．什么是工作没汁?工作设计的主要内容包括哪些? 8.5．简述工作设计的具体方法。 8.6．组织变革的具体目标有哪些?
8.7．组织改革过程中应有哪些基本环节? 8.8．组织发展具有哪些特点?
9.1．什么是组织文化?组织文化具有哪些特性? 9.2．简述组织文化的作用。
9.3．简述组织文化建设的内涵和外延。 9.4．简述组织文化建设的原则。
9.5．什么是组织形象?组织形象具有哪些特征? 9.6．组织形象有哪些功能?
9.7．CIS的具体功能包括哪些方面? 9.8．试述CIS设计与导入的步骤。
10.1．什么是领导?领导与管理二者有什么关系? 10.2．简述领导的类型。
10.3．简述我国领导体制的演变。 10.4．合理的领导结构包括哪些方面? 10.5．简述传统的特质理论。 10.6．简述现代的特质理论。
10.7．简述情势理论的概念与影响因素。 10.8．简述考核与评价领导者的目的与作用。 完整版 请联系QQ1273114568索取
简答题答案
1.1．情绪与情感有什么关系?答：情绪和情感是两个既有联系又有区别的概念。从大脑的反射活动与心理反映活动而言，两者具有同等意义，即都是“人对客观事物的态度与体验”，但又有一定的区别：(1)从需要的角度来看，情绪是和人的肌体需要相联系的体验形式；而情感是和人的高级的社会性需要相联系的。如和人的社会交际、友谊需要相联系的同情心、同志感、友谊感，同自觉遵守社会行为准则要求相联系的道德感，对文化与精神需要的美感和理智感等，都属于情感范围。(2)从发生的角度看，情绪发生较早，为人类和动物共同具有。从人的个体发展来看，婴儿身上最先产生的是情绪，有些情绪还带有本能的特点。随着年龄增长，生活环境变得复杂，人的情绪也越来越丰富。而情感发生较晚，是人类特有的心理现象，它是与人的社会需要相联系，在实践中逐渐发展起来的。(3)从反映的角度来看，情绪带有情境性、不稳定性和易变性特点。而情感的性质是与稳定的社会事件的内容密切相关的，它是在千百次地从多方面感受事物的过程中，逐渐形成的某种持久的、稳定的、反映本质的需求关系的态度体验。 1.2．人的意志行动有哪些特征?答：人的意志行动有以下四个特征：(1)意志行动是人特有的自觉确定目的的行动。(2)意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支
案例分析题
1.俗话说“货比三家”，消费者购物时往往在心理上要经历一个复杂的过程。在购买商品时，消费者首先借助感知与表象获得感性认识，再经过思维获得理性认识，再加以反复比较，以决定是否购买。试由以上过程分析认识中感知与思维的关系。
答：(1)人们对事物的认识过程，也就是人们对客观事物个别属性的各种不同感觉加以联系和综合的反映过程，这个过程主要是通过人的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完成的。消费者对商品的认识过程，就是从感知到思维的过程，感知是形成表象并产生思维的直接基础。(2)感觉是对事物个别属性的认识，是认识过程的开端；在感觉的基础上，人们对事物的个别属性加以综合分析，形成知觉，对事物有了较完整的形象。感觉、知觉是认识的初级阶段——感性认识阶段。(3)人们为加强对事物的认识，还借助记忆把过去生活实践感知过的东西、体验过的情感或知识经验，在头脑中重复反映
论述题目录
1.1．试述管理活动中存在的几个心理问题。 1.2．试述管理心理学的学科发展任务。 2.1．简述韦伯的组织理论。
2.2．简述对社会人假设的评价。
2.3．试述管理心理学在各个领域的发展理论。 2.4．如何正确理解马克思主义的人性观? 3.1．试述社会知觉的主要影响因素与效应。 3.2．如何进行社会知觉的印象管理? 4.1．试述能力的差异与管理。
4.2．试述气质差异在管理中的应用。
4.3．怎样根据人的性格差异实施有效的管理?
4.4．美国心理学家霍兰德把性格类型划分为哪几种? 5.1．论述马斯洛的需要层次论的启示与不足。 5.2．试述弗鲁姆的期望理论。 5.3．如何在管理中运用强化理论? 6.1．如何进行消极情绪调控?
6.2．心理契约的构成要素有哪些方面? 6.3．管理者如何有效地进行忠诚管理? 6.4．如何进行情商管理与情绪调节?
6.5．如何在企业和各级组织中推进EAP服务与管理? 7.1．试述意见沟通的障碍。
7.2．影响人际关系的因素有哪些? 7.3．试述影响决策的因素。
7.4．如何进行有效的团体规范的管理? 7.5．人际关系障碍的原因有哪些?
7.6．试述团体冲突中几种变异心理分析。 8.1．简述组织结构设计的基本变量。 8.2．简述组织变革的动力。
8.3．试述组织变革的阻力包括哪些方面。 8.4．试述组织发展的原则与活动内容。
8.5．组织发展所采取的干预措施主要包括哪些? 9.1．试述组织文化的结构。
9.2．试述组织文化建设的步骤。 10.1．试述领导体制的类型。
10.2．试述西方领导体制的发展。
10.3．考核与评价领导者包括哪些原则? 10.4．试述考核与评价领导者的方法。
论述题答案
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1.1．试述管理活动中存在的几个心理问题。答：(1)管理的第一要素即是管人，而人才则是企业的根本，员工是组织的命脉。现代化的企业与行政管理要想获得成功与高效能的发展，必须强化以人为本的管理思想和理念，重视人力资源的管理与开发，根据个体与团体的心理规律来选拔人才、培训人才、任用人才、激励人才、关心爱护与保护人才、开发与促进人才的发展。(2)知心才能知人，知人才能善任。人事管理之最难在于知人与知心，在和别人打交道的过程中，应通过多接触、多观察、多了解、多理解、多沟通，真正做到知人、知面、知心，并充分调动起周围一切人的积极性，充分发挥人力资源的作用，让他们尽最大可能为你服务，努力实现企业目标，才是有效的管理。(3)个体心理管理的一般模式包括：①关心与重视人的心理是开启心灵的钥匙，也是和谐人际关系与强化人本管理的基础。②了解与认知人的心理是知人善任有效进行人力资源管理与开发的前提。③理解与信任人的心理，做到宽容待人，真诚待人，用人不疑，疑人不用是坚持人性化管理的重要原则。④交流与沟通人的心理是打开心灵的窗口，使其成为信息管理的有效通道。⑤关怀与帮助人的心理，做到助人助己，帮人帮心，雪中送炭，温暖人心是社会支持与关爱管理的重要环节。⑥协调与驾驭人的心理是人际管理的灵丹妙药。⑦鼓舞与激励人的心理是个体管理中调动人的积极性、主动性和创造性的最重要与核心的动力等。(4)激发心理动力。人的行为活动是由思想支配的，思想与行为动机是由需要引起的。人的每个行为都是直接或间接、自觉或不自觉地为了满足某种需要。当需要得到了满足，行为结束后，又会有新的需要产生新的动机，引起新的行为。因此，需要是人的个性积极性源泉，是人的行为积极性、主动性、创造性的根本动力。做好人本管理工作，首先要研究和满足人的心理需要。管理工作者要善于观察人，了解人的需要，这样才能调动不同类型员工的工作积极性，真正做到人尽其才，才尽其力。(5)发展健康人格，提升自我管理水平。思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。因此，无论是管理者还是被管理者，都必须做好自我管理的心理准备。从思想、感情、行为与习惯入手，养成良好的人格与性格品质，提升自我管理的心理水平，并努力做到：①出以公心，做个无私的管理者；②把握化敌为友的技巧，善于团结一切可以团结的力量，善于同与自己观点不同甚至反对过自己的人共事；③敢于承担责任，不怕否定自己，永远保持一颗感恩的心；④坚持原则性与灵活性结合，做到随机应变，机敏圆通，把握方向，游刃有余；⑤提高情商水平，调控驾驭情绪，不做情绪的奴隶，而做脾气的主人；⑥保持积极与平和心态，重视心理平衡和提升心理健康的水平；⑦正确处理得失与成败的关系，权衡得失，做到胜不骄败不馁，坚持不懈，努力行动，把握方向，不断追求卓越与成功。
1.2．试述管理心理学的学科发展任务。答：管理心理学在我国处在建设与发展阶段，我国心理学界和企业管理界做了许多宣传普及和理论与实际研究工作，管理心理学在我国已有了很大的进步与发展。当前迫切的任务是要建立适合我国现代化企业管理、开发性与国际化的市场经济体制的管理心理学理论体系。采取借鉴的态度，吸收适合我国国情的有益的内容，以促进我国管理心理学的发展。要研究和总结我国古代优秀的管理思想及典型经验；要研究和总结中华人民共和国成立以来，尤其是改革开放30多年来在建立和逐渐完善社会主义市场经济的实践过程中以及加入WTO以后产生的现代企业 完整版 请联系QQ1273114568索取
考点串讲目录
1.1.管理的概念 1.2.管理的对象 1.3.管理的职能 1.4.管理的目的 1.5.心理学 1.6.心理 1.7.心理过程 1.8.个性(人格)
1.9.实现管理目标必须遵循的依据 1.10.人本管理与人的心理关系
1.11.掌握有效管理的心理依据与原则 1.12.管理心理学
1.13.管理心理学的内容与学科性质
1.14.分析说明管理心理学研究对象的特点
1.15.管理心理学与工业心理学、行为科学、社会心理学、管理学等的关系
1.16.管理心理学的服务目的 1.17.管理心理学的研究任务
1.18.学习管理心理学的理论与实践意义 1.19.管理心理学原则与方法的概念 1.20.管理心理学研究原则的含义
1.21.管理心理学各种研究方法的优缺点
2.1.早期文明国家(古巴比伦、埃及、罗马、中国)的管理实例
2.2.工业革命时期管理先驱(欧文、巴贝奇、尤尔、迪潘、麦卡拉姆等)的管理思想
2.3.分析管理思想发展与社会发展的关系 2.4.泰勒的科学管理 2.5.法约尔的管理 2.6.韦伯的官僚模型
2.7.闵斯特伯格的工业心理学
2.8.古典管理与工业心理学结合产生管理心理学的作用
2.9.分析泰勒科学管理的积极与消极作用 2.10.霍桑实验阶段 2.11.霍桑效应 2.12.行为科学理论 2.13.霍桑效应的作用 2.14.人际关系理论的特点 2.15.现代管理科学学派 2.16.社会系统学派 2.17.决策理论学派 2.18.系统管理学派 2.19.经验主义学派 2.20.权变理论学派 2.21.人本管理 2.22.X理论
2.23.人际关系理论 2.24.Y理论 2.25.超Y理论 2.26.经济人 2.27.社会人 2.28.自动人 2.29.复杂人
2.30.分析各种人性假设的基本观念及其对应管理理论的特点和功能
3.1.知觉的概念 3.2.知觉过程 3.3.知觉种类
3.4.知觉基本特性
3.5.影响知觉基本特性的因素 3.6.深度知觉的单眼与双眼线索 3.7.形状知觉的组织构图原则 3.8.社会知觉
3.9.对他人的知觉 3.10.人际知觉
3.11.角色与角色知觉 3.12.自我与自我知觉
3.13.对他人知觉的影响因素 3.14.人际知觉的影响因素 3.15.角色知觉过程
3.16.角色知觉标准及影响因素 3.17.自我知觉的构成要素
3.18.分析角色知觉的影响因素与效应 3.19.应用知人方法分析如何知人善任
3.20.简要分析自我知觉的形成过程、重要途径和自我管理的方法
3.21.归因的概念 3.22.归因的内容
3.23.海德、维纳、凯利三种不同的归因模式 3.24.归因有哪些常见的偏差
3.25.分析如何克服常见的归因偏差 3.26.社会知觉各种效应的概念
3.27.认识社会知觉各种效应的现象及其积极与消极作用
3.28.社会知觉印象整合的平均法则、叠加法则、加权平均法则、印象管理等概念
3.29.印象管理的“登门槛”效应、“门面”效应及其作用
3.30.分析说明如何进行社会知觉的有效应用与管理
4.1.能力 4.2.智力 4.3.知识 4.4.技能
4.5.能力的种类
4.6.能力与智力的结构 4.7.能力的差异
4.8.知识技能与能力的关系
4.9.分析说明如何根据能力差异有效进行人力资源的管理应用与开发
4.10.气质与气质类型概念 4.11.气质的神经机制
4.12.气质类型与神经类型的关系
4.13.分析气质差异在社会生活与管理中的意义和作用
4.14.个性 4.15.人格 4.16.性格
4.17.性格的结构特征 4.18.性格的类型
4.19.性格与气质的关系
4.20.分析怎样根据人的性格差异进行有效的管理 5.1.行为 5.2.动机 5.3.目的 5.4.价值观 5.5.目标管理 5.6.行为的模型
5.7.人类行为的特点 5.8.动机的分类
5.9.分析说明目标设置与目标管理的方法 5.10.需要 5.11.激励
5.12.需要的特征 5.13.需要的种类
5.14.激励的过程与模式
5.15.需要、激励与管理的策略 5.16.分析知识型员工的特点
5.17.如何运用激励机制、激励原则、激励方法的知识调动员工的积极性
5.18.自我实现的需要
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5.19.社交需要 5.20.成就需要 5.21.权力需要
5.22.双因素(激励因素与保健因素)
5.23.期望值(Eia、Eej)、效价(Vit、Via、Vej) 5.24.强化
5.25.马斯洛需要层次的内容与层次关系
5.26.奥德福需要层次论与马斯洛需要层次论的比较
5.27.赫茨伯格双因素论的基本观点
5.28.麦克莱兰的成就需要论的基本思想 5.29.期望理论的模型与基本观点 5.30.豪斯的综合激励模型与基本思想 5.31.公平理论的模型
5.32.强化的公式与强化原则
5.33.综合运用双因素理论的基本原理与方法激励员工，调动他们的积极性
5.34.综合运用期望理论的基本原理与方法激励员工。调动他们的积极性
5.35.综合运用豪斯的综合模型的基本原理与方法激励员工，调动他们的积极性
5.36.综合运用公平理论的基本原理与方法激励员工，调动他们的积极性
5.37.综合运用强化理论的基本原理与方法激励员工，调动他们的积极性
6.1.态度
6.2.工作满意度 6.3.工作参与
6.4.影响工作满意度的因素 6.5.分析提升满意度的策略 6.6.心理契约 6.7.组织承诺 6.8.组织忠诚
6.9.心理契约内容构成 6.10.心理契约类型 6.11.组织承诺的维度
6.12.分析心理契约的科学化管理 6.13.分析组织承诺在管理中的作用 6.14.分析管理者如何忠诚管理 6.15.职业倦怠 6.16.心理压力 6.17.情商 6.18.EAP
6.19.职业倦怠与心理压力的原因 6.20.情商管理要点
6.21.分析说明职业倦怠与心理压力的缓解方法 6.22.分析情绪调控的方法 6.23.分析EAP系统的建立
6.24.分析EAP系统在管理中的应用 7.1.团体
7.2.工作团体与工作团队 7.3.团体的特征 7.4.团体的条件
7.5.工作团体与工作团队的区别 7.6.团体的种类 7.7.工作团队的种类 7.8.团体的功能 7.9.团体的行为效应
7.10.正式与非正式团体的形成 7.11.团体的发展阶段
7.12.分析说明怎样进行非正式团体的管理与引导 7.13.士气
7.14.团体的凝聚力 7.15.团体规范
7.16.团体凝聚力的特征 7.17.士气高昂的特征
7.18.团体凝聚力与生产效率的关系 7.19.团体士气与生产效率的关系 7.20.团体行为规范的种类 7.21.团体规范与压力的关系 7.22.团体高效率的指标与特征
7.23.分析说明如何进行高效率团队管理 7.24.分析说明怎样进行团体规范的管理 7.25.意见沟通 7.26.沟通网络 7.27.沟通的功能 7.28.沟通程序 7.29.沟通种类 7.30.沟通障碍
7.31.说明怎样改善与进行有效的沟通 7.32.人际关系
7.33.人际关系的心理成分 7.34.人际关系的重要作用
7.35.李雷的“刺激一反应”模型 7.36.人际关系的类型
7.37.人际关系的基本规律和影响因素 7.38.分析说明改善人际关系的方法 7.39.团体决策 7.40.效应曲线 7.41.团体思维
7.42.责任扩散的影响 7.43.决策过程 7.44.决策种类
7.45.非确定条件下的决策准则 7.46.团体决策的利弊分析
7.47.说明有效进行团体决策的程序
7.48.说明有效进行团体决策的科学决策的方法 7.49.竞争 7.50.合作
7.51.团体冲突
7.52.竞争与合作的特征
7.53.竞争与合作的积极消极作用 7.54.冲突的过程 7.55.冲突原因
7.56.冲突的变异心理
7.57.分析说明解决冲突的原则与方法 8.1.组织
8.2.传统组织的特点 8.3.现代组织的特点 8.4.现代组织的分类 8.5.组织的功能
8.6.现代与传统组织理论的形成和发展 8.7.工作专门化 8.8.部门化 8.9.命令链 8.10.控制跨度
8.11.集权化与分权化 8.12.正规化 8.13.团队结构 8.14.无边界组织 8.15.虚拟组织 8.16.工作设计
8.17.工作职务轮换 8.18.工作扩大 8.19.工作丰富化
8.20.组织结构设计的基本变量
8.21.组织结构层次与管理幅度的关系 8.22.常见的组织结构类型及其特点 8.23.组织结构发展的新趋势 8.24.工作设计的发展 8.25.掌握工作设计的内容 8.26.掌握工作设计的方法 8.27.组织变革 8.28.组织发展 8.29.敏感性训练 8.30.调查反馈法 8.31.组织变革的目的 8.32.组织变革的动力 8.33.组织变革的模式 8.34.组织发展的特点
8.35.组织发展与组织变革的关系 8.36.组织发展的内容与原则 8.37.分析说明组织变革的阻力
8.38.分析说明克服和应对变革阻力的策略
8.39.掌握组织发展的干预措施以推动组织发展与变革
9.1.组织文化
9.2.理解组织文化的特性 9.3.理解组织文化的结构 9.4.理解组织文化的作用
9.5.掌握组织文化建设的内涵与外延 9.6.掌握组织文化建设的原则 9.7.掌握组织文化建设的步骤
9.8.掌握组织文化建设过程的心理机制 9.9.组织形象 9.10.CI战略 9.11.MI 9.12.BI 9.13.VI 9.14.CIS
9.15.理解组织形象的特性 9.16.理解组织形象的功能 9.17.理解CIS的结构 9.18.理解CIS的功能
9.19.掌握进行组织形象评估的方法
9.20.说明CIS是组织文化建设的重要内容 9.21.掌握CIS在组织中设计与导入的步骤 10.1.领导 10.2.领导者
10.3.家长制的行政领导 10.4.经理制领导 10.5.领导者的影响力
10.6.领导作风类型、领导结构 10.7.理解领导与管理的关系 10.8.理解领导的功能 10.9.理解领导影响力因素 10.10.理解合理的领导结构
10.11.理解西方领导体制的发展阶段 10.12.理解我国领导体制的发展阶段 10.13.怎样提高领导者的影响力 10.14.LPC问卷 10.15.PM分析
10.16.领导特质理论 10.17.领导作风理论 10.18.领导行为理论
10.19.领导情势(权变)理论 10.20.领导理论的新进展 10.21.目标考评法 10.22.群众测评法 10.23.专家评估法 10.24.情境模拟考评法
10.25.选拔领导人才的原则与素质标准 10.26.选拔领导人才有哪些心理障碍 10.27.考核与评价领导者的目的、作用 10.28.考核与评价领导者的原则
10.29.掌握有效选拔人才的流程与方法 10.30.掌握有效考核领导人才的方法
考点串讲答案
第一篇总论
第一章管理心理学绪论
第一节管理与心理 【1.1】管理的概念 答：管理有广狭之分：狭义的管理主要指生产与经营活动中的企业管理与经济管理，也包括教育、科技、军事、后勤等各种管理活动；广义的管理即一般管理，泛指一切单位或组织中的管理者通过实施各种管理职能，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。我们认为管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。
【1.2】管理的对象
答：企业管理的对象主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。
【1.3】管理的职能 答：管理的职能包括总职能和具体职能。管理的总职能泛指一切单位或组织中的管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等现代职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。管理的具体职能包括传统职能和现代职能。传统职能包括计划、组织、指挥、控制和协调。现代职能又包括信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新。
【1.4】管理的目的
答：企业管理的目的是充分利用企业的一切资源，
完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。
【1.5】心理学 答：心理学是研究人类心理现象规律的科学。心理学一般将人的心理活动或心理现象研究对象所包括的范围划分为心理过程和个性两个方面。要研究管理心理学，首先需要理解并了解个体心理以及个人和社会的关系。
模拟试卷(二)
第Ⅰ部分选择题(40分)
一、单项选择题(本大题共20小题。每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)
1．根据格式塔心理学的研究，形状知觉的整合构图原则不包括【B】A．接近性原则B．统一性原则C．封闭性原则D．对称性原则
2．下列不属于影响知觉的主观因素的是【C】A．兴趣差异对知觉的影响B．需要和动机对知觉的影响C．重复性刺激物的影响D．心理定势效应对知觉的影响
3．下列不属于自我管理的方法的是【C】A．改变与改造环境B．回归社会，适应环境C．随波逐流，放任自我D．形成自我，发展自我 4．俗语“一俊遮百丑”、“一好百好”、“一坏百坏”反映的是【B】A．首因效应B．晕轮效应C．登门槛效应D．哈罗效应
5．美国心理学家基尔福特于1959年提出了著名的【D】A．能力群因素学说B．智力多元论C．三元智力论D．智力的三维结构学说 6．卡特尔1965年将能力分为液态智力和晶态智力的划分依据是【C】A．能力的倾向B．能力的创造性程度C．心智能力功能差异D．能力测验
7．关于气质的学说，提出了按体型划分气质类型理论的德国精神病学家是【A】A．克瑞奇米尔B．希波克拉特C．谢尔顿D．巴甫洛夫
8．性格特征表现为做决定凭预感，好改变主意，富有创造性的性格类型属于【D】A．思维外倾B．情感外倾C．感觉外倾D．直觉外倾 9．心理学研究表明，动机强弱程度与工作效率之间的关系是【B】A．U字形关系B．倒U字形关系C．V字形关系D．倒V字形关系
整
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