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1.内部风险
跑腿行业正处于兴起时期,各方面的设施、规章、制度还不够完善。在运营期间可能会出现为顾客跑腿了,却得不到相应的报酬,有时候会很难回收到这笔酬劳费用。还有市场各种不确定的因素带来的威胁,我们将定期对市场和自身的状况做为整体的效益评估,同时公司将聘请专业的法律顾问来指导我们的日常经营活动。
还有一些顾客想省几步路程,却让跑腿服务把他货物给跑丢了。还比如跑腿者自身素质不高,不守信用或粗心大意,不能按顾客的需求完成。因此公司需要加大对员工的培训投资,以提高其整体素质,为公司树立优质服务的形象。
2.外部风险
行车安全风险,因为员工每天要深入到各处为顾客送服务,所以存在着行车安全问题,如万一出现交通肇事,其损失多者十几万元,少者几千元。
3.解决方案
为了在事故发生后,将损失减少到最低限度,尽可能的加入各种保险。其中包括第三方责任险。
跑腿服务是一项对人的服务,没有固定的形态,针对不同的客户
我们可提供灵活的服务方式,因此我们的行动可能存在各种各样的风险。这些风险包括以下的方面:员工的道德观念水平和熟练程度对公
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司信用和服务的影响,企业主要管理人员的决策和经验,资源的数量,竞争对手的威胁,管理方式的选择,市场的不确定因素等。
我们的业务取决于对员工的道德观念水平和业务熟练程度,员工的素质对公司的信用与服务形象有着举足轻重的影响。因此,公司需要加大对员工的培训投资,提高其整体素质,为公司树立优质服务的形象。同时,为了防范其他的风险,我们将定期对市场和自身的状况作整体效益评估。公司将聘请专业的法律顾问来指导我们的日常经营活动,充分了解市场信息,并购买相关保险来转移公司的风险。
创业风险 分析 行业进入壁垒低。使用互联网进行个人客户需求的连接,具有很大的不稳定性。模式具有很行业风险 大的可模仿性,如果后进入的竞争者进行模仿,容易使我们丧失竞争优势。 缺乏相关法律限制和保护,使其可信度大打折扣,使得潜在政策风险 的顾客不选择跑腿服务。 市场风险 传统观念的影响。跑腿属于 为了适应市场需求,满足更广大顾客需联合保险公司进行质量保证承保。扩大宣传,增强消费者的认同感。 对策 对于跑腿公司而言,行业进入壁垒很低。因此我们必须在整个市场还没有出现大规模竞争者的情况下,树立起自己的品牌优势,这将成为我们抵抗竞争者竞争的有力工具。 积极开发公司客户,这将成为我们公司稳定的客户来源。 .参考资料.
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新业务,需要一定时间为大众所要,我们计划不断发掘开拓新的市场,提供认可和证明。 更多的服务,由于目前公司在物资和成熟度方面的限制,公司的规模及业务范围较小。通过有效的经营,我们可以打响自身在市场的知名度,并且不断扩大自己的业务范围和规模,通过建立各地的跑腿服务办事处,为顾客提供更便捷更丰富的服务。 我们建立安全的网络程序,向全体的顾客提供热线服务。顾客可以上门定购服务,也可以通过电话热线和网站定购。 技术支持供应不上,对于电技术风险 子商务的运作流程是否了解,成为本项目能否成功的关键。 资金风险主要有两类:一是资金风险 缺少创业资金风险,二是融资成本风险。 企业经营过程中的风险,如管理管理风险 者素质风险、决策风险、组织风险、人才风险等。 指社会、政治、政策、法律环境环境风险 变化或由于意外灾害发生而造成失败的可能性。 其他风险 暂无 随机应变 进行员工培训,培养员工的忠诚度,在公司决策上进行集体决策,避免出现重大的决策失误。 当市场环境发生剧烈变化时,转行或进入相关领域 60%资金自筹,减少创业资金的不确定性带来的资金风险。 建立组织相应的技术核心小组,培养相应的技术性人才进行运作。
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总结
本项目虽然较小,投资也只有10万元,但是属于服务行业,必须有一定的规范,要给顾客一个较好的印象。首先要对员工加强思想教育,培养员工爱岗敬业、诚实守信、吃苦耐劳、奋发图强、强化服务的意识。其次,人员上岗一定要统一服装,待客真诚热情,讲真话办实事,必须一丝不苟的完成对顾客的承诺。树立起“为顾客提供服务,为员工提供机会,为社会赢得效益”的企业理念。
先做好三方面准备,跑腿公司的开拓者们给准备入行的人提出了以下几点建议:
首先,无论什么工作,肯定需要有自己的“拳头产品”,如果给“腿”加上大脑肯定会有不同的效果。比如代缴费很简单,但代办按揭就需要技能。
其次,应该尽量整合各种资源,请在校生兼职,根据各人的特长和所在区域确定分工,这样就能提高办事效率。
再次,提供服务,信誉是最最重要的。另外,建议先做好足够的准备工作再进入该行业,比如了解地形,不然会吃很多亏。
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附录 附录1收入支出表 14年期项 目 末余额 一、主营业务收入 加:其他收入 减:主营业务成本 生产/采购成本 -销售提成)/主营业务收入 固定销售费用 宣传推广费 场地租金 员工薪酬 办公用品及耗材 管理费用 水、电、交通差旅费 固定资产折旧 其他管理费用 财务费用 利息支出 二、营业利润 减:所得税费用(按25%计算) 三、净利润 末余额 末余额 15年期16年期营业税金及附加(按5.5%计算) 变动销售费用 销售提成 边际贡献率(%)=(主营业务收入-主营业务成本-营业税金备注:员工薪酬包括企业主薪酬和职工薪酬,本计划书所提到的员工薪酬都符合该条件。
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