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未标记标记题目 题干
按照沟通方式不同，沟通可以划分为（ ）等类型。 选择一项或多项：
a. 正式沟通和非正式沟通
b. 非语言方式沟通和电子媒介沟通 c. 口头沟通和书面沟通 d. 工具式沟通和情感式沟通 题目25 还未回答 满分2
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按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。 选择一项或多项： a. 非正式沟通 b. 情感式沟通 c. 正式沟通 d. 工具式沟通 题目26 还未回答 满分2
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企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。 选择一项或多项： a. 企业高层管理人员 b. 企业中层管理人员 c. 企业基层管理人员 d. 行业主管人员 题目27 还未回答 满分2
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有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（ ）。 选择一项或多项：
a. 下属人员的积极参与和配合 b. 很强的预测能力 c. 较高素质的管理者 d. 适当的授权 题目28 还未回答 满分2
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下列选项，（ ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。 选择一项或多项： a. 工资总额 b. 成本总额 c. 销售额 d. 耗电量 题目29
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还未回答 满分2
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为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（ ）。 选择一项或多项： a. 刚性原则
b. 及时性、经济性原则 c. 控制关键点原则 d. 目标明确原则 题目30 还未回答 满分2
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一般来说，对作业系统的控制主要围绕（ ）等问题展开。 选择一项或多项： a. 成本 b. 质量 c. 采购 d. 利润
三、判断正误（每小题2分，共20分） 题目31 还未回答 满分2
未标记标记题目 题干
领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（ ） 选择一项： 对 错
题目32 还未回答 满分2
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在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（ ） 选择一项： 对 错
题目33 还未回答 满分2
未标记标记题目 题干
成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ ） 选择一项： 对 错
题目34 还未回答 满分2
未标记标记题目
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题干
合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那20%上。（ ） 选择一项： 对 错
题目35 还未回答 满分2
未标记标记题目 题干
人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（ ） 选择一项： 对 错
题目36 还未回答 满分2
未标记标记题目 题干
在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（ ） 选择一项： 对 错
题目37 还未回答 满分2
未标记标记题目 题干
沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（ ） 选择一项： 对 错
题目38 还未回答 满分2
未标记标记题目 题干
控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（ ） 选择一项： 对 错
题目39 还未回答 满分2
未标记标记题目 题干
一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（ ） 选择一项： 对 错
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题目40 还未回答 满分2
未标记标记题目 题干
产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（ ） 选择一项： 对 错
未标记标记题目 信息文本
四、案例分析（20分） 题目41 还未回答 满分20
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让班组做主
前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。
老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下，集体决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。 一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低10％。这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。
该怎么办呢?接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去?拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的?
老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见。而且心里老大不高兴：这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛! 问题：
1．孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4分）为什么?（6分） 2．实行民主管理应具备哪些条件?（6分）该工段具备这些条件吗? （4分） 工具列切换 段落
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