EAP——员工帮助计划
员工帮助计划，英文意思为 Employee Assistant Program，简称EAP。最早出现于20世纪40年代的美国。它充分发挥心理学对企业生存发展的作用，是一项由应用心理学专家队伍深入企业，根据企业具体情况，为其管理者和员工提供管理以及个人心理帮助的专家解决方案。如今，由于它对企业提高劳动生产率以及形成健康积极的企业文化的作用，已为世界各知名企业所广泛接受，成为现代企业人力资源管理的重要手段。
有关资料显示，在美国《财富》杂志评选的世界500强企业中，75%的企业都聘请有EAP专业公司，为自己企业的管理者和员工服务。“员工心理帮助计划”或“员工心理福利计划”是其中很重要的内容。
服务面对的主要问题：
一、纵向性上司人际关系+个人工作失误
二、个人职业能力难以胜任岗位职务
三、自我意识过剩+职位晋升受挫
四、工作负荷过重+工作实绩受挫+横向性同事间竞争
五、职场工作分工与作用不明确+过保护的养育环境
六、过于追求工作和家庭两全完美而过劳
七、工作内容缺乏兴趣+工作岗位长期固定化
八、频繁变动工作岗位+更年期障碍
九、长期深夜不规则工作制度+因职业恋爱失败
十、没有特别理由的失去工作动力+淡漠工作
十一、职场人际氛围冷漠+职场缺乏工作指导
十二、过重的工作压力+责任感过强的执著性格倾向
实施方案：
1.健康意识宣传：
通过各种途径，比如书面材料、网站、公开讲座、电话等进行心理健康宣传，让员工能敞开自己的心门，及时进行心理治疗和咨询，把危险和损害消灭在萌芽状态。
2.心理调查与测试：
对员工进行系统的专业的心理测试，开展多样形式的调查，熟悉企业员工整体心理状态和每个员工的情况。
3.团体辅导：
开设辅导课程和讲座，以达到缓解员工极端情绪和心理压力，提高心理素质和免疫力的目的。让员工掌握一些必要的基本心理调节方法和技巧。
4.特殊咨询：
对个别心理困惑严重的员工或公司核心成员，提供专业化的一对一个人咨询，开设专线电话。针对他们的特殊需求和个性气质进行深度辅导与咨询。同时教给管理干部一些理论和操作技巧，使他们能更好地把握员工心理问题，激发下属员工活力，及时缓解心理压力。
EAP投资回报效果：
＊ 在美国一拥有7万员工的信托银行引进EAP之后，仅仅一年，它们在病假的花费上就节约了739,870 美元的成本。
＊ Motorola日本公司在引进EAP之后，平均降低了40%的病假率(2002)。
＊ 1994年Marsh&McLennon公司对50家企业做过调查，在引进EAP之后，员工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生产率提高了14% 。
＊ 一组来美国的数据显示，在美国，对EAP每投资一美元，将有5至7美元的回报。
＊ 美国联合航空公司估计其在为员工提供心理帮助服务方面，1美元的投入能得到16.95美元的回报。
＊ 通用汽车公司通过购买EAP，每年能为公司节约3700万美元的成本开支。
＊ 1987年，麦当劳公司报告了在他们的EAP计划上被花费的每一元都有 4：1 的回报。最近，公司报告投资上的回报高达 鱼知水恩，乃幸福之源也。鱼离不开水，人离不开亲人和朋友，当你处于逆境和灾难时，帮助你一臂之力，渡过难关的人，都是你的亲人和朋友。吃水不忘挖井人，度过苦难，不能忘记援助过你的人。知恩图报，善莫大焉。