各位老师大家好,这段时间阅读孙老师分享的文章,自己也找了些书读,感触蛮深的。其实,书中有些东西是工作中遇到的,读书时重新看到这些是对自身想法的验证,比如《定位》中提到的“由外而内”地为自己建立品牌,在竞争中赢得优先选择,夺取“心智资源”,就是我们经常说的占领客户心智;《乌合之众》解释了社会心理学中群体心理的概念,企业是一个群体,社群也是一个群体,建社群的目的也是让群体成员持续接受我们专业化的影响,“传染”更多的人。我想这也是俞老师让每位管理者每年读至少二十本书的原因之一。生活、工作中我们在不断地成长,学习新的东西,但这只是模糊的概念,很零散,当看到更优秀的人总结的知识和经验时,一方面验证收获的新内容,另一方面会不由自主地进行归纳,形成体系,汲取更多的知识,迸发出新的火花。
《让管理回归简单》这本书是孙老师在网盘里分享的,下载的PDF版在iBooks上看字体非常小,阅读比较慢,而且对眼睛不好,用电脑看比较不方便。读了几章后突然意识到,为什么不能从亚马逊上再买一份电子书?导入Kindle阅读App后读书效率和速度都提升了很多。这和工作很相似,你会遇到很多问题,管理则是找方法去解决问题,直至最后能形成制度减少问题发生。所以,管理是在不停地解决问题,没有太过复杂进而“玄之又玄”,划分开来,回归到本质上,“管理就是“管”+“理””。
看《让管理回归简单》感触最深的就是以故事讲问题,以故事讲道理,作者几乎在每个章节都准备若干案例,一方面避免枯燥,更重要一方面是让读者理解的更透彻。比如,以“拉绳子”故事说明“管理就是指出目标和方向”,以“井冈山精神”阐明企业管理中最重要的元素,指导企业从弱小走向强大、从挫败走向成功的方法,以“放风筝”展示管理的哲学等等。课堂上讲解知识,培训会上
传达内容,工作上安排命令,但受众有没有听懂、理解多少、哪地方不明白,恐怕“上帝”也不清楚,所以除了必要的互动外,知识和案例结合也能更好地达到说服的效果。书中说到,“因为大道理大家都听过了。天底下没有新鲜的道理。但天底下天天都有新故事在发生。我悟出的一个道理就是:管理其实就是讲故事,管理就是用故事影响人。”现在,孙老师正在收集各位老师的想法和案例,形成培训类的管理文章,编成运营手册,这也是互相分享“故事”。
这本书已经阅读一遍,但只是“知其然”,一方面是因为读的不够深,另一方面是管理层次不够,只有自己接触的多,工作中用的多,才能体会比较深,学到更多东西。下面从文中的篇章,结合工作实践中领悟到的,粗浅地整理些以后需坚持的做到的方法。
1、制定目标,结果导向。这两句话是工作中必须要做到的,评判一名员工主要是靠“结果导向”,但最重要的是“制定目标”。初始定目标肯定是要从最终目标倒推,但不是只由上级制定,因为上级也是精力有限,可能一线情况他并不特别了解,充分利用每个人的能力进行调整,此外,在传达目标时,要充分告诉下属会投入的资源、目标管理的方法、最终目标的方向,不能只告诉他们你要达到这个目标,还要培养如何达成。比如市场方面,从预期增长率算出招生目标,再根据公式计算市场需收集的有效资源,下达指标不能只说收集多少条资源就完事,而是要告诉他们应该怎么按月、按周、按天划分,计划投入哪些教研外化的内容,可以使用多少费用,还有哪些各校区统一的市场动作等等,这些说到位后才会觉得目标我是可以达成的。
2、制定计划。“计划的重要性在于做计划的过程”。做计划的目的不是以后按照计划100%执行,计划肯定不是现实,未来不确定、偶然因素太多,甚至到
最后说明计划是错的,但还是要做,做计划更重要是我们要动起来,列出目前有的方法去达成目标,去找资源,在过程中不断试错。“如果我们不做计划,我们只能听从命运的摆布。如果我们做计划,我们只能犯错误。犯错误总比听从命运的摆布强,因为我们能从错误中学习。做计划能让我们为未来做准备;做计划能让我们充分利用手中的资源,及时要求和补充完成计划需要的资源;做计划能让跨部门的合作更容易进行。”
3、落实目标或者计划。定下来的目标或者计划肯定要执行的,即使有问题,也是在做的过程中调整,耗费精力讨论出的方案肯定要落地生根,不然只是浪费人力、物力,更重要的是浪费时机。关于如何落实,我参考文章内容,整理出以下几点:
第一,给工作排序,分清主次。作为管理者,肯定是要弄清楚重要的是什么,应该把工作重心放在哪,“一个目标是容易实现的,三个目标还有实现的可能,但同时实现五个目标则是奇迹。作为普通的管理者,我们还是不要相信奇迹为好,因为奇迹出现的概率太小了。”比如,市场的目标是招生和收集资源,而后者也是为前者服务,那么市场最重要的工作就是如何提升收集的资源,再比如顾问最重要的工作是提升签单数量和单笔,而管理者最重要的工作是为下属定目标、指导如何达成目标和找支持资源,其余日常琐事和简单小事则授权给下属做。
第二,认真做目标、计划。这又回到前面说到的制定目标和制定计划。制定出来的东西肯定是得到大家认可的,或者下属是经过沟通后被“说服”的,避免因为不必要的问题而反复沟通,比如不清楚有哪些资源,开始动作后有些下属不清楚要做的工作等等,影响执行效率。
第三,认真配置资源。制定计划时已经明确说明充分利用、及时要求、及时