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2. 不要在失败中失掉自信，失掉信念，甚至失掉（）和人格。 (A) 价值 (B) 目标 (C) 性格 (D) 个性
1. 工作困难，指的是在达到工作目标的过程中遇到（）和干扰，不能取得圆满的结果。 (A) 工作 (B) 障碍 (C) 目标 (D) 环境
2. 要找出压力的本质，先要从压力的（）说起。 (A) 来源 (B) 来历 (C) 结果 (D) 作用
1. 适当的压力不仅不会妨碍工作，反而有（）的帮助。 (A) 积极 (B) 正面 (C) 负面 (D) 消极
1. 竞争能给社会发展带来生机和（）。 (A) 胜利 (B) 烦扰 (C) 活力 (D) 希望
2. （）反应过程从生理学上讲就是肾上腺素释放到血液中。 (A) 警戒 (B) 责任 (C) 行为 (D) 时间
1. （）是建立自信心最快的手段。 (A) 坚持当众说话，勇敢吐露见解 (B) 挺起胸膛，让步展轻松稳健 (C) 学会善待他人，融洽人际关系 (D) 切勿求全责备，学会变换视角
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1. 情绪包含情绪体验、情绪（）、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。 (A) 消极 (B) 行为 (C) 失望 (D) 履行
2. 从某种意义上讲，工作支配着我们的（）。 (A) 岗位 (B) 环境 (C) 利益 (D) 生命
1. 在新入职期间，要带着谦虚谨慎、好学向上的心态尽快（）本职岗位的业务知识。 (A) 智力 (B) 分析 (C) 思维 (D) 熟悉
1. 消除和缓解过度紧张应注意两个方面注意（）、注意医治。 (A) 心态 (B) 预防 (C) 关照 (D) 照顾
2. 管理自己的情绪，是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我（）、自我协调。 (A) 宽慰 (B) 认识 (C) 安慰 (D) 培训
1. 构成情商的表现包括以下五个部分：自我意识、自我（）、情绪控制、人际沟通、挫折承受能力。 (A) 安慰 (B) 激励 (C) 计划 (D) 培训
2. 常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、（）、愤怒。 (A) 兴奋 (B) 烦扰 (C) 恐惧 (D) 开心
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1. 激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。 (A) 水平 (B) 鞭策 (C) 天赋 (D) 培训
2. 公认的能够影响情绪的四大食品是：盐、酒、糖、（）。 (A) 味精 (B) 面粉 (C) 咖啡因 (D) 牛奶
1. 相信自己，让你的同事信任你，你的工作将（）。 (A) 不思进取 (B) 困难重重 (C) 顺水推舟 (D) 如鱼得水
2. 情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（）。 (A) 情感 (B) 创造 (C) 感觉 (D) 天赋
1. （）强调，情绪产生的原因是植物神经系统的活动，因此也叫做外周情绪理论。 (A) 詹姆斯－兰格理论 (B) 坎农－巴德理论 (C) 詹姆斯－巴德理论 (D) 情绪的认知理论
2. 工作困难，指的是在达到工作目标的过程中遇到（）和干扰，不能取得圆满的结果。 (A) 工作 (B) 障碍 (C) 目标 (D) 环境
1. 控制（）是最容易迅速冷静下来的方法之一。 (A) 情绪 (B) 行为 (C) 呼吸 (D) 工作
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2. 如果说“坚持”体现（），那么“放弃‘‘则表现为（）。 (A) 柔性；柔性 (B) 柔性；刚性 (C) 刚性；柔性 (D) 刚性；刚性
1. 学会把握开玩笑的分寸（）。 (A) 比较重要 (B) 无关痛痒 (C) 无关紧要 (D) 十分重要
1. 提高自己竞争（），而不是和人竞争，才能建立持久的自我价值感。 (A) 职能 (B) 能力 (C) 指挥 (D) 关系
2. 情绪管理是对个体和群体的情绪（）、控制、调节的过程。 (A) 感知 (B) 把握 (C) 理解 (D) 安慰
2. （）情绪是主体受客体的影响而产生的一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情绪性反映、一种缺乏理智的表现形式（D） (A) 开心 (B) 慵懒 (C) 抑郁 (D) 急躁
1. 承受（）是心智、体能和情绪成长的基本条件。 (A) 资格 (B) 压力 (C) 岗位 (D) 职责
1. 知识美容是内心要有足够广博的（）来支撑你的个人魅力。 (A) 培训 (B) 行为 (C) 知识 (D) 工作
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2. 心理学家使用的非智力因素这个概念有（）和狭义之分。 (A) 狭隘 (B) 广泛 (C) 广义 (D) 广大
1. 人缘是命运和幸福的（），是心理健康的活水。 (A) 终点 (B) 重点 (C) 根基 (D) 结束
1. 要处理好同事关系，前提是要（）。 (A) 以牙还牙 (B) 义不容辞 (C) 谨言慎行 (D) 怕须溜马
宁可累死在路上，也不能闲死在家里！宁可去碰壁，也不能面壁。是狼就要练好牙，是羊就要练好腿。什么是奋斗？奋斗就是每天很难，可一年一年却越来越容易。不奋斗就是每天都很容易，可一年一年越来越难。能干的人，不在情绪上计较，只在做事上认真；无能的人！不在做事上认真，只在情绪上计较。拼一个春夏秋冬！赢一个无悔人生！早安！—————献给所有努力的人
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