联想集团企业文化手册
第一部分：我们的历史 .................................................................... 3 一、联想的初创阶段 ........................................................................ 3 二、联想的起步阶段 ........................................................................ 4 三、联想的助跑阶段 ........................................................................ 5 四、联想的起跳阶段 ........................................................................ 7 五、联想的转型阶段 ........................................................................ 9 第二部分我们的目标 ...................................................................... 10 一、我们的使命 .............................................................................. 11 二、我们的远景 .............................................................................. 11 三、我们的战略路线 ...................................................................... 13 第三部分我们的价值观 .................................................................. 13 一、服务客户 .................................................................................. 14 二、精准求实 .................................................................................. 18 三、诚信共享 .................................................................................. 22
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四、创业创新 .................................................................................. 27 第四部分我们的风范 ...................................................................... 34 第五部分 我们的行为准则 ............................................................ 37 做事三原则....................................................................................... 38 沟通四步骤....................................................................................... 38 投诉处理三原则 .............................................................................. 38 联想员工基本行为守则 .................................................................. 39
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第一部分：我们的历史
一、联想的初创阶段：1984年～1987年
1. 阶段特点
利用技术服务积累资金，通过拳头产品打开市场。 2. 标志事件
1984年11月1日柳总等11名科技人员，20万元起家，创办了中国科学院计算技术研究所新技术发展公司——联想集团公司的前身。
3. 经营大事
■ 1985年公司赚了70万元人民币，投入开发第一个自制产品——汉卡。
■ 1986年，成功地开发出联想汉字系统和FAX通讯系统等拳头产品，开始进入流通领域。
■ 1987年开始代理HP、AST的产品。 4. 管理文化
当时创业者们主要是通过“研究员站柜台”和制定“联想天条”等方式，开始探索企业经营管理规律。
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