网络打印问题 症状：打印无法连续地在网络上运行。打印机看似可用，但发送给它的打印任务并没有完成。 原因：需要检查并确定是一个用户或多个用户正遇到此问题。如果只是一个用户遇到此问题，原因可能是这台电脑并没有正确地映射到打印服务器。如果不是一个用户的问题，问题可能出在客户端与打印机之间的网络上。数据包的丢失可引起打印问题，打印机自身的连接也会引起打印问题。 解决方法：检查打印机的配置，确保它拥有正确的IP地址，并且如果它属于外部打印服务器，还要检查它可以访问打印机。有时，更新打印机驱动程序可以解决打印问题。总之，要保障发往打印机和来自打印机的通信可感 以通过网络，并保障打印驱动程序的最新。 电缆故障 受 症状：如果某台电脑能够连接到网络，性能就严重降低。这台电脑也可能根本无法连接到网络。 原因：在今天的网络中，到达桌面的千兆连接非常普遍。这种连接要求四对电缆，低于五类线的任何线缆都无法实现千兆的速率。在一些较老的建筑中，必须考虑这个问题。此外，电缆的任何松散都会引起信号丢失。这会导致交换机端口或网卡上的FCS错误。 解决方法：在与电缆有关的多数问题中，解决的最简单方法就是替换电缆。如果问题是由于电缆松散造成的，重新加固可以解决问题。如果你的网络要支持新技术，如千兆技术或Power over Ethernet，电缆就必须是五类线或更高标准。 地点 石家庄 周次 十一 起止时间 2012/4/1至2012/4/7 周日下午开会放假安排，周一到周三休息。周四有台电脑无法上网dns修了，是显卡换了，更换了一个显卡，问题解决了。 内 缺失。周五有台电脑出现粉色屏幕，调分辨率之类的都无法解决，最后送容 无法连接到应用程序服务器 症状：用户试图打开的应用程序发出警告说，无法连接到应用程序服务器。在使用电子邮件服务器或CRM应用程序时，常会出现这种情况。 原因：多种原因可导致此问题。关键问题是问一下用户这种故障是经常发生还是偶尔出现。如果用户拥有此连接的正确IP地址，那么，在用户和服务器之间可能存在着路由问题。技术人员可通过使用一个简单的Ping命令感 来确认问题。如果只是偶尔地丢掉连接，可能是由于服务器过于忙碌，导致无法响应客户端的请求。 受 解决方法： 如果不是路由问题，应检查服务器的负载和资源，如服务器是否正在忙着运行另外一个任务(如备份)如果服务器并不忙碌，应检查客户端和服务器之间的网络负载，如果有WAN连接的话，应特别检查一下。通常情况下，客户端和服务器之间周期性的过高网络应用会导致客户端的连接问题。检查的最好方法是利用一个 SNMP工具，用它来监视这些链接上的网络利用率。此外，还要检查所有交换机和路由器上的以太网错误，这些错误可导致客户端和服务器之间的数据包丢失。 地点 石家庄 周次 十二 起止时间 2012/4/8至2012/4/14 内 周一开会公司要评选做操标兵，一共十名，得奖者每人发个电磁炉。周二有个同事的电脑运行特别慢，卡滞的不行。周三有个电脑噪音大，进行了除尘。周四公司模板设计结束，公司开始使用。周五当选做操标兵，容 下午进行了表彰。 应用程序性能降低 症状：应用程序运行起来似老牛拉破车，在存取数据时程序好象凝固在某个屏幕。 原因：许多问题可导致应用程序性能降低。在正常工作时间发生的服务器备份、数据库服务器的缓慢响应、网络数据包的丢失等属于最常见的原因。从网络技术人员的观点来看，需要决定的最重要的事情是这种问题是由服务器引起的，还是由网络引起的。为此，可从某客户端捕获应用程序数据，感 查找客户端和服务器之间的数据重发，如果存在重发，那么，就可以断定在网络上存在着数据包的丢失情况，这会严重地影响应用程序的性能。如受 果并不存在重发，并且建立了客户端和服务器之间的网络连接，那么问题可能出在服务器上，可从这方面解决问题。 解决方法： 在跟踪问题时，虽然数据包的分析工具难以使用，但这些工具常常配置了简单的可以显示TCP重发的计数器。管理员可以使用这种计数器来帮助决定在客户端和服务器之间的网络上是否存在数据包的丢失。要查找客户端和服务器之间的任何交换机和路由器上的以太网的错误(如FCS错误)。如果有错误，就应关注由于广域网连接的过度利用所造成的数据包丢失。