试卷代号：1987
中央广播电视大学2012—2013学年度第二学期“开放本科”期末考试
政府公共关系 试题
20XX年7月
一、名词解释(每题10分，共20分) 1．行政文化：
2．政府公共关系评估：
二、单项选择题(每题2分，共20分) 1．“政府所有公共关系活动具体目标都是围绕实现塑造良好政府形象的总目标展开的”， 这一段话主要从哪一个方面理解政府公共关系的含义( )。 A．基本要素 B．基本任务 C．总目标 D．基本原则
2。以下各项中，哪一项是社会舆论的主体( )。 A．社会公众 B。政府部门 C．新闻媒体 D．监察机关 3．“政府公共关系人员演讲不讲真情实话，弄虚作假，必然会造成严重后果，欺骗了群众，也愚弄了自己，使人心背离。”，这一段话主要是要强调政府公共关系演讲的语言艺术应把握( )。
A．真实化 B．规范化 C。口语化 D．个性化 4．以下各项中，对展示型政府公共关系活动中的展览的特点表述不正确的一项是( )。 A．展览是一种复合型的传播方式 B．展览是一种间接、传统的传播方式
C．展览是一种高度集中和高效率的沟通方式
D．展览是一种十分直观、形象和生动的传播方式
5．以下各项中对政府公共关系策划的重要性表述不正确的一项是( )。 A．是政府公共关系工作取得成功的保证 B．有利于加强政府公共关系工作的整体性 C．有利于增强政府公共关系工作的预见性 D．有利于加强政府公共关系工作的局部性 6．“公共关系由早期的小作坊式生产发展为战略化、整体化、系列化策划，强调规模效应”，主要体现了公共关系现代化发展态势的哪一方面?( ) A．公共关系职责的发展 B．公共关系理论基础的发展 C．公共关系操作模式的发展 D．公共关系宣传内容的发展 7。“能不能搞好团结，是衡量和检验领导班子和领导干部素质的高低、党性强弱的一个重要标志”，主要体现了政府领导者在树立良好形象中哪一方面的要求?( ) A．要树立政治立场坚定的形象 B．要树立廉洁奉公的形象 C．要树立团结民主的形象 D．要树立勤奋务实的形象 8．“封闭的观念排斥传播活动的开展，僵化的观念窒息双向交流，极端的观念破坏传播的完成”，主要体现了传播障碍的哪一方面?( ) A．语言障碍 B．习俗障碍 C．舆论障碍 D．观念障碍
9．以下各项中，哪一项不是影响行政组织形象的主要因素( )。 A．价值观 B．富裕程度 C．廉洁程度 D．信誉 10．“如果公共关系人员在传播活动中不掌握民俗、民风知识，不注意因地制宜、人乡随俗，就可能在交往、沟通中形成误会甚至冲突。”，主要是政府公共公共关系传播中那种类型障碍的表现( )。
A．观念障碍 B。习俗障碍
C．舆论障碍 D．语言障碍
三、多项选择题(前3题。每题2分．共6分；每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分；第4题，多项选择填空，每空1分，共4分)
1．政府公共关系现代化发展趋势的形成主要得益于以下哪些方面的社会因素?( ) A．经济全球化时代的到来 B．小康生活的发展 C．人性化时代的到来 D．公众科学素养的提高
2．以下各项中，对政府公共关系人际交往的基本原则表述正确的有哪几项?( ) A．公众至上原则 B．平等互惠原则 C．宽容待人原则 D．政府至上原则
3．以下各项中主要体现政府公共关系决策咨询职能的有哪几项?( ) A．政府形象咨询 B．公众心理咨询
C．领导决策咨询 D。收集有关政府的其他信息 4．“创新、————、廉洁、高效”是中国政府应追求的社会形象，政府要建立————制度，定期对外发布信息；利用社会——方式，收集来及公众的信息；开展————，协调对外关系。( )
A．新闻发言人 B．务实
C．协商对话 D．国际公共关系
四、简述题(每题10分。共20分)
1．简述政府公共关系沟通传播的基本原则。 2．简述政府公共关系策划的原则。
五、论述题(每题15分，共30分)
1．试述我国政府公共关系人员培训的紧迫性和原则。 2．试述突发事件产生的原因和如何预防。
试卷代号：1 987
中央广播电视大学2012—2013学年度第二学期“开放本科”期末考试
政府公共关系 试题答案及评分标准
(供参考) 20XX年7月
一、名词解释(每题10分，共20分)
1-行政文化：是指在一定的政治、经济、文化环境中形成的，关于行政活动的行政意识观、行政价值观和行政心理倾向的总和。
2．政府公共关系评估：根据特定的标准，对政府公共关系计划、实施及效果进行衡量、检验、评估和设计，以判断其优劣。
二、单项选择题(每题2分。共20分)
1．C 2．A 3．A 4．B 5．D 6．C 7．C 8．D 9．B 10．B
三、多项选择题(前3题。每题2分，共6分，每题至少有两个正确答案。多选或少选均不得分；第4题，多项选择填空。每空1分，共4分)
1．ABCD 2．ABC 3．ABC 4．BACD
四、简述题(每题10分，共20分)
1．简述政府公共关系沟通传播的基本原则。 答：(1)真实性原则；(2分) (2)目的性原则；(2分)
(3)双向沟通原则；(2分) (4)政务公开原则；(2分) (5)全员公关原则；(1分) (6)有效沟通原则；(1分)
2．简述政府公共关系策划的原则。 答：(1)公众导向原则；(2分)
(2)与政府目标相一致原则；(2分)
(3)创新求异原则；(2分) (4)切实可行原则；(2分) (5)综合效益原则；(1分) (6)连续性原则。(1分)
五、论述题(每题15分，共30分)
1．试述我国政府公共关系人员培训的紧迫性和原则。 (1)政府官员的公共关系意识仍较淡薄；(3分) (2)政府公共关系人员的素质水平比较低；(2分) (3)年龄结构和人员结构不合理；(2分)
我国政府公共关系人员培训应遵循以下原则： (1)科学理论知识与思想品德教育相结合；(2分) (2)理论与实践相结合；(2分) (3)因材施教，因人施教；(2分)