一、单选题 空格：
1.( )的经营方式风险最大。——多元化经营
2.( )不会出现在实施计划的过程当中。——确定目标和计划 3.( )属于定性的绩效测量方法。——顾客满意度调查 4.( )最有可能增加企业的利润。——缩减经营成本
5.( )不是由授权带来的好处。——团队成员不愿意参与其他成员的工作 7.( )可防止团队双方产生摩擦和冲突。——人员调换 8.( )不属于企业文化范围内的。——资源的计划
9.( )理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。——期望理论 10.( )对于开好会议是无用的。——参会人员必须是管理者 11.( )不属于经验学习周期。——计划
12.( )的做法不能帮助团队做出有效的决策。——领导者取后做出决定 13.( )讲述人们的期望是与他们努力相关。——期望理论 14.( )不属于健康冲突的特征。——情绪性
15.( )不是影响工作计划制定的主要限制因素。——团队目标 16.( )不属于头脑风暴的基本原则。——想法越离奇越好
17.( )不是非正式沟通的优点。——信息能够被高层管理者迅速采纳 18.( )工作是一个团队领导者应该做的事。——以上答案都对 19.( )是企业发展的推动因素。——以上答案都对
A
AB.ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（ ）。——学习的地点 AZ.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ ）。——四个阶段中前两个阶段最重要 AZ.按照KOLB学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该（ ）。——实践一些从未做过的事情 AZ.按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ ）。——认真分析 AZ.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（ ）。——优先级 AZ.按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（ ）。——重要而且紧迫
B
BC.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（ ）。——仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助 BD.表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（ ）。——对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 BD.彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（ ）。——团队创新
BD.彼得.杜拉克说，一贯成功的人们的公式是他们在( )和( )之间保持了平衡。——思维，行动 BG.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。——方便人们的交流和沟通 BG.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ ）。——开放式设计 BG.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ ）。——传统式设计 BG.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ ）。——高层和普通员工之间会有一定的办公距离 BG.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（ ）。——传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障 BG.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的两种方式是（ ）。——传统式设计和开放式设计 BG.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于办公室设计，说法正确的是（ ）。——开放式设计的空间是开放及共用的 BG.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中，传统式设计的特点是（ ）。——各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 BG.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（ ）。——用各种帘、屏风或者花木来充当屏障 BG.办公室的设计风格体现了沟通方式中的（ ）沟通。——道具
BG.办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是（ ）。——各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间
BH.变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（ ）。——变化只是组织某个阶段具有的特征 BJ.保健因素是指与工作环境或工作关系有关的能够导致员工不满的因素，不属于保健因素的是（ ）。——工作成就 BL.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（ ）不属于不良的工作方式。——及时调整工作计划 BS.不属于有效反思的方法的是（ ）。——不考虑情感和直觉
BS.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（ ）。——凡事都追求完美 BS.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ ）。——坚持己见 BS.不属于PEST分析法分析的内容的是（ ）。——生活环境
BS.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（ ）。——记录在非正式评估中，是没有用处的 BS.不是定量绩效测量方法的是（ ）。——评估面试
BT.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（ ）。——从事一次性项目，完成项目，团队解散 BT.不同成员互相配合完成工作这体现了团队工作优势中的（ ）。——加强工作的整体协调性 BT.不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是（ ）。——包括消费者和供应商 BT.不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（ ）。——电子交流，很少面对面交流 BT.波特提出的竞争优势理论中，关于目标聚焦的特点，说法正确的是（ ）。——向已定位的市场提供额外的产品或服务 BX.编写各种商业文件时,都必须具有三个方面要点,( )不属于这三个方面。——文件的长度 BY.本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（ ）。——正确的人员 BY.博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（ ）。——客户
BZ.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（ ）。——两部门坚持各自的立场，拒绝妥协 BZ.白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（ ）。——时间安排
BZ.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（ ）。——注意倾听
C
CB.从悲观否定的观点来看待员工的是（ ）。——X理论
CB.从别人的角度思考问题的唯一方法就是全力的关注他们，给与关注的方法有多种，那么下面( )不能够有助于团队领导了解团队成员。——对自己无益的就不要听
CD.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（ ）。——等待时间
CD.传递优质信息时的“适度的费用”是指( )。——信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用 CE.查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（ ）。——强势文化 CE.查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（ ）。—— 驳斥别人的观点 CE.查尔斯·汉迪在《认识组织》中，认为组织文化的类型包括（ ）。——权利文化、角色文化、任务文化、个人文化 CG.成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（ ）。——各个团队之间的工作是如何协调一致的 CJ.成就、自信和承诺是指领导者的（ ）能力。——个人能力
CJ.从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段部包括（ ）。——训练 CJ.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（ ）。——统计数据
CJ.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ ）。——员工的意见
CJ.常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（ ）标准。——凝聚力 CJ.常见的绩效评估的标准有四种，其中“各团队的目标与整个组织的目标是否一致”属于绩效评估的（ ）标准。——综合 CJ.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高”属于绩效评估的（ ）标准。——学习
CJ.常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何”属于绩效评估的（ ）标准。——成果
CJ.陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，他决定把反馈的信息传递出去，以便团队成员了解工作的情况，发现问题。在他进行的反馈中，属于良好反馈的是（ ）。——其他都是
CK.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。——直接可靠 CK.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（ ）。——工作量大 CL.处理员工不满情绪的方法中，（ ）对所有情况都是适用的。——努力建设和谐的团队关系
CL.处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的做法是( )。——就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见
CM.创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。——协调人员 CS.从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中，所表现出来的是（ ）内容越来越多。——指令 CW.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。——能为其他途径获得的信息提供可靠的参考 CX.从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是（ ）。——信息沟通
CY.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（ ）的优点。——思想平行而入
CY.晨德公司要进行新产品宣传，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法主要考虑的是优质信息的（ ）。 CY.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（ ）。——身体语言沟通 CZ.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT（机会和威胁），可以用来分析 ( ) 。——外部条件或因素 CZ.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（ ）。——员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 CZ.从组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（ ）。——分散，容易被忽视
D
DC.达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（ ）。——所有成员都一致接受协议 DC.达成协议的过程存在一定的困难，关于达成协议中的困难，说法不正确的是（ ）。——由于取得一致同意比较费时，所以不需要赋予每个团队成员决定权 DC.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ ）。——投票——使每个团队成员都能满意 DC.达成协议有许多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权的方式是（ ）。——一致同意 DC.达成协议的方式有很多种，其中\投票\的方式是指（ ）。——通过选票数量选择出最终方案 DC.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应正确的是（ ）。——投票——减少作决策的时间
DC.达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（ ）。——一致同意 DC.调查表明：如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高。通常来讲，员工可以通过( )措施来平衡自己的生活和工作。——尽量适时离开工作岗位
DD.大多数谈判所需要的基本技能和下面( )所需要的技能相同。——沟通 DD.得到“输一蠃”谈判结果的双方在谈判前的状态是( )。——双方都想蠃
DD.大多数的团队领导者会首先应对优先级A的工作，这是因为要完全消除危机是不可能的，但是我们往往可以通过预算安排来减轻危机的程度，也就是说我们可以将他们变为( )。——优先级的工作
DJ.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是（ ）。——装饰周围环境的花费 DJ.道具沟通是一种通过（ ）来传递一定信息的沟通方式。——布置环境
DK.对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（ ）。——能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间
DR.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励的作用，这种理论称为( )。——公平理论 DT.对提高工作效率没有帮助的是（ ）。——不接电话以避免被打扰 DX.对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（ ）。——学习目的
DX.对学习周期的各个阶段都赋予( )的权重，就不会对学习质量有什么影响。——相等 DX.对项目进行工作分解时，首先要做的是（ ）。——明确并识别项目的主要工作任务
DX.东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（ ）。——公司的股东 DY.对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（ ）。——注意倾听 DY.对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（ ）。——负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行 DY.对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（ ）。——组织的目标决定了组织的核心价值观 DY.对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是（ ）。——可以向其中一个人提问，但是不要让他难堪
DY.当员工出现不满时，就需要采取系统方法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面( )步骤不包括在其中。——评估解决问题的方案 DY.对于选择领导方式而言影响团队领导者选择的最重要的因素是( )。——任务本身和环境
DY.对于一位管理人员来说，制定工作和时间计划是最为重要的技能之一。这不仅仅是指能够完成工作，其中还包括( )。——以上内容都包括 DY.对于员工学习积极反馈必须注意一些事情，下面错误的答案是( )。——督导
DY.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是( )。——情商
DY.对于专门解决问题的会议的备忘录,涉及到很多方面的内容( )不是针对解决的问题所应记录的内容。——会议评估 DY.对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素( )不属于考虑范围之内。——员工发展目标
DY.当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时正确的做法是 ( )。——把团队意见反映给上级管理人员 DY.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（ ）。——就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见
DY.对一些人来说,倾听是显示你重视他们和谈话内容好方法但有很多原因导致人们不能认真倾听,( )属于谈话以双方中信息发送者原因导致人们不能认真倾听。——表达不清楚
DY.对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的,不管哪一种目标,对企业中其他所有的因素与这个目标的关系,下面说法正确的是( )。——其他所有的因素都服务于这一目标
DZ.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（ ）。——社会互动增加
DZ.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ ）。——权威的损失 DZ.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（ ）。——社会互动减少
DZ.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ ）的优点。——匿名性 DZ.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ ）。——更多人员参与 DZ.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（ ）。——人员参与变少 DZ.电子邮件需要遵循一些规范，下面( )条例我们不必遵循。——信息必须详细
DZ.董总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（ ）。——增加员工之间的竞争
F
FA.妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（ ）。——姗姗工作很忙，但还是坚持每天4个小时的课程培训 FA.妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（ ）。——小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识 FA.妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（ ）。——小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电” FK.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（ ）。——把反馈当成是一种针对个人的攻击 FS.凡事预则立，不预则废”，在进行目标协商时这种说法是指（ ）。——制订目标前一定要做好充分的准备 FY.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（ ）。——身体语言沟通 FY.非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ ）沟通形式。——副语言
FY.非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是 ( )。——副语言沟通 FY.非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（ ）。——互动沟通形式
FY.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（ ）。——音色
FY.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（ ）没有体现出副语言沟通的运用。——小侯在与人交流时，常常喜欢低着头 FY.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。不属于副语言沟通的是（ ）。——表情 FY.副语言沟通在沟通过程中起着十分重要的作用。不属于副语言沟通的是（ ）。——文字 FZ.“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（ ）部门的基本职责。——行政 FZ.非正式的工作评估只有在（ ）的前提下才能奏效。——存在信任
FZ.冯总要求市场部给出每月市场总额的表格，但收到却是每月的样图。市场部传递的信息不符合优质信息特点中的（ ）。——正确的形式 FZ.发展目标与组织目标的主要区别在于，二者的要求方面不同。属于发展目标要求的方面的是（ ）。——技能、知识、能力 FZ.发展目标与组织目标的主要区别在于，二者要求的方面不同。不属于发展目标要求的方面的是（ ）。——业绩 FZ.发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人的说法正确的是（ ）。——在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训 FZ.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（ ）的基本职责。——行政部门 FZ.非正式的评估只有建立在( )前提下才能奏效。——信任
FZ.方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了（ ）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获的，是一种中等程度的合作。——折中
FZ.发展循环周期包括：①同意发展目标②明确发展要求③计划学习和支持④选择发展方法⑤实施和支持学习⑥检查目标⑦评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列顺序正确的是（ ）。——②①④③
G
GD.各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（ ）。——标准的冲突 GJ.根据( )的不同，会议可分为面对面电话电视和网络等几种形式。——会议目的和召开方式
GJ.根据Kolb学习循环,学习过程是一个周期循环过程而它有很多种学习的机会( )。——以上都可以 GJ.根据期望理论，第一级的成果总是与绩效相联系，下面选项( )不属于第一级的结果。——奖励
GJ.根据时间的长短，个人目标可以分为长中短期目标，那么下面哪一种说法是正确的？( ) ——短期目标更具体 GJ.根据已掌握的时间点来确定目标值的一种数学方法称为( )。——时间序列法
GJ.根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（ ）。——员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 GJ.根据时间长短,个人目标可分为长中短期目标,那( )说法正确。——短期目标具体
GJ.根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是( )。——生理需求 GJ.根据赫兹伯格的双因素理论，（ ）事件很可能激励员工。——团队领导确信团队成员都有明确的工作目标 GJ.根据赫兹伯格的双因素理论，（ ）属于激励因素。——成就、发展、责任 GJ.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（ ）。——小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就 GJ.根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（ ）。——提高业绩
GJ.根据组织的整体目标，由（ ）来设定团队的具体目标。——各个层次的管理者和他们的上级
GJ.根据绩效=激励水平+能力 这一等式来看，为了快速提高团队的绩效水平，关键在于提高团队的（ ）。——激励水平 GJ.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。（ ）属于第二级结果的表现。——自信心需求得到满足 GJ.根据赫兹伯格的双因素理论,不属于激励因素的是（ ）。——薪水和福利 GJ.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（ ）环境。——政治法律 GJ.根据PEST分析法，文化传统和价值观属于组织的（ ）环境。——社会文化 GJ.根据PEST分析法，价值观念属于组织的（ ）环境。——社会文化 GJ.根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（ ）环境。——技术
GJ.根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（ ）环境。——经济 GJ.根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（ ）。——经济环境 GJ.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。——理论化 GJ.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（ ）阶段开始学习。——应用 GJ.根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（ ）阶段开始学习。——获得经验 GJ.根据KOLB学习周期，进行经验思考是从（ ）阶段开始学习。——反思
GJ.根据KOLB学习周期，从经验中总结规律、得出结论，总结经验教训是从（ ）阶段开始学习。——理论化 GJ.根据KOLB学习周期，用理论化的成果指导行动是从（ ）阶段开始学习。——应用 GJ.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ ）阶段开始学习。——反思
GJ.根据SWOT分析法，不属于组织劣势的是（ ）。——以客户为导向，强调团队合作 GJ.根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（ ）。——人员更替频繁
GJ.根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（ ）。——会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑
GJ.根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（ ）。——如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励
GJ.根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（ ）。——激励因素
GJ.根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是( )。——得到领导的提拔和认可
GJ.根据期望理论的两级结果，只要团队成员实现第一级结果，组织就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（ ）。——会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑
GJ.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（ ）。——人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果
GK.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（ ）。——网络会议 GL.管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺，这是因为( )。——只有这样团队成员才能更投入
GR.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（ ）进行分析。——机会和威胁 GR.“个人需要与团队需要处于中等水平，任务需要很高”，这是团队发展的（ ）阶段的特点——成熟 GR.个人的目标按时间划分,分为三个阶段,那么一般来讲中期目标的时间段是（ ）。——3－5年 GR.个人目标按时间长短,分为三个阶段,下面分法正确( )。——长期目标工作目标个人目标 GS.公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是（ ）。——工作时间拒绝接听任何电话
GS.公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（ ）的学习方式最合适。——工作观摩或伙伴工作 GS.公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（ ）。——客户需求信息 GS.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（ ）。——日常工作团队 GS.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的人力资源的是（ ）。——专门技术人员 GS.公司开展计划需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是（ ）。——信息技术设备 GS.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（ ）。——服务信息
GS.公司在规章制度中制定了对员工的要求，其目的是为了保障( )的利益。——公司和员工 GS.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（ ）。——信息技术设备 GS.公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（ ）。——工作时间拒绝接听任何电话
GS.公司文化强调员工要遵循严格的上下班制度，而小赵认为只要每天的工作时间长短达到要求即可，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（ ）。——个别人的生活习惯可以理解，允许小赵的要求
GS.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（ ）向公司提出报考的可能性最大。——小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）