精城企业
Jingcheng Enterprise QG/JCJS---A
员工日常行为规范
一、总则
1．为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对 外形象，特制定本规范。
2．公司行政部负责本规范实施的督导。 二、适用范围
本规范适用于四川精城建设有限责任公司员工。 三、礼仪、礼貌规范 1．语言规范
1．1交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、
对不起、．再见、请走好”等礼貌用语。
1．2电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使
用“您好，（公司名简称），请问??”，语气温和，音量适中，不得在电话中高
声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。如遇对方所找人员不在，则请对方留言转告，
对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，
凡公司外来电一律待对方切断电话后，自己再放话筒。
1．3接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您
好，请稍候，请坐，我通
报一下”等词语，切勿说“不”。
1．4员工间称谓：员工之间可称呼职务或其姓名，年长者可称呼某老师。 2．行为规范
2．1每位员工应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或解释
工作，无论何种原因，都不得与客人大声争吵，影响工作秩序；确属委屈之事，
应采取暂时回避态度，通过正常渠道向上反映。
2．2名片的接受和保管：在对外事务中交换名片时，应将名片文字向着对
方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名；接对方的名片时，应双手去
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接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有 难认的文字，马上询问。
2．3从座位上起立时，动作要轻，离位时，将椅子轻轻推回原位，以保持 办公区的安静和整洁。
2．4行走步履不宜过大过急，禁止在办公区内奔跑（紧急情况除外），上、
下楼梯应靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行；员工会面， 应面带微笑行点头礼。
2．5员工到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入；进入房间后，如
对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，应掌握时机，
而且要说：“对不起，打扰一下”；非工作事项，不得相互串岗、闲聊。
2．6公司员工上班时间不得看报纸或阅览与业务无关的杂志、书籍。
2．7上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。 2．8所有员工一律不得利用公司电脑玩游戏、上网聊天或做其它与工作无 关的事情。
2．9不得电话聊天或公话私打。
2．10未经部门经理同意，不得索取、打印、复印其他部门资料，不得随意 使用其他部门电脑。
2．11不管在公司还是在外单位都按门上标识进行推、拉门进出。
2．12若非正常工作需要，中午用餐不允许饮酒。 四、仪容、仪表规范 1．着装规定
1．1公司均按要求统一着装，服装由公司根据工种统一确定。着装分夏季
着装（五月一日至十月一日）和冬季着装（十月一日至次年五月一日）。
1．2男员工着装要求：夏季着规定短袖白衬衣及西裤，系领带（领带款式