A. 挑战者
B. 协调人员
C. 谋士
D. 资源调查员
41.缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确
的是（ ）。（2.00分）
A. 期待别人和自己一样
B. 不要给别人留有空间
C. 事情一定要按照想象的情形发展
D. 规划出一天中的“机动时间”
42.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属
于好斗的人的特点的是（）。（2.00分）
A. 说话时过度使用“我”
B. 不惜一切代价想赢
C. 自我牺牲，成全他人
D. 不听取他人意见
43.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，
所缺少的这个角色是（）。（2.00分）
A. 谋士
B. 领导
C. 协调人员
D. 实施人员
44.
欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。
早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10 点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?”
根据以上案例，回答以下问题。 根据工作优先级划分，（ ）不属于优先级B的任务。 （2.00分）
A. 计划下一年度的资本性支出预算
B. 检查工厂TQM计划的进展情况
C. 接到总部负责法律事务的职员打来的电话
D. 审查贯彻食品行业安全健康的情况报告
1.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。（2.00分）
A. 寻求结果
B. 输入
程
D. 输出
C. 运作过
2.根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（）。（2.00分）
A. 经济环境
B. 政治法律环境
C. 技术环境
D. 社会文化环境 3.
网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度??”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。
根据以上案例，回答以下问题。李经理和宇总沟通的方式中，具体的方法是（ ）。（2.00分）
A. 电话
B. 一对一
C. 小组讨论
D. 讲话/简短指示
4.公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是
（）。（2.00分）
A. 交货实时信息
B. 服务质量的变化信息
C. 客户需求信息
D. 新设备的生产信息 5.
最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。
看完申请书后，章总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，章总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。
根据以上案例，回答以下问题不同谈判风格的人具有不同的特点，章总的谈判风格的特点是（ ）。（2.00分）
A. 寻求问题的解决
B. 不顾他人的感受
C. 真诚坦率
D. 不知道想要什么
6.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（）。
（2.00分）
A. 身体语言沟通
B. 副语言沟通
C. 姿态沟通
D. 道具沟通
7.书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是（
分）
A. 报告书：总结一些信息和观点
）。（2.00
B. 便函：提供意见、参考
备忘
C. 建议书：提出一项带有论点的提案
D. 布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通
8.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这
一途径的优点是（ ）。（2.00分）
A. 能为其他
径获得的信息提供可靠的参考
B. 经过提炼，准确可靠
C. 容易获得
D. 可靠性强，易于理解和接受 9.
最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。
看完申请书后，章总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，