B. 评估学员对学习活动的反应
C. 评估学习内容
D. 评估学习目的
11..团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相
处的方法不正确的是（）。（2.00分）
A. 确保各方的目标与计划相互协调
B. 确定对团队的发展产生影响的其他团队
C. 确保这些团队清楚地了解自己团队的工作是如何影响其他团队的
D. 对自己团队的工作目标和任务严格保密
12.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行
科学有效的决策。关于决策的最后一步——实施并监督解决方案，说法正确的是（）。（2.00分）
A. 在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息
B. 需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果
C. 把标准应用于每个选项，作出决策
D. 对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的
13.在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（）。
（2.00分）
A. 挑战者
B. 资源调查员
C. 谋士
D. 协调人员
14.团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）。（2.00分）
A. 目标、计划或任务的不协调
B. 缺乏沟通或误传消息
C. 分享信息
D. 对有限资源的竞争 15.
作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。
杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等，并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。在培训结束后，员工定期反馈培训效果。
杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会，每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还很重视对员工潜能的开发，根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训，培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。 根据以上案例，回答以下问题。
为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（ ）。（2.00
分）
A. 领导者偏好
B. 成员个人的技能水平
C. 资源的可用性
D. 在时间、工作、资金等方面支出的成本
16.团队不可能单独运作，与其他团队合作的情况是必要的。与其他团队合
作的首要步骤是（）。（2.00分）
A. 确定对团队的发展产生影响的其他团队，并确保团队内有专人负责与他们的联系和沟通
B. 派专人秘密查探其他团队的工作和任务
C. 排除潜在的竞争对手团队
D. 确保自己团队完全了解对方团队的详细信息，但避免自己团队的信息泄露 17.
2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走马上任了。上任后，钱玲立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。钱玲的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。
根据以上案例，回答以下问题。针对团队目前的状况，钱玲不该采取的方式是（ ）。（2.00分）
A. 坚持让团队成员听从自己的命令
B. 积极和团队成员进行沟通
C. 努力改正自己工作中存在的问题
D. 努力在团队中营造信任的气氛
18.关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。（2.00分）
A. 想要取得一致同意可能比较费时
B. 最终可以由领导作出决定
C. 可以通过投票选择出最终方案
D. 团队成员总是没有决定权
19.团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达
到一定的平衡。“思考不可思议的问题”属于（）决策。（2.00分）
A. 管理性
B. 创造性
C. 业务性
D. 理性
20.在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在
非正式审查的过程中，领导应该注意（）。（2.00分）
A. 事先将需要提问的问题罗列出来
B. 保持平易近人的态度
C. 对于学员提出的问题，应直接告诉他们该如何做
D. 主要询问他们学习过程中遇到的大问题，琐碎问题可忽视
21.关于组织目标和发展目标,说法正确的是（）。（2.00分）
A. 组织目标和发展目标既有联系又有区别
B. 发展目标一般是直接目标或实际目标
C. 一个组织目标对应一个发展目标
D. 组织目标是对技能和能力的要求 22.
2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走马上任了。上任后，钱玲立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。钱玲的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。
根据以上案例，回答以下问题。 面对下属的抱怨，钱玲应该（ ）。（2.00分）
A. 正视他们所提出的问题，积极改正
B. 忽视他们的抱怨
C. 对抱怨的人进行批评
D. 提拔抱怨的人
23.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是
（）。（2.00分）
A. 电子团队
B. 供销团队
C. 日常工作团队
D. 质量团队