一、单选（每个1分）
1.对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢占市场，而是如何找到、训练的留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此，请你为这些主管在以下几项中找到最佳的一种方法
A.提供诱人的薪水和福利 B.提供舒适的工作环境 C.提供具有挑战性的工作 D.提供自由工作的便利 答案：C
2.在实现有效的授权方面，下列哪一种方式是错误的： A.授权之后不可再加以控制，否则会影响受权人的积极性 B.要确定授权的工作范围
C.授权必须完整，不可授予零星或琐碎的职权 D.授权要用书面的方式写出来 答案：A
3．在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法： A.各人所辖部门对企业整体目标的贡献 B.各人自身对于企业整体目标的贡献
C.各人对于实现部门及企业整体目标的贡献
D.各人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性 答案：A
4.王先生是早年是从事一线生产的熟练技术工人，由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力，组织上通过对他不断的培训，使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者—生产部经理。上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题，由于疏忽而出现差错，他并不是简单地批评指责，而是主动帮助员工分析解决问题出现的根源，帮助他们提高技术水平，一段时间之后，员工看到经理经常亲临生产作业现场，帮助员工发现纠正问题，待人热情，原来工作松懈、偷懒的现象嘎然停止。请问，是什么权力使王经理产生如此大的影响： A.个人影响权 B.专长权 C.法定权 D.以上三项都是 答案：D
5.在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪一种是恰当的：
A.管理难度与管理幅度都较小 B.管理难度较小，但管理幅度较大 C.管理难度较大，但管理幅度较小 D.管理难度与管理幅度都较大。 答案：C
6.小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了有可口的饭菜，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施： 1.在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评
2.让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议
3.在员工上岗之前进行工作技能的和态度的培训 4.明确半年后要对服务质量高的员工给予奖励 以下哪种说法是正确的
A.4和1一样，都属于事后控制
B.1是事后控制，2是现场控制，3是事前控制 C.4属于激励措施，不属于控制措施 D.3属于激励措施，不属于控制措施 答案：C
7．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（ ） A.自然属性 B.社会属性 C.技术属性 D.人文属性 答案：B
8在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（ ） A.期望理论
B.波特—劳勒模型理论 C.双因素理论 D．X理论—Y理论 答案：C
9.下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（ ） A.简单和稳定的环境 B.复杂和稳定的环境 C.简单和动态的环境 D.复杂和动态的环境 正确答案：D
10.企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（ ）
A.总成本领先战略 B.差异化战略 C.集中化战略 D.产品开发战略 答案：B
11.某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（ ） A.横向一体化 B.后向一体化 C.前向一体化 D.市场开发 答案：B
12.采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（ ） A.职权相对比较集中，管理宽度比较宽 B.职权相对比较集中，管理宽度比较窄
C.职权相对比较分散，管理宽度比较宽 D.职权相对比较分散，管理宽度比较窄 答案：B
13.最早使用、也是最简单的组织结构类型是（ ） A.职能型组织结构 B.直线型组织结构
C.直线—参谋型组织结构 D.直线—职能参谋型组织结构
答案：B 14．下列因素中属于支持变革力量的是（ ） A.对能力的恐惧 B.对失业的恐惧
C.对现行行为或结果的奖励 D.顾客的要求 答案：D
15.王某2000年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管，这种职务变化属于（ ）
A.非主管工作的轮换 B.在主管的职位间轮换 C.事先未规定的职务提升 D.事先规定的主管职务间提升 答案：B
16.为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（ ） A.计划工作 B.组织工作 C.控制工作 D.领导工作 答案：D
17.沟通网络中，开放式的网络系统是（ ） A.链式 B.Y式 C.轮式 D.全通道式 答案：D
18.双因素理论的提出者是（ ） A.马斯洛 B.赫茨伯格 C.麦克莱兰 D.弗鲁姆
答案：B
19.控制工作的首要目的是（ ） A.维持现状 B.打破现状 C.改革