酒店管理系统需求分析
制作单位：软件工程第三小组 小组成员： 指导教师： 一．引言 1.编写目的
编写本需求分析报告是为以后进行酒店管理系统项目的开发奠定基础，为后面的概要设计及详细设计等一系列工作起到指导作用，本报告最后要由项目管理人员评审并由其给出分析和决策。 2.开发背景
随着我国市场经济的迅速发展和人们生活水平的不断提高，酒店业的竞争愈来愈激烈。
要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、提高服务质量等方面加强工作。对于酒店的经营起决定性作用的是酒店管理，如何用先进的管理手段提高酒店的管理水平是每一个酒店管理者所
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面临的重要课题，只有管理做到最细微之处才能让顾客体会到酒店服务的高标准和高质量，而准确、快捷、周全往往就是最基本的成功要素，面对信息是大的挑战，利用科技手段提高管理无疑是一条行之有效的途径。采用电脑管理业务、财务等诸多环节已经成为推动酒店业快捷发展的先决条件。
因此，我们小组针对客户的具体需求情况，为其量身定做一套酒店管理系统，由此产生此份需求分析报告。 3.定义
酒店管理系统是一个集前台接待、前台收银、客房管家、公关销售、财务核数、电话计费、系统维护、查询、维修等功能于一体的电子管理系统。
二．任务概述 1.开发目标
本酒店管理系统的总目标是为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益；实现客房管理的规范化、自动化。具体的目标包括： （1）有效的预订处理
（2）简便迅捷的订房、退房服务
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（3）实时、快速、准确提供客房情况（订餐、清洁、付费物品的使用等）
（4）为财务提供严密的帐务系统
（5）酒店的物资管理明细（仓库物资购进、使用情况） （6）系统运行稳定可靠、各项维护功能齐全、易于维护 （7）简单、友好的操作界面 2.运行环境 （1）硬件环境
CPU Pentium III以上；内存128M以上，建议256M以上；硬盘10G以上，建议20G以上；显示器分辩率800×600以上，建议1024×768以上。 （2）软件环境
操作系统Windows 2000以上版本，建议使用Windows XP以上版本；需安装数据库管理系统SQL Server 2000。 3.条件与限制
前台终端不可重复向后台传同一顾客的相同服务。系统只能在酒店宾馆内使用。
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