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论高校辅导员如何应对突发事件
作者：耿莉
来源：《价值工程》2011年第15期
How Do Counselors Treat Emergency Geng Li
（西安体育学院，西安 710068）
（Xi'an Physical Education University，Xi'an 710068，China）
摘要： 近年来，随着我国高等教育事业的发展，高校各类突发事件逐渐增多，影响了高校校园的稳定和和谐发展。辅导员在高校突发事件的处理上起着重要的作用。本文就辅导员如何应对突发事件提出几点建议。
Abstract: Recently, with the development of higher education, the various types of emergencies are gradually increasing, impact on the stability and harmonious development of the university
campus. Emergencies treatment of counsellors in colleges and universities plays an important role. In this paper, counselors make a few suggestions to deal with emergencies. 关键词： 高校 突发事件 辅导员
Key words: college；emergency；counselors
中图分类号：G64文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）15-0229-02 1突发事件的定义及种类
《国家突发公共事件总体应急预案（2006年1月8日）》中，根据突发事件的发展过程，性质和机理，将其分为自然灾害、事故灾害、公共性事件、社会安全事件四类。高校突发事件是指由于自然的、人为的或社会政治的原因引发的，在高校内部突然发生的，大学生起主导作用的，不以高校管理者的意志为转移的，对学校、工作、生活秩序造成一定影响、冲击或危害的事件。
高校内突发事件主要有：第一类是自然灾害，如2008年5月12日四川汶川地震；2010年4月14日青海玉树地震等。
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第二类是公共性事件，如食物中毒和流行性疾病，如2003年非典事件，2009年甲型H1N1流感事件。
第三类是人为灾害事件，包括火灾、校园交通事故、漏电事故、建筑事故等。
第四类是群体性事件，如非法集会、游行、罢餐，张贴散发煽动，利用网络传播煽动师生参与群众性事件，冲击党政机关要害部门。
第五类是校园伤害事件，如学生自杀自伤事件、群体斗殴、师生冲突、劫持等暴力事件。 高校突发事件发生后，会直接损害学生身心健康，如果处理不及时，还会影响学校正常的教学、管理和师生生活秩序，影响校园稳定和发展，甚至会危害社会安定和政治稳定。 2高校突发事件的成因
2.1 自然灾害，流行性疾病等不可抗拒事件的发生。如当地震、水灾、台风、泥石流等自然灾害发生时，由于高校人员相对集中，不能在最短时间疏散，容易造成大面积死伤事件。这些事件具有不可遇见及破坏性大等特点。流行性疾病也是自然因素引发的对高校产生负面影响的群体性突发事件，它传播速度快，波及面广，并且给高校的正常工作秩序带来较大影响。流行性疾病发生时，高校纷纷停课，对学生进行隔离，调整教学计划，教师组织学生自学。 2.2 大学生容易受不良环境影响。大学生正处于世界观、人生观和价值观确立时期，缺乏解决复杂问题和应对危险的能力，此外，在高等教育大众化的背景下，大学生不同程度地出现了信仰缺失、法律意识淡薄、社会责任感缺乏、心理承受挫折能力差等情况，所以他们在看待问题，解决问题时容易冲动，容易采取比较偏激的方式。
2.3 境内外敌对势力利用学生，由于学生思想单纯，当重大社会事件发生时，容易采取过激方式来表达自己的意愿，如集会、游行等，这时，境内外敌对势力就会乘机进行煽动，导致事态扩大，还会制造暴力事件，嫁祸于学生。 3辅导员应对突发事件的策略
辅导员要具备未雨绸缪的忧患意识，有应对突发事件的心理准备，掌握相应的处理问题的技巧和策略，这样，在事件发生时就不会手足无措，延误控制事态发展的时机。
3.1 加强预警预报工作，建立信息报送制度要本着预防为主，教育为先的原则加强预警预报工作，指导、督促好应急工作，做到对问题早发现、早报告、早控制、早解决。
在突发事件发生时，辅导员要及时获取信息，第一时间赶到事件现场，并及时向主管领导汇报，如何获取信息至关重要。辅导员要充分调动学生积极性，建立信息报送制度，班团干部、党员积极分子、寝室长等都可以成为信息源，当然，要想获取信息，就要与学生建立良好
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的信任关系，而这种信任关系是在平时与学生的交流过程中建立起来的。辅导员要真心爱护学生才能取得他们的信任，对学生汇报的一些不良倾向，虽未造成危害，辅导员也应高度警惕，防范于未然，把问题消灭在萌芽阶段。同时，辅导员要保护提供信息的学生。
3.2 坚定立场，提高自身政治素质辅导员必须时刻关注国际政治形势及党和国家的方针、政策。密切关注重大事件和社会热点问题，要具备坚定的政治立场和敏锐的政治眼光，还要不断学习政治理论，提高自己的政治素养，在发生公共性群体事件中，才能说服引导学生，化解危机。
同时，要加强形式政策教育的力度，教育学生树立正确的世界观、人生观、价值观。了解国家大事，分清是非，提高警惕性，不要受网络上一些不良信息的干扰，明确学生的首要任务是学习。这就要求辅导员善于利用学生的课余时间，走进学生宿舍、课堂，摸清学生的思想动态，积极利用网络与学生交流，引导学生关注正面信息，摒弃负面信息。
3.3 加强对学生的安全教育和法制教育安全教育是高等教育的有机组成部分，学生辅导员作为大学生的思想政治教育者和日常行为管理者，在其中负有不可推卸的责任。学生安全教育的内容主要包括防盗、防火、防特、防病、防事故等，针对不同特点的教育内容，可以采取理论教育、模拟演练、预案制订等不同的教育形式妥善处理好意外事件，不仅可以降低事故损失，还可以对学生产生教育和警示作用。
由于高校扩招，致使校园各种资源相对紧张，人员相对复杂，管理难度也相应增大，为了更好的管理学生，辅导员就要仔细观察学生学习、生活的每一个环节。尤其要及时发现安全隐患。并抓住一切机会向学生灌输安全意识，提醒学生在校内外都要有自我保护意识，在自然灾害及传染性疾病发生时，要使用正确方法保护自己，将人身伤害降到最低限度。在寝室要注意用电安全，禁止私接电源，禁止使用违章电器，禁止使用明火。
一些突发事件发生后，学生往往都懊悔自己不懂法，以至于触犯法律，造成无法挽回的恶果，还有的学生在受到侵害时不知道如何用法律武器保护自己。此外，由于纳入教学计划的法制教育课程相对较少，辅导员就要利用课余时间对学生进行法制教育，如利用法制讲座、观看法制教育纪录片、发放法制教育宣传资料等形式向学生讲解法律知识，教育他们在做一个守法公民的同时，能正确利用法律武器来保护自己的合法权益。
所以，这就要求辅导员必须具备丰富的法律知识，并在日常学习、生活中向学生灌输法律知识。
3.4 掌握学生的心理状态，做好心理疏导工作大学生正处在青春发育期，思想波动明显，容易受周围环境的影响，辅导员平时要耐心细致地观察学生，多到学生宿舍及其他学习、生活场所，了解学生的生活需求及身心状况，尤其要关注存在特殊困难的学生群体，如贫困生、单亲家庭学生及后进学生，及时发现不良因素，对学生进行心理疏导，帮助他们调整心态，积极乐观地面对学习，生活。