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第四章信息与信息化管理 习 题 一、填充题
1．在管理学科中，通常把信息定义为__________。 2．信息评估的关键在于进行__________。 3．__________是信息的最重要特征。
4．对管理者有用的信息具有__________、__________和__________的特征。 5．__________是信息管理工作的第一步。
6．衡量信息采集工作质量的唯一标准是__________。
7．根据信息载体的不同，可将信息源划分为_______、_______ 、_______和______。 8．鉴别信息的方法主要有__________、__________ 、__________ 和__________。 9．信息筛选的依据是信息的__________、__________ 与__________ 。 10．__________是信息加工过程的产出环节。
11．导致信息畸变的原因有__________ 、__________和__________的干扰。
12．客观传播障碍主要有________的障碍、________的障碍、________ 造成的障碍等。 13．__________是信息采集、加工、存储和传播的最终目的。 14．信息开发包括__________开发和__________开发。
15．作为一个过程，信息的反馈包括_________、_________ 和________等三个环节。 16．一般信息系统包括五个基本要素：_______ 、_______ 、_______、和_______。 17．信息系统为管理者提供了一种在组织内________、________ 、________ 和________信息的系统方法。
18．系统分析的目的是确定信息系统的__________。 19．__________ 是考察系统的技术能力的第一步。 20．系统实施的结果是产生一个__________ 。
21．决策支持系统包括__________和特殊化的__________。 22．用户以一种__________的方式与决策支持系统进行对话。 23．人工智能的两个主要研究领域是__________和__________ 。
24．信息存储应注意：__________、__________ 、__________ 、__________ 。
25．在系统设计阶段，需要确定__________、__________ 、__________ 、__________。 26．专家系统是以__________为基础的信息系统。 27．例外报告是在__________时产生。
28．信息系统中的处理是把__________的过程。
29．信息存储要注意方便性问题，既指__________方便，又指__________方便。
30．ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ基础上进一步发展而成
的面向__________的管理思想。
31．ERP包含的基本的功能模块有__________ 、__________和__________ 。 32．ERP将__________和v集成到了整个供应链上。 二、选择题
1．下列不属于无形成本的是__________。
A．员工士气不振 B．工作程序变动造成的工作瘫痪 C．员工工资 D．公司信誉的降低 2．下列不属于有形成本的是__________。 A．购买计算机 B．厂房
C．系统维护和升级 D．公司信誉的降低
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3．下列不属于有形收益的是__________。
A．信息获取能力的提高 B．销售额的上升
C．存货成本的下降 D．可度量的劳动生产率的提高 4．下列不属于无形收益的是__________。
A．可度量的劳动生产率的提高 B．士气大振
C．更好的顾客服务 D．信息获取能力的提高 5．下列哪项不是信息完全性的要求：__________ 。
A．尽可能详细 B．尽可能简洁
C．在详细和简洁间找到一种平衡 D．信息提供越多越好
6．通过寻找物证、人证来验证信息的可靠程度的方法是__________。 A．查证法 B．比较法 C．佐证法 D．逻辑法 7．__________是考察系统的技术能力的第一步。
A．系统调查 B系统设计 C．系统实施 D．系统分析 8．__________的目的是确定信息系统的功能要求。
A．系统调查 B．系统设计 C．系统实施 D．系统分析 9．编制新信息系统说明书是在系统开发的__________步骤完成。 A．系统调查 B．系统设计 C．系统实施 D．系统分析
10．如果借助金字塔来对管理决策或控制进行分类，则位于塔底的是__________控制，位于塔中部的是__________控制，位于塔尖的是__________。 A．业务或操作，战术或功能，战略计划和控制 B．战术或功能，战略计划和控制，业务或操作 C．战略计划和控制，业务或操作，战术或功能 D．业务或操作，战略计划和控制，战术或功能 11．过程控制处于__________之列。
A．战略计划和控制 B．功能控制 C．业务控制 12．__________是对及时信息的首要要求。
A．例外报告 B．时间敏感性 C．频繁性
l 3.__________是信息管理工作的第一步，是做好信息管理工作的基础与前提。 A．信息的采集 B．信息的传播 C．信息的利用 14．旨在解决信息的可靠性问题的信息加工过程是__________。 A．鉴别 B．筛选 C．激活
15．旨在解决信息的适用性问题的信息加工过程是__________。 A．鉴别 B．筛选 C．激活
16．作为沟通的媒介，信息技术对协调过程的功能具有很大的影响，这些影
响在以下哪些领域里能够很明显地看到__________。 A．缩减沟通的隔阂 B．时间差异也大大缩减
C．组织内信息能够更好地保存 D．供部分用户享用 17．信息技术可以透过以下__________方面来提高公司的绩效。 A．商业过程的改进 B．个人生产力和决策质量的提高 C．取得行业内的竞争优势 D．ABC： 18．__________ 是ERP系统的核心所在。
A．物流管理模块 B，财务管理模块 C．生产控制管理模块 19．下列__________不是ERP模拟运行及用户化阶段的目标和相关任务? A．模拟运行及用户化 B．切换运行
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C．制定工作准则与工作规程 D．验收
20．下列__________不是ERP项目实施小组的主要工作。 A．审定项目目标、范围及评价考核标准 B．制定项目计划，保证计划的实现 C．提交各阶段的工作成果报告 三、简答题
1．什么是信息?信息与数据有什么关系? 2．哪些信息是不值得管理者去获取的?
3．为什么说决定是否收集更多的数据以产生更多和更好的信息是比较困难的? 4．信息管理工作包括哪些方面?
5．为了使信息的采集富有成效，管理者必须做好哪些工作? 6．作为一个过程，信息的加工一般由哪些步骤组成? 7．在信息的加工过程中，筛选与鉴别有何不同? 8．信息的存储包含哪几层含义?
9．在信息的存储中应注意哪些方面的问题?
10．管理者在传播信息时，要注意防止信息畸变或信息失真，导致信息畸变的原因有哪些?
11．什么是信息孤岛?
12．信息反馈需要满足哪些要求? 13．有用信息的特征有哪些?
14．信息的利用过程包括哪些步骤?
15．试从管理思想、软件产品、管理系统三个层次来理解ERP。
16．从开环MRP经过闭环MRP直到MRPⅡ，其发展有哪些局限?ERP的发展是怎样突
破这些局限的? 17．GartnerGroup公司把从MRPⅡ到。ERP称为是一场革命，其革命性表现在哪些方面? 四、问答题
1．对管理者有用的信息具备哪些特征?
2．组织中的信息传播与大众传播有什么不同?
3．为了更好地利用信息，管理者应努力做到哪些，并应尽力避免哪些现象的发生? 4．叙述信息系统开发生命周期。
5．对特定的组织而言，以计算机为基础的信息系统可应用于哪些方面? 6．组织中的管理人员应该怎样评估信息? 7．新旧信息系统转换有哪些方法? 8．ERP的基本模块有哪些?
9．ERP实施的基本过程是怎样的?
参考答案
一、填充题
1．数据经过加工处理就成了信息 2．成本～收益分析 3．质量
4．高质量，及时，完全 5．信息的采集
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