一、沟通能力 （一）单项选择题
1.从根本上看，职业道德属于（行为规范）。 2.社会主义职业道德的核心是（为人民服务）
3.“勤勉”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是（按计划开展工作）。
4.节约成为社会共识，说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人喜好，而是受到职业道德甚至法律制度的严格限定。这一观点所阐述的是“节约”的（时代表征性）。
5.“三个臭皮匠顶个诸葛亮”、“一个好汉三个帮”。与此谚语内涵相符的选项 是（合作是从业人员成长的保障）。
6.我国社会主义道德的基本原则是（集体利益）。
7.管理学专家汤姆彼得斯说：“如果你说不出你怎样使公司受益，那你就该走人了”。这句话的意思是说（积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本）。
8.“审慎”是职业活动内在的道德准则之一，下列说法中，符合“审慎”的内在本质要求的是（选择最佳手段以达到职责最优化，并努力规避风险）。 9.举止得体的具体要求是（行为适度）。
10.职业道德作为一个道德规范体系，其社会功能是：（调整行业内部从业人员之间及其与社会其他各方面的人际关系）。 11.礼仪内容的四要素不包括（礼仪的效果）。
12.敬业精神表现为职业的尊严感和荣誉感，表现为从业人员在职业活动中（既不允许自己做有损于本职业的事情，也不容忍他人做有损于自身职业的行为）。
13.在现代社会中，无论职业道德的规则如何变化，职业道德的基本精神都应该包括责业守则精神、创业拼搏精神、敬业爱岗精神和（精业求实精神）。 14.我们的职业道德价值取向中有一种对于“利”的理性的制约，“不苟取，不妄得”，这种职业道德取向是指（以义取利）。 15.下列属于语言修养内容的是（语言礼貌）。 16.下列哪项坐姿是不良坐姿（蜷缩一团）。
17.概括说来，礼仪的功能包括三个方面，其中不包括（加快社会发展进程）。 （二）多项选择题
1.下列关于创新的论述中，正确的是（C.创新需要坚定的意志D.创新要有科学思维）。
2.在下列“诚信”的说法中，正确的应该是（A.真实不欺 B.真心实意地履行诺言）。
3.真正评价从业人员职业责任感的方面，应该是看其（能否完成本职工作能否为客户提供合格的服务）。
4.下列关于道德的说法中，正确的有（B.道德是人区别于动物的重要标志 C.道德是现代文明社会的产物D.道德是共同遵守的准则）。
5.处理员工与领导之间关系的正确态度是（严格遵守企业规章制度）。 6.企业文化的整体功能表现在
（B.增强人们的整体意识C.协调内部人员间的各种关系D.增强企业的亲和力）。
7.企业价值观是企业职工在长期生产、生活和经营管理中逐渐建立起来的一种共同的（B.价值取向C.心理趋向D.文化交流）。
8.企业的形象包括（A.产品品牌B.内部形象C.企业社会责任感D.领导形象 9.关于职业道德的说法正确的是（A.职业道德具体内化为职业品格B.职业道
德是人事业成功的重要保证C.没有职业道德的人干不好任何工作D.职业道德提高时，人的思想水平也会相应提高）
10.职业化也称为“专业化”，具体内容包括（A.职业化素养B.职业化技能C.职业化行为规范D.职业化理想。）。
11.职业化行为规范是职业化在行为标准方面的体现，它内容包括（A.职业思想B.职业语言C.职业动作）。
12.职业道德乃是从业人员（立身之本B.成功之源）。
13.当前职场，敬业精神的重要性有（A.敬业是从业人员在职场立足的基础；B.敬业是企业发展壮大的根本；C.敬业是从业人员事业成功的保证）。 14.敬业精神的基本特征（A.持久B.务实C.主动）。
15.一个诚信的人应该做到（言行一致B.正确对待利益问题、主动担当，不自保推责）。
16.法律与道德的区别体现在（依靠力量不同、作用范围不同）。
17.加强职业道德修养的途径有（A.树立正确的人生观B.培养自己良好的行为习惯C.学习先进人物的优秀品质，不断激励自己D.坚决同社会上的不良现象作斗争）。
18.下列行为中，违背职业道德的是（A.在单位的电脑上读小说 C.用单位的电话聊天D.私下打开同事的电子邮箱。）。
19.要使诚实守信成为企业的无形资本，要坚持（客户至上，质量第一严守承诺）。
20.职业道德是一种社会道德的特殊形式，我国现阶段职业道德的主要内容包括A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.服务群众
21.物流职业道德的内容（以客户服务为中心B.良好的行为规范 C.高效率的团队精神）。