黄崖洞景区旅游高峰期客流控制和应急管理方案

黄崖洞景区

旅游高峰期客流控制

与分流方案

黎城太行山黄崖洞旅游发展有限公司

二〇一七年四月三十日

黄崖洞景区旅游高峰期客流控制与分流方案

为认真贯彻落实《中华人民共和国旅游法》,保护和合理利用旅游资源,保障游客合法权益,维护景区旅游秩序和安全,根据《景区最大承载量核定导则》,结合黄崖洞景区实际,特制订《黄崖洞景区旅游高峰期客流控制与分流方案》,自颁布之日起施行。

一、适用范围

(一)本预案适用于旅游旺季、小长假、黄金周、民族宗教重要节日和重大活动期间客流应急控制。

(二)本预案所指高峰期是指大批游客进入景区,超过日最佳接待量或瞬时最大接待量,有可能影响景区旅游秩序或存在安全隐患。

(三)容量核定:根据国家旅游局《景区最大承载量核定导则》,核定景区瞬时最佳承载量为5000人,瞬时最大承载量为10000人;最佳日承载量为14800万人/日,最大日承载量为28000人/日。

二、基本原则

按照“统一领导、分工协作、相互配合、合力应急”的原则,周密安排,落实责任,加强协调,认真做好旅游高峰期游客接待工作,确保旅游高峰期实现“安全、秩序、质量、效益”的目标。

三、组织领导及职责

(一)加强领导,统筹协调。成立黄崖洞景区旅游高峰期客流控制应急管理指挥部,全面负责旅游高峰期客流控制应急管理工作。

指 挥 长:总经理

副指挥长:执行总经理、常务副总 成 员:公司主管以上管理人员

(二)设立机构,明确职责。指挥部下设一室四组。 1.办公室 主 任:王辉

副主任:由运营管理中心总监、市场营销部经理担任。 成 员:景区办公室、市场营销部、财务部相关员工。 工作职责:在指挥部领导下,负责各项工作的组织协调、数据信息统计、预警信息发布、假日信息上报等工作。

(1)景区办公室负责各项工作的组织协调和预案启动上报。信息办负责上报信息的汇总统计工作,达到预警级别立即上报指挥部办公室,经指挥部会商同意,根据指挥长指示,统一发布预警信息。

(2)市场营销部负责团队数量汇总上报,并根据指挥部指示,通过网站、广播等营销媒体渠道发布预警信息,及时向游客提供最新的景区资讯,并组织旅行社合理安排团队线路,避开高峰景点。负责和国家、省、市旅游局联络并及时上报假日接待情况和预警相关信息。

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