4、教师请学生自由发言，说一说自己和某种行业的工作人员的接触的经验。 5、教师归纳整理学生的发言，说明不同的服务态度会带给人们不同的心情感受。 6、师生共同讨论：
（1） 什么样的服务态度，会让人感到愉快？ （2） 为什么有些人的服务态度令人感到满意？
（3） 我们该以什么样的具体行动想社会上为大家服务的各行各业的工作人员 表达尊重和感谢？
5、学生翻开学生用书第59页，将自己对图中所示行业的工作人员的谢意写下来。 6、学生全班自由分享。
教师小结：希望写在书上的话变成大家的常用语，经常向他人表示感谢，你自己的心情也会很愉快的。