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行政管理实务提要20111118
考试时间：2011年12月18日14:00-15:30 正考（闭卷） 考试题型： 客观题（满分50分）：单项选择题30分、多项选择题20分 主观题（满分50分）：简答题25分、论述题10分、案例分析题15分
注1：客观题答题一律在答题卡上用2B铅笔填涂，主观题答题直接在试题本上书写。 注2：本课程属于上海市干部培训中心《上海市岗位（行政管理）能力证书》课程之一，正考由上海市干部培训中心组织考试（包括考试复习辅导、试卷命题、阅卷等考试有关事务），考试合格者获由上海市干部培训中心颁发的课程合格证书，同时获得上海电视大学行政管理专业相关课程学分；考试不合格者可参加由上海电视大学组织的补考（时间为每学期期初），补考合格者获得上海电视大学行政管理专业相关课程学分。
一、单项选择题（在备选答案中只有一个是正确的，将其选出，并在答题卡上将所选选项对应的字母用2B铅笔涂黑。每题1分，共30分） （以下辅导题共87题） 序号 1 2 答案 D C 题目 行政工艺与实务是一个综合性的概念，它包括（ ）两个层次的内容。 A.高、低 B.上、下 C.内、外 D.软、硬 行政工艺与实务的综合运用效果往往反映出行政组织和人员的（ ）。 A.思想水平和工作方法 B.组织水平和人员素质 C.行政水平和工作能力 D.政策水平和执行能力 行政工艺与实务的种类繁多，其在不同条件下的选择和运用的最终目的是（ ） A.减少行政浪费 B.完善行政程序 C.提高行政效率 D.实现行政目标 运用数学方法研究和考察事物之间的联系，掌握事物的量的规定性是现代行政管理工艺与实务的（ ）特征 A. 量化性 B. 系统性 C. 主导性 D. 技术性 在行政管理现代化的三个层次中，（ ）居于核心地位，它是行政管理现代化的内核，是灵魂。 A. 物质层 B.管理层 C. 制度层 D. 思想及行为层 以下哪一项不是学习行政工艺与实务的意义（ ） A. 科学的行政工艺与实务是动员人民群众完成总任务的重要手段 B. 能够保证党和国家方针、路线、政策的有效落实 C. 是发展市场经济、加强企业宏观调控的必要条件 D. 能够促进政府机关高效率、高质量地开展行政工作 行政程序的效益是指通过行政程序做出的实际政府行为（实然）与理想政府行为（应然）的重合度。重合度越高，说明该行政程序的效益（ ） A.越低 B.不变 C.越高 D.与重合度无关 行政管理学的核心是（ ）。 A.行政工艺 B.行政实务 C.行政效率 D.行政方法 现代行政程序的切入点是（ ），以达到保障公民权利的目的。 3 D 4 A 5 D 6 C 7 C 8 9 C A A. 控制行政权力 B.控制行政程序 C.控制行政效率 D.控制行政效能 10 C 因为有了（ ），才使行政管理对象能够在行政程序过程中获得了平等的地位，使政府的行政行为在法律范围内有所约束。 A.行政工艺 B.行政实务 C.行政参与 D.行政方法 （ ）已成为现代行政程序的一个基本价值目标。 A.参与 B.公正 C.民主 D.效能 行政许可行为，涉及的范围很广，包括海关、工商、公安和环保等各个领域，但每一种许可使用不同的程序，这表现了目前我国行政程序缺乏（ ） A. 公开性 B.合理性 C.统一性 D.时效性 行政机关要将其行政行为的实施中应当让公民了解的事项通过一定的方式对外通知告示的制度叫做（ ） A. 信息公开制度 B. 咨询制度 C. 听证制度 D. 告示制度 （ ）被公认为现代行政程序的核心制度, A. 信息公开制度 B. 咨询制度 C. 听证制度 D. 告示制度 在工作量的衡量中，（ ）就是考察工作人员所承担的目标系统中的各项指标的完成与否，岗位责任制中的条款履行与否等。 A.定性 B.定量 C.动态 D.静态 行政机构是上传下达、联系群众、协调各方的神经中枢，工作繁多而又复杂，要求行政人员具有（ ）能力。 A. 应变能力 B. 语言表达能力 C. 文字处理能力 D. 组织协调能力 以下哪方面不是行政人员应该具备的能力（ ） A. 应变能力 B. 独断专行能力 C. 文字处理能力 D. 组织协调能力 （ ）是行政人员的特殊能力和专业结构，是完成社会活动的本领和各种心理特性的总和。 A. 素质结构 B. 智力结构 C. 能力结构 D. 绩效结构 在对考察的对象在初步了解的基础上，从中选取少数具有代表性的单位或个人，进行周密系统的调查的方法是（ ） A 、抽样调查 B、重点调查 C、典型调查 D、 文献调查 从调查对象的总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本调查结果来推断总体数量特征的一种非全面调查，这种方法是（ ) A、抽样调查 B、典型调查 C、普查 D、重点调查 （ )是在研究对象的总体中，选择其中的重点单位进行调查，借以了解总体基本情况的一种非全面调查。 A、抽样调查 B、典型调查 C、普查 D、重点调查 （ )在行政调研工作中运用范围最广，运用时间最长，是行政工作者所熟悉的一种方法。 A、问卷调查法 B、访问调查法 C、观察法 D、态度量表法 推广六西格玛活动的首要任务是（ ） A建立全过程的质量体系 B创建一个专家队伍 C建立评价体系 D制定各种标准 六西格玛认为最优先的事是（ ） A以顾客为中心 B以利润为中心 C以质量为中心 D 以社会利益为中心 11 12 B C 13 D 14 15 C A 16 D 17 18 B C 19 C 20 A 21 D 22 B 23 B 24 A 25 26 A D 规划工作中解决单一目标问题有效而简便的一种优化技术是（ ） A线性规划法 B排队论 C决策树法 D存储论 （ ）的主要目的是为了领导、组织、协调、监督组织内的各项管理活动，以促成管理目标的实现。 A群众的配合 B行政管理计划 C行政管理组织 D行政管理控制 15、（ ）是指那些与保护财产安全及财务会计记录可靠性有关的组织、计划、程序、方法等。 A内部会计控制制度 B行政预测 C预算控制制度 D质量管理控制 管理控制中使用最广泛的一种控制方法是（ ） A销售预算 B生产预算 C 经营预算 D采购预算 对企业生产经营活动及其过程的某一事物的现场控制方式是（ ） A内部控制 B外部控制 C 事中控制 D事后控制 企业开展质量管理工作其着眼点就在于（ ） A企业效益最大化 B完善内部控制 C提高产品和服务的质量 D完善外部控制 （ ）方式的绩效评估是以专案的方式进行的。 A、定期 B、不定期 C、月度考核 D、年度考核 将完成所有行政采购和采购相关职能的权利和责任都赋予一个由采购部门主管控制下的职能部门是（ ） A、集中采购模式 B、分散采购模式 C、专业性采购 D、委托采购 可以从采购的品质绩效、数量绩效、时间绩效、价格绩效、采购效率指标、管理类指标来衡量的是（ ） A、人事考核 B、工作业绩考核 C、工作流程 D、工作质量 （ ）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手”，它无时不在，无时不有，融会在组织的观念和行为中，潜移默化地发挥着巨大作用，甚至决定着组织的兴衰成败。 A、组织结构 B、组织成员 C、组织目标 D、组织文化 在以人本的管理中，员工的（ ）是最基础的管理内容。 A、身体健康 B、精神健康 C、人文素养 D、安全管理 主席台座次的排列，应以职务高者( )。 A. 居右 B. 居左 C. 居中 D. 自己选择 选择会场的大小主要依据是( )。 A. 会议的主题 B. 会期长短 C. 专人专管 D. 会议的规模 下面哪项不是办公物材的管理原则（ ） A、经济化原则 B、有效化原则 C、非标准化原则 D、制度化原则 在任何一个组织中，（ ）的因素第一位的，是我们从事一切管理活动的出发点。 A.股东利益 B.人 C.利润 D.顾客 对人的管理是组织中的重要内容，其目的是要使每一个人各尽其才、各得其所，其核心是要（ ） A、股东利益最大化 B、顾客第一 C、以人为本 D、企业利润最大化 （ ）强调以人为本的管理理念，其实质就是培育员工的共同价值观，27 A 28 29 C C 30 C 31 32 B A 33 B 34 D 35 36 37 D C D 38 39 C B 40 C 41 B