章处罚；
12、 故意损坏制服、工牌号，屡次不着装，不戴工牌号； 13、 非吧台人员在吧台无故逗留； 14、 未经批准使用客用设施、房间； 15、 使用客用物品； 16、 与客人闲聊影响工作； 17、 一个月迟到、早退2次以上； B、 扣除11~20分的处罚
1、 由于工作散漫造成经济损失200元以下； 2、 在营业区内吸烟、饮酒； 3、 在工作时间打闹、吵架情节轻的； 4、 工作时间做私事或外出；
5、 议论取笑客人、领导、同事，造谣生事的； 6、 随便动用客人物品； 7、 见到客人物品不及时上缴； 四、 记过
有下列行为之一者，给予21~40分处罚
1、 2个月内被2次警告；
2、 1个月被3次轻度处分；或2次客人投诉； 3、 上班时饮酒或有醉态； 4、 擅自让亲戚朋友免费享受服务； 5、 拒绝客人合理要求一次；
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6、 私自接受客人小费或私拿客人遗弃物品； 7、 工作时间打扰客人休息； 8、 由于个人失误影响企业正常营业； 9、 对企业造成400元以下经济损失； 10、 用不当手段干扰他人工作； 11、 明知公司财务受损而不报不管； 12、 私自改动服务单等工作记录； 13、 隐瞒客人投宿不上报； 14、 无故请假，经查核实；
15、 领导纠正错误不改2次以上5次以下； 16、 擅自在企业内私自交易； 17、 虚报考勤； 18、 对客人无礼，争辩； 19、 工作中搬弄是非不利团结； 20、 遇紧急情况安全事故发生故意躲避； 五、 辞退、除名或开除
1、 试用期不符合条件； 2、 严重失职，造成重大损失； 3、 违反国家法律； 4、 连续旷工3天累计5天； 5、 盗窃私拿客人、企业或他人物品； 6、 酗酒闹事、赌博、打架、恐吓、吸毒；
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7、 不服从领导指挥、拒绝工作； 8、 故意损坏公物，使企业受损； 9、 贪污、挪用公款；
10、 对外界发表有损企业形象的言论； 11、 严重损坏企业声誉、形象；
12、 对上司、顾客、员工实施暴力或侮辱行为； 13、 违反劳动合同或工作规定情节严重； 14、 煽动罢工、怠工者；
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