商户手册
1. 前言
欢迎入驻_XX XX广场，我们在此恭祝各位商家生意兴隆，财源广进。
本手册为一本实用指引，让您熟悉 XX XX广场（以下简称“广场”）的日常操作。本手册包含有关物业的介绍、各商户与 济南XX广场 商业管理有限公司（以下简称“商管公司”）之权利和义务、财务及物业管理、安全措施、应急程序等几部分内容，以方便您尽快熟悉本广场的物业营运、设备设施运作。
商管公司全体同仁将竭诚为您服务，如有任何疑问，欢迎亲临或致电查询。 XX XX广场： 地址： 邮编： 总服务台电话：
请保留您所在区域商管公司客服人员的姓名及联系方式，他/她将在第一时间与您沟通和提供服务。 2. 物业简介
济南市XX XX广场地处 城市核心区 ，位于路以北，路以南，顺河高架桥以西，纬一路以东的XX片区。占地 公顷，总建筑面积万平方米，其中商业建筑面积超过 16 万平方米。广场包含4层大型室内步行街，引入 7家大型主力店，乐购超市，为消费者营造时尚、舒适、安全的购物休闲空间，满足集购物、休闲、娱乐、餐饮、社交于一体的全方位购物模式和消费体验。 3. 商户须知
3.1通讯地址 地址： 邮编： 3.2交通状况
广场周边公共交通线路状况：XXXX广场距离火车站1公里，距离长途汽车站3公里，30多条公交线路可以迅速到达济南市内各个区域。 线路 3 5 18
行程 - 48 -
时间
43 K50 K51 K59 101 103 111 4 7 15 18 34 35 43 1 11 32 6 72 82 K68
3.3商户人员进出时间及车辆行驶路线
3.3.1广场每日开店前和闭店后，商户员工进出广场时间为： 早：_9_:_00_—_9_:_30_；
晚：_10_:_10_— _10_:_30_；节假日进出广场时间可根据实际需求延长。
由 员工消防通道_进出广场，出入时请主动出示《员工（或人员）出入证》或工牌。
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3.3.2客用机动车由_XX路XX广场车场南入口_驶入 地下车库_，车道限高_2.3_米；货车由_XX广场北面车场西北出入口_驶入_地下车库_，卸货段限高_2.7_米。
广场地下停车场规划车位__个 ，停车场按停车时间收取场地使用费。车主可视情况自行选择，也可向商管公司申请车辆长期停放，按月缴费 (不办月卡，全部临停) 。
咨询电话：_
3.3.3自行车（包括助动车）由 XX广场北面车场东北角驶入 地下一 ，按指定地点停放，进出时间详见停放口指示牌。
3.4送货、退货、搬运道具时间（营业期间不能送货）
3.4.1商户送货、退货、搬运道具时间须按广场的有关规定执行： 早：_6_:_00_—_9_:_30_； 晚：_10_:_30_—_12_:_00_；
商户须在指定线路运输。
特殊运货（如超时或改换路线等）须在总服务台办理服务申请，批准同意后方可实施。原则上，每家商户每月的特殊运货次数不得超过3次，此举是确保广场始终保持良好的经营环境和安全管理的需要。
3.4.2大型货品或非营业时间货品运输，须在总服务台办理《货品运输单》。 3.4.3如需查询详细规定，请向总服务台或物业部索取相关资料。 3.5商户钥匙、邮件
3.5.1商铺钥匙由商户负责保管，须安装地锁，或使用统一的U型锁。为确保安全，请对离职员工所保管的钥匙加强控制。（详见本手册第7.2条）
3.5.2商户邮件由总服务台统一收取，并由客服人员送达每家商铺。挂号信及快递由客服人员通知商户自行领取。
3.6营业时间与公共区域照明时间
3.6.1各商户应严格遵守广场的统一营业时间，具体为：
早_10_:_00 —晚_10_:_00_；节假日营业时间可根据实际需求延长。
节假日营业时间如有调整，商管公司一般提前7天通知各商户，各商户应无条件执行。 3.6.2商铺营业前的清洁、员工培训及其他准备工作应在营业时间之前完成。
3.6.3如商户营业员未按时到岗、未着统一制服、未遵守广场营业时间延迟开店或提前闭店，第一次口头提醒，此后每发现一次，商管公司有权视情况处以_10—100_元不等金额的罚款。当月处罚
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