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一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. 公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（ ）。 A. 论证 B. 调查 C. 策划 D. 评估
2. 公众第一次承认公共关系是（ ）年。 A. 1923 B. 1903 C. 1897 D. 1899
3. 公关信息的采集原则不包括（ ）。 A. 融度高 B. 向度明 C. 精度准 D. 范围精 E. 真度强
4. 名牌追求的目标是（ ）。 A. 知名度 B. 定位度 C. 指名度 D. 美誉度 E. 忠诚度
5. “逆头脑风暴法”是指（ ）。 A. 对演法
B. 发展型自由讨论法 C. 自由讨论法 D. 默写法 E. 匿名咨询法
6. 广告分为（ ）。
A. 商业广告和公共关系广告 B. 商业广告和社会性广告 C. 商业广告和非商业性广告 D. 间接广告和直接广告
7. 目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的（ ）。 A. 具体性
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B. 重要性 C. 可行性 D. 可控性
8. 经验效应是指（ ）。 A. 近因效应 B. 首因效应 C. 晕轮效应 D. 定型效应 E. 移情效应
9. 公共关系学的基础与核心是（ ）。 A. 组织和媒体的关系 B. 组织和社会的关系 C. 组织同公众的关系 D. 组织和外部环境的关系
10. 具有“传播者职业化“的特点的是（ ）。 A. 电子媒介传播 B. 大众传播 C. 自身传播 D. 报纸传播 E. 人际传播
11. （ ）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。 A. 一元化品牌战略 B. 商标化品牌战略 C. 多元化品牌战略 D. 大品牌小品牌战略
12. 名牌的基础是（ ）。 A. 美誉度 B. 忠诚度 C. 指名度 D. 知名度 E. 定位度
13. 对边缘公众的态度是（ ）。 A. 做好转化工作,改变其态度 B. 加强沟通,争取他们的支持 C. 加强联系,有效地维持这种关系
14. 以下（ ）不是常规访谈调查法的优点。
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A. 富有灵活性 B. 访问效率高 C. 促进感情联络 D. 询问表回收率高
15. 具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（ ）。 A. 开掘信息 B. 合作调查 C. 随机捕捉
D. 委托他人找信息 E. 专题调查
16. 可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（ ）。 A. 自填问卷 B. 网上问卷 C. 访问问卷 D. 电话调查
17. （ ）的主导思想是“投公众之所好”。 A. 双向沟通式的公共关系 B. 双向对称性的公共关系 C. 单向传播式的公共关系 D. 单向吹嘘式的公共关系
18. 赞助的目的不包括（ ）。 A. 提高美誉度 B. 增强信任度 C. 追求利润 D. 扩大知名度
19. 容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（ ）。 A. 大品牌小品牌战略 B. 一元化品牌战略 C. 商标化品牌战略 D. 多元化品牌战略
20. 以下（ ）不是观察法的优点。 A. 实地观察有利于直接了解被观察者 B. 直观性和可靠性 C. 简便、易行 D. 表面性和偶然性
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有（ ）。
A. 针对记者的特点,公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看,而且还要把他作为一个具有七情六欲的人
B. 在和新闻界人士接触之中,要持尊重与重视的态度 C. 对记者还要注意平等相待 D. 要给记者提供真实素材 BCD
2. 下列属于公共关系职能的有（ ）。
A. 传播沟通,宣传造势,塑造形象,创造无形资产 B. 社会交往,组建网络 C. 平衡利益,协调关系 D. 咨询建议,参与决策 E. 采集信息,监测环境 BCDE
3. 组织形象的特征包括（ ）。 A. 组织形象的多变性 B. 组织形象的相对性 C. 组织形象的多维性
D. 组织形象的主客观两重性 CD
4. 公共关系的定期活动，主要有（ ）。
A. 参加各种管理会议,了解组织内部的管理状况 B. 组织、举办展览会 C. 组织记者招待会
D. 组织企业或组织内部的听证会 E. 编辑、联系印刷组织的内部刊物 CDE
5. 下列关于公共关系目标的说法中，正确的有（ ）。 A. 公关目标是公共关系全部活动的核心
B. 公共关系目标是指导、协调公共关系工作的依据 C. 公共关系目标为评价公共关系活动效果提供了标准 D. 公共关系目标是公共关系策划的依据
E. 公共关系目标是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障 BCDE
6. 公共关系策划的内容和程序包括（ ）。 A. 制定计划 B. 方案优化 C. 综合分析
D. 书面报告与方案的审定 BCD