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A. 完成与执行导入阶段 B. CIS动机目标确立阶段 C. 形象策略确立阶段 D. 监督评估阶段 E. 设计作业展开阶段 F. 调查阶段 BDEF
3. 公共关系人员必须具备（ ）。 A. 较好的心理素质 B. 广泛的人际交往范围 C. 很好的职业道德 D. 良好的知识结构 E. 实用的能力技巧 CDE
4. 企业文化定位要特别注意（ ）。 A. 企业文化的创新性 B. 企业文化的对象性
C. 企业文化的可持续发展性 D. 企业文化的个性 CD
5. 一个可行性的目标必须（ ）。 A. 具有现实性
B. 目标要有激励性、挑战性 C. 目标是可以测量的 D. 定性 BC
6. 人际关系的误区包括（ ）。 A. 移情效应 B. 晕轮效应
C. 个人状态产生认识偏差 D. 主观判断 E. 以貌取人 CDE
7. 以下（ ）素质是一个访员所必须的。
A. 对调查工作有热心、感兴趣,愿意接触和了解社会 B. 具有死缠烂打,软磨硬泡的本领 C. 有高度的责任心和敬业精神
D. 有较高的文化素质和必要的市场调查知识
E. 仪表大方端正,态度亲切,平易近人,以外向性格为佳 CDE
8. 公共关系对社会的作用主要表现在（ ）。 A. 净化社会风气 B. 优化社会互动环境
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C. 优化社会心理环境 D. 优化社会经济环境 BCD
9. 信息社会的主要特点包括（ ）。
A. 生产为中心使社会和经济得以发展,多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作 B. 起决定作用的不是资本而是信息知识,信息成为比物资或能源更重要的资源 C. 人们注意和关心的是现在
D. 价值的增长不再通过体力劳动,而是通过知识 E. 是诉讼松弛的社会 BD
10. 从效果上分类，公共关系的目标可分为（ ）。A. 满意目标 B. 厌恶目标 C. 中立目标 D. 最优目标 D
一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. A. 传播实施 B. 调查研究 C. 公关策划 D. 公众分类
2. 被誉为“企业的心”的是（ ）。 A. EIS B. VIS C. BIS D. MIS E. AIS
3. EQ（情绪智商）的基石是（ ）。 A. 人际关系的管理 B. 认识自身的情绪 C. 认知他人的情绪 D. 自我激励 E. 妥善管理情绪
4. 公共关系的对象是（ ）。 A. 公众 B. 广大公众 C. 人与人群 D. 特定的公众
）是公共关系实务工作的必要前提。 （ 谋学网www.mouxue.com
5. 以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ ）。 A. 费用低
B. 问题比较容易深入
C. 不易取得被调查者的合作 D. 时间短
6. 传播学与公共关系的联系主要是在（ ）。 A. 活动方式上 B. 对象上
C. 技术手段与方法上 D. 目的上
7. 下列关于创造性思维发展的描述错误的是（ ）。 A. 系统化于德国 B. 形成于美国 C. 前奏起于俄国 D. 丰富于日本
8. 可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（ ）。 A. 自填问卷 B. 网上问卷 C. 访问问卷 D. 电话调查
9. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ）。 A. 改变态度 B. 联络情感 C. 名牌战略 D. 传播信息
10. 下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（ ）。 A. 产生的基础是一样的 B. 人际传播是公关手段之一
C. 主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体
D. 公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展
11. 单向传播式的公共关系采取的是（ ）。 A. 向公众提供准确而有价值的信息的方法 B. 调查研究、双向传播的方法 C. 编造“神话”、制造新闻
D. 监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法
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12. 经验效应是指（ ）。 A. 近因效应 B. 首因效应 C. 晕轮效应 D. 定型效应 E. 移情效应
13. 公共关系的评价指标是（ ）。 A. 政治立场 B. 经济指标 C. 社会指标 D. 美誉度
14. 以下（ ）不是问卷调查法的优点。 A. 匿名性 B. 非干扰性 C. 广泛性 D. 定性性 E. 节约性
15. 具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（ ）。 A. 开掘信息 B. 合作调查 C. 随机捕捉
D. 委托他人找信息 E. 专题调查
16. （ ）是“职业公共关系的前奏”。 A. 单向吹嘘式的公共关系 B. 双向沟通式的公共关系 C. 单向传播式的公共关系 D. 双向对称式的公共关系
17. 决定是否举办发布会最重要的是先确定（ ）。 A. 确定新闻价值 B. 确定主持人 C. 确定时间
D. 确定发布会的地点
18. 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。 A. 宣传型 B. 服务型