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C. 征询型 D. 维系型
19. 组织的公众包括（ ）。 A. 内部公众和市场关系公众 B. 内部公众和非市场关系公众 C. 外部公众与非市场关系公众 D. 外部公众与市场关系公众 E. 内部公众和外部公众
20. 目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的（ ）。 A. 具体性 B. 重要性 C. 可行性 D. 可控性
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 双向对称式的代表人物是（ ）。 A. 阿伦?森特 B. 爱德华?伯纳斯 C. 斯科特?卡特李普 D. 艾维?李 C
2. “知识经济”里的“知识”，是指（ ）。 A. 知道是什么 B. 知道是谁做 C. 知道为什么 D. 知道怎样做 E. 知道在哪做 BCD
3. 从系统科学的角度看，企业文化可以分为（ ）。 A. 核心层的价值文化 B. 深层的精神文化 C. 中层的制度文化 D. 表层的物质文化 E. 浅层的行为文化 CDE
4. 下列选项属于VIS基本要素的有（ ）。 A. 标志
B. 企业LOGO C. 吉祥物
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D. 象征图案 E. 标准色 BCDE
5. 下列关于组织目标的说法中正确的有（ ）。 A. 组织目标是公共关系策划立项的基础 B. 组织目标是公共关系策划评估的首要依据 C. 组织目标是公共关系策划的起点 D. 组织目标是公共关系策划的原动力 BCD
6. 社会组织的基本特征包括（ ）。
A. 组织具有一定数量的、较为固定的成员 B. 组织具有特定的目标
C. 组织具有实现目标的结构和手段 D. 组织具有特定的功能 BCD
7. 公共关系对社会的作用主要表现在（ ）。 A. 净化社会风气 B. 优化社会互动环境 C. 优化社会心理环境 D. 优化社会经济环境 BCD
8. 排列法可分为（ ）。 A. 缺点排列法 B. 希望点排列法 C. 优点排列法 D. 特性排列法 BD
9. 确定公关预算总额的方法有（ ）。 A. 竞争对垒法 B. 固定比率法 C. 目标先导法 D. 投资报酬法 E. 量入为出法 BCDE
10. 希波克拉底对人类性格的划分包括（ ）。 A. 粘液型 B. 综合型 C. 抑郁型 D. 胆汁型 E. 多血型 CDE