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D. 开掘信息
15. 以下不属于组织外部环境的选项是（ ）。 A. 经济环境 B. 政治环境 C. 科技环境
D. 企业的经营状况
16. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（ ）。 A. 改变态度 B. 联络情感 C. 名牌战略 D. 传播信息
17. 被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是（ ）。 A. 信息个性 B. 组织目标 C. 公众心理 D. 审美情趣
18. （ ）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。 A. 单向传播式的公共关系 B. 双向沟通式的公共关系 C. 双向对称性的公共关系 D. 单向吹嘘式的公共关系
19. 公关信息的采集原则不包括（ ）。 A. 融度高 B. 向度明 C. 精度准 D. 范围精 E. 真度强
20. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。 A. 企业职工命名法 B. 概括命名法 C. 广告法 D. 产品命名法
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 下列选项属于VIS基本要素的有（ ）。 A. 标志
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B. 企业LOGO C. 吉祥物 D. 象征图案 E. 标准色 BCDE
2. 以下（ ）素质是一个访员所必须的。
A. 对调查工作有热心、感兴趣,愿意接触和了解社会 B. 具有死缠烂打,软磨硬泡的本领 C. 有高度的责任心和敬业精神
D. 有较高的文化素质和必要的市场调查知识
E. 仪表大方端正,态度亲切,平易近人,以外向性格为佳 CDE
3. 按照调查的方法分,公共关系调查可分为（ ）。 A. 实地观察调查法 B. 文献调查法 C. 实验调查法 D. 访谈法 E. 问卷调查法 BCDE
4. 下列关于公共关系目标的说法中，正确的有（ ）。 A. 公关目标是公共关系全部活动的核心
B. 公共关系目标是指导、协调公共关系工作的依据 C. 公共关系目标为评价公共关系活动效果提供了标准 D. 公共关系目标是公共关系策划的依据
E. 公共关系目标是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障 BCDE
5. 战略型公共关系活动模式包括（ ）。 A. 服务型 B. 宣传型 C. 征询型 D. 维系型 E. 建设型 E
6. 创造性思维的特征包括（ ）。 A. 可控性 B. 综合性 C. 跨越性 D. 敏锐性 E. 多向性 CDE
7. 维系型公关活动模式是针对公众心理特征精心设计的。它具体分为（ ）。 A. 硬维系 B. 强化维系
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C. 稳定维系 D. 软维系 BD
8. 组织形象的特征包括（ ）。 A. 组织形象的多变性 B. 组织形象的相对性 C. 组织形象的多维性
D. 组织形象的主客观两重性 CD
9. 公共关系意识包括（ ）。 A. 创新审美的意识 B. 尊重公众的意识 C. 塑造形象的意识 D. 立足长远的意识 E. 传播沟通的意识 BCDE
10. 按照科学的传播种类划分，公共关系的传播种类包括（ ）。 A. 人际传播 B. 报纸传播 C. 电子媒介传播 D. 自身传播 E. 大众传播 DE
一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. 公共关系传播的核心内容是（ ）。 A. 组织名誉 B. 组织规模 C. 组织范围 D. 组织形象
2. 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。 A. 宣传型 B. 服务型 C. 征询型 D. 维系型
3. 以下不属于公共关系传播原则的是（ ）。 A. 目的明确原则 B. 最小费用原则 C. 有效沟通原则 D. 平衡理论原则
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4. 信息的完全度又称为（ ）。 A. 信息宽度 B. 信息精度 C. 信息融度 D. 信息向度 E. 信息真度
5. 组织的公众包括（ ）。 A. 内部公众和市场关系公众 B. 内部公众和非市场关系公众 C. 外部公众与非市场关系公众 D. 外部公众与市场关系公众 E. 内部公众和外部公众
6. 以下（ ）不是观察法的优点。 A. 实地观察有利于直接了解被观察者 B. 直观性和可靠性 C. 简便、易行 D. 表面性和偶然性
7. 公共关系的要素是（ ）。 A. 组织、公众、舆论 B. 形象、公众、传播 C. 组织、公众、传播 D. 组织、公众、形象
8. 可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（ ）。 A. 自填问卷 B. 网上问卷 C. 访问问卷 D. 电话调查
9. 以下不属于公共关系工作机构的是（ ）。 A. 公关员 B. 公关公司 C. 公关部 D. 公关协会
10. （ ）是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。 A. 美国 B. 法国 C. 英国 D. 加拿大