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A. 相互交叉、包容的 B. 毫不相关
C. 根本上是一致的 D. 相对立的
20. 在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（ ）。 A. 进攻型公共关系 B. 软维系 C. 强化维系 D. 硬维系
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 以下属于公共关系评估的意义包括（ ）。 A. 引起领导重视
B. 评估是开展后续公关工作的必要前提 C. 公关评估是改进公共关系工作的重要环节
D. 在现实生活中,评估还决定着公关公司是否该承接该项工作,客户是否满意、是否付款,能否获得某项荣誉,形成无形资产 E. 评估可以鼓舞士气 BCDE
2. 在抽样调查法中，常用的抽样方法有（ ）。 A. 相互控制配额抽样法 B. 分层抽样法 C. 简单随机抽样法 D. 独立控制配额抽样法 E. 等距抽样法 BCDE
3. 按照调查的方法分,公共关系调查可分为（ ）。 A. 实地观察调查法 B. 文献调查法 C. 实验调查法 D. 访谈法 E. 问卷调查法 BCDE
4. 名牌的特性包括（ ）。
A. 有形资产与无形资产的对立统一 B. 结实与脆弱的对立统一 C. 简单与复杂的对立统一
D. 满足物质享受与精神享受的统一 E. 有限与无限的对立统一 BCDE
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5. 成功的创新包含（ ）层次。 A. 品牌形象创新 B. 市场创新 C. 组织形象创新 D. 管理创新
E. 科技与产品创新 BCDE
6. 影响较大的公共关系误区有（ ）。 A. 营销化 B. 庸俗化 C. 女性化 BC
7. 排列法可分为（ ）。 A. 缺点排列法 B. 希望点排列法 C. 优点排列法 D. 特性排列法 BD
8. 公众的特征包括（ ）。 A. 宏观恒定,微观渐变 B. 群体显现,个体概念 C. 利益一致,欲求冲突 D. 群体概念,个体显现 CD
9. 对访员进行训练，在训练内容上一般包括（ ）。 A. 技能训练 B. 问题处理训练
C. 项目操作指导和训练 D. 态度训练 BCD
10. 品牌战略包括（ ）。 A. 商标化品牌战略 B. 多元化品牌战略 C. 大品牌小品牌战略 D. 一元化品牌战略 BCD
一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。） V 1. 以下不属于公共关系工作机构的是（ ）。 A. 公关员 B. 公关公司 C. 公关部 D. 公关协会
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2. 下列关于名牌的说法中错误的是（ ）。 A. 名牌的评定内容是品质和价值 B. 名牌的评定主体是组织与产品 C. 名牌的最终归属是著名品牌 D. 名牌的评定方式是认知和确定
3. 公共关系的客体要素是（ ）。 A. 人与人群 B. 组织形象 C. 公众 D. 社会组织
4. 对边缘公众的态度是（ ）。 A. 做好转化工作,改变其态度 B. 加强沟通,争取他们的支持 C. 加强联系,有效地维持这种关系
5. 以下（ ）不是观察法的优点。 A. 实地观察有利于直接了解被观察者 B. 直观性和可靠性 C. 简便、易行 D. 表面性和偶然性
6. 容易发生“城门失火、殃及池鱼”的是（ ）。 A. 大品牌小品牌战略 B. 一元化品牌战略 C. 商标化品牌战略 D. 多元化品牌战略
7. 被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是（ ）。 A. 信息个性 B. 组织目标 C. 公众心理 D. 审美情趣
8. 网络传播的优点不包括（ ）。 A. 信息传输容量无限大 B. 超越时空,覆盖全球 C. 信息传播高速瞬时 D. 信息的可信度高
9. 4P′S理论不包括（ ）。
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A. 产品 B. 价格 C. 促销 D. 渠道 E. 需求
10. （ ）是公共关系实务工作的必要前提。 A. 传播实施 B. 调查研究 C. 公关策划 D. 公众分类
11. 名牌追求的目标是（ ）。 A. 知名度 B. 定位度 C. 指名度 D. 美誉度 E. 忠诚度
12. 传播学与公共关系的联系主要是在（ ）。 A. 活动方式上 B. 对象上
C. 技术手段与方法上 D. 目的上
13. 知晓公众又称（ ）。 A. 行为公众 B. 现在公众 C. 未来公众 D. 将在公众
14. 信息的完全度又称为（ ）。 A. 信息宽度 B. 信息精度 C. 信息融度 D. 信息向度 E. 信息真度
15. “逆头脑风暴法”是指（ ）。 A. 对演法
B. 发展型自由讨论法 C. 自由讨论法 D. 默写法