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D. 组织和外部环境的关系
5. 赞助的目的不包括（ ）。 A. 提高美誉度 B. 增强信任度 C. 追求利润 D. 扩大知名度
6. （ ）体现了中国墨家的理想：“兼爱”与“交相利”。 A. 双向对称性的公共关系 B. 双向沟通式的公共关系 C. 单向吹嘘式的公共关系 D. 单向传播式的公共关系
7. 目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的（ ）。 A. 具体性 B. 重要性 C. 可行性 D. 可控性
8. 下列关于商标的说法中错误的是（ ）。
A. 商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记
B. 商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记) C. 商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记
D. 商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记
9. 双向沟通式的公共关系坚持（ ）。 A. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益 B. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感
C. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡 D. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”
10. 公共关系的对象是（ ）。 A. 公众 B. 广大公众 C. 人与人群 D. 特定的公众
11. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（ ）。 A. 可行性原则 B. 专业性原则 C. 针对性原则
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D. 节约性原则 E. 综合性原则
12. 被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是（ ）。 A. 信息个性 B. 组织目标 C. 公众心理 D. 审美情趣
13. 名牌追求的目标是（ ）。 A. 知名度 B. 定位度 C. 指名度 D. 美誉度 E. 忠诚度
14. 艾维?李所代表的是（ ）。 A. 双向沟通式的公共关系 B. 单向吹嘘式的公共关系 C. 双向对称性的公共关系 D. 单向传播式的公共关系
15. “特尔斐法”指（ ）。 A. 集思广益法 B. 排列法 C. 匿名咨询法 D. 默写法 E. 检核表法
16. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（ ）。 A. 专题调查 B. 合作调查 C. 随机捕捉 D. 开掘信息
17. 以下（ ）不是观察法的优点。 A. 实地观察有利于直接了解被观察者 B. 直观性和可靠性 C. 简便、易行 D. 表面性和偶然性
18. 下列关于名牌的说法中错误的是（ ）。
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A. 名牌的评定内容是品质和价值 B. 名牌的评定主体是组织与产品 C. 名牌的最终归属是著名品牌 D. 名牌的评定方式是认知和确定
19. EQ（情绪智商）的基石是（ ）。 A. 人际关系的管理 B. 认识自身的情绪 C. 认知他人的情绪 D. 自我激励 E. 妥善管理情绪
20. 享有“创造技法之母”之称的是（ ）。 A. 匿名咨询法 B. 默写法 C. 检核表法 D. 集思广益法 E. 排列法
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 商标按其构成和使用可以分为（ ）。 A. 图形商标 B. 记号商标 C. 文字商标 D. 组合商标 E. 服务商标 BCDE
2. 提高问卷回复率的途径包括（ ）。 A. 争取高知名度、权威性机构的支持 B. 要提高问卷设计质量 C. 挑选恰当的调查对象
D. 课题有吸引力,往往会影响被调查者的兴趣 E. 采用回复率较高的形式 BCDE
3. 整合营销传播的内涵包括（ ）。
A. 以建立消费者和品牌之间的关系为目的 B. 以“一种声音”为内在支持点 C. 以各种传播媒介的整合运用为手段 D. 以资料库为基础 E. 以生产者为核心 BCD
4. 企业理念系统应该包括（ ）。
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A. 企业目标 B. 信息个性 C. 公众心理 D. 审美情趣 BCD
5. 信息科学对组织公共关系发展的重要性突出地表现在它使组织有能力迎接“三大挑战”，是指（ ）。
A. 进入WTO的挑战 B. 新技术革命的挑战
C. 社会主义市场经济的挑战 D. 企业竞争力的挑战 BC
6. 企业文化定位要特别注意（ ）。 A. 企业文化的创新性 B. 企业文化的对象性
C. 企业文化的可持续发展性 D. 企业文化的个性 CD
7. 公共关系的定期活动，主要有（ ）。
A. 参加各种管理会议,了解组织内部的管理状况 B. 组织、举办展览会 C. 组织记者招待会
D. 组织企业或组织内部的听证会 E. 编辑、联系印刷组织的内部刊物 CDE
8. 下列不属于开放式问题的优点的是（ ）。 A. 问题的回答标准化,可比性强
B. 回答者对问题的理解较清楚,填写方便,迫使被调查者选择答案做出回答 C. 使被调查者感到自己受到了重视 B
9. 组织公共关系的传播的特征包括（ ）。 A. 纵向传播
B. 以组织目标为主导 C. 中介传播 D. 双向传播 CD
10. 公关人员所具备的知识结构包括（ ）。 A. 公共关系的基础理论知识 B. 公共关系的基本实务知识
C. 与对象相关的特定的公共关系知识 D. 与公共关系密切相关的学科知识 BCD